5.2. Социально-медицинские услуги
5.2.1.
| Содействие в оказании клиентам учреждений медицинской помощи в объеме базовой программы обязательного медицинского страхования граждан Российской Федерации, целевых и территориальных программ обязательного медицинского страхования в государственных и муниципальных лечебно-профилактических учреждениях
| При необходимости, но не более 2 раз в месяц
| Организация посещения клиентом лечебно-профилактического учреждения осуществляется при возникновении у него проблем, связанных со здоровьем, или необходимости проведения дополнительных медицинских обследований.
Основанием для оказания услуги является наступление факта заболевания, обострение хронических болезней, проведение профилактических мероприятий, обновление медицинских справок и пр.
Услуга включает в себя осуществление взаимодействия с лечебно-профилактическим учреждением по вопросам определения возможности и условий принятия клиента и оказания ему медицинской помощи в объеме программ обязательного медицинского страхования.
В случае необходимости осуществляется запись на прием к врачу/вызов участкового врача на дом, сбор документов, согласование вопроса по времени посещения, по обеспечению транспортом и сопровождающим.
Услуга предоставляется клиенту в случае наличия у него медицинского полиса.
|
При необходимости
| Вызов врача скорой медицинской помощи предоставляется в случае возникновения экстренной ситуации, угрожающей жизни и здоровью клиента (внезапное заболевание, обострение хронических заболеваний, несчастные случаи, травмы и отравления), выявленной в момент посещения клиента.
В случае экстренной госпитализации осуществляется сбор необходимых вещей, документов, согласование вопроса по обеспечению сопровождающим.
Отказ клиента от вызова врача должен быть оформлен в письменном виде с одновременным разъяснением клиенту последствий данного решения.
|
При необходимости, но не более 2 раз в месяц
| Посещение социальным работником лечебно-профилактического учреждения осуществляется в случае наличия необходимости получения выписки лекарственных средств, изделий медицинского назначения для клиента, получения результатов его медицинского обследования, лабораторных исследований и других медицинских справок, рецептов и т.д.
Услуга предоставляется клиенту в случае наличия у него медицинского полиса.
|
5.2.2.
| Обеспечение или содействие в обеспечении техническими средствами ухода и реабилитации
| При необходимости
| Услуга предоставляется клиентам, имеющим соответствующее решение МСЭК о необходимости их обеспечения техническими средствами ухода и реабилитации.
Услуга включает в себя:
сбор документов, необходимых для получения средств;
обращение к поставщику средств (Фонд социального страхования или другие специализированные службы) и оформление документов, связанных с оплатой средств;
доставку средств клиенту.
Услуга предоставляется в пределах района проживания клиента.
|
5.2.3.
| Содействие в обеспечении по заключению врачей лекарственными средствами и изделиями медицинского назначения
| При необходимости, но не более 2 раз в неделю, в том числе:
- не более 2 раз в неделю при осуществлении покупки в пределах места жительства клиента;
- не более 2 раз в месяц - при осуществлении покупки в пределах района проживания клиента Пересмотр лекарственных средств – не более 2 раз в год
| Услуга должна обеспечивать полное и своевременное удовлетворение нужд и потребностей клиента в лекарственных средствах и изделиях медицинского назначения, которые должны соответствовать гарантийному сроку хранения и использования.
Услуга включает в себя приобретение (по назначению медработника) и доставку на дом клиенту необходимых лекарственных средств и изделий медицинского назначения.
В случае необходимости (необходимость определяется клиентом) допускается приобретение лекарственных средств и изделий медицинского назначения по просьбе клиента при отсутствии назначения медработника (если для их приобретения не требуется специального рецепта).
Приобретение лекарственных средств и изделий медицинского назначения осуществляется за счет средств клиента в аптечных организациях, расположенных в пределах района проживания клиента.
При необходимости осуществляется подробное разъяснение клиенту способа применения и дозы доставленных лекарств, в строгом соответствии с предписанием врача или инструкциями по приему/применению.
Услуга может заключаться и в осуществлении по просьбе клиента пересмотра (ревизии) имеющихся у него лекарственных средств на предмет их соответствия сроку и условиям хранения.
|
5.2.4.
| Посещение клиентов учреждений в случаях их госпитализации в учреждения здравоохранения
| Не менее 1 раза за период госпитализации клиента, но не
более 1 раза в 2 недели Продолжительность пребывания у клиента – не более 0,5 часа
| Услуга включает в себя посещение клиентов в стационарных учреждениях здравоохранения, расположенных в пределах района проживания клиента.
Услуга включает в себя посещение клиента с целью оказания ему моральной поддержки.
При предоставлении данной услуги по просьбе клиента могут одновременно оказываться другие услуги, в том числе приобретение и доставка продуктов питания, лекарственных средств и др.
Продукты питания, лекарственные средства и предметы личного пользования приобретаются за счет средств клиента или являются его собственными.
|
5.3. Социально-психологические услуги
|
5.3.1.
| Оказание психологической помощи, в том числе беседы, общение, выслушивание, подбадривание, мотивация к активности, психологическая поддержка жизненного тонуса клиентов
| Не более 2 раз в неделю Продолжительность – 10-15 минут
| Услуга должна обеспечивать укрепление психического здоровья клиентов, повышение их стрессоустойчивости и психологической защищенности, действенную психологическую поддержку, укрепление веры в собственные силы, повышение жизненного тонуса.
Услуга предоставляется социальным работником по просьбе клиента или по мере выявления у клиентов проблем психологического характера (определенных социальным работником в ходе наблюдения).
Услуга предоставляется в соответствии с государственным стандартом социального обслуживания населения Волгоградской области «Предоставление социально-психологических услуг гражданам, находящимся в трудной жизненной ситуации».
|
5.4. Социально-педагогические услуги
|
5.4.1.
| Содействие в обеспечении книгами, журналами, газетами
| При необходимости, но не более 2 раз в неделю, в том числе:
- не более 2 раз в неделю при осуществлении покупки в пределах места жительства клиента;
- не более 2 раз в месяц - при осуществлении покупки в пределах района проживания клиента Обеспечение книгами из библиотеки не более 2 раз в месяц
| Услуга направлена на полное и своевременное удовлетворение социокультурных и духовных запросов клиентов и способствует расширению их общего и культурного кругозора.
Услуга включает в себя покупку по заявке клиента и за счет его денежных средств газет, журналов, книг и других периодических изданий в киосках, магазинах, расположенных в пределах района проживания клиента с последующей их доставкой на дом клиенту.
В рамках данной услуги может производиться доставка клиенту по его просьбе журналов, книг и других периодических изданий из библиотеки, находящейся в пределах района проживания клиента (туда и обратно).
|
5.5. Социально-экономические услуги
|
5.5.1.
| Содействие клиентам учреждений в получении полагающихся льгот, пособий, компенсаций, алиментов и других выплат в соответствии с законодательством Российской Федерации и Волгоградской области
| При необходимости
| Услуга заключается в предоставлении клиенту в соответствии с его социально-правовым статусом подробной информации (разъяснений) о предусмотренных законодательством льготах, пособиях, компенсациях и других мерах социальной поддержки.
В случае необходимости (необходимость определяется клиентом) осуществляется содействие в подготовке пакета документов, направлении его в соответствующие инстанции, в том числе в ходе их личного посещения специалистом учреждения.
Специалист, предоставляющий услугу, своевременно информирует клиента об изменениях в законодательстве, касающихся предоставляемых ему льгот, преимуществ и социальных выплат.
|
5.6. Социально-правовые услуги
|
5.6.1.
| Консультирование по вопросам, связанным с правом граждан на социальное обслуживание в государственной, муниципальной и негосударственной системах социальных служб и защиту своих интересов
| При необходимости
| Услуга заключается в предоставлении клиенту информации об учреждениях различных типов, осуществляющих социальное обслуживание граждан, находящихся в трудной жизненной ситуации, расположенных как на территории Волгоградской области, так и в районе проживания клиента. Разъясняется порядок и условия зачисления граждан на социальное обслуживание (стационарное, полустационарное, нестационарное), оказания социальных услуг, их оплаты и т.д.
По просьбе клиента без предъявления им необходимых документов определяется наличие (отсутствие) у него права на социальное обслуживание в выбранном учреждении, перечень конкретных документов, которые необходимо представить для рассмотрения и принятия решения по оформлению на социальное обслуживание.
Если у клиента есть доступ к сети Интернет, то информация может содержать электронный адрес, по которому можно получить всю необходимую информацию.
Услуга может предоставляться как соцработником, так и другим специалистом учреждения при обращении к нему по телефону (контактные данные специалиста и время его работы предварительно сообщаются соцработником).
|
5.6.2.
| Помощь в оформлении документов
| При необходимости, но не более 1 раза в месяц
| Услуга направлена на оказание помощи клиенту в получении (восстановлении) его документов, имеющих юридическое значение (паспорта, различных свидетельств, удостоверений, дающих право на льготы и т.д.).
Услуга включает в себя оказание помощи в написании заявлений, заполнении бланков документов, подаче документов в уполномоченные органы.
При необходимости (необходимость определяется клиентом) осуществляется запись клиента на прием к специалистам этих органов и контроль за прохождением документов.
|
5.6.3.
| Содействие в получении бесплатной помощи адвоката в порядке, установленном законодательством
| Не более 2 раз в год
| Услуга заключается в разъяснении нормативного документа, регламентирующего предоставление бесплатной помощи адвоката.
При необходимости (необходимость определяется клиентом) предоставляются контактные данные ближайшей организации, оказывающей данный вид помощи, взаимодействие с ней по вопросу оказания помощи клиенту и решение вопроса об обеспечении клиента транспортом и сопровождающим при посещении этой организации.
|
5.6.4.
| Содействие в получении страхового медицинского полиса
| При необходимости
| Услуга включает в себя разъяснение клиенту порядка и условий получения страхового медицинского полиса, перечня необходимых для этого документов, оказание помощи в изложении или написания заявления, заполнение бланков документов, направление документов в соответствующие инстанции, личное обращение специалиста учреждения в указанные инстанции (если в этом возникает необходимость).
Услуга оказывается в случае отсутствия у клиента полиса или истечения срока его действия.».
|