РОССИЙСКАЯ ФЕДЕРАЦИЯ
Калининградская область
Администрация муниципального образования
«Светлогорский район»
П О С Т А Н О В Л Е Н И Е
« 25 » января 2012 года № 80
г. Светлогорск
Об утверждении административного регламента по предоставлению
муниципальной услуги «Предоставление бесплатного проезда в городском транспорте (кроме такси) участникам и инвалидам Великой Отечественной войны»
В целях повышения качества и доступности результатов получения муниципальной услуги по предоставлению бесплатного проезда в городском транспорте (кроме такси) участникам и инвалидам Великой Отечественной войны, в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2010 № 210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг», Федеральным законом от 06.10.2003 № 131–ФЗ «Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации», Уставом муниципального образования «Светлогорский район», в связи с признанием Порядков разработки и утверждения административных регламентов исполнения государственных функций (предоставления государственных услуг), утвержденных постановлением Правительства РФ от 11.11.2005 г. № 679 утратившими силу постановлением Правительства РФ от 16.05.2011 года № 373
п о с т а н о в л я е т:
1. Утвердить административный регламент по предоставлению муниципальной услуги «Предоставление бесплатного проезда в городском транспорте (кроме такси) участникам и инвалидам Великой Отечественной войны».
2. Признать утратившим силу приложение № 5 к постановлению администрации Светлогорского района от 26.10.2010 года № 617 «Об утверждении Административных регламентов муниципального учреждения «Отдел здравоохранения и социальной защиты населения администрации Светлогорского района» по предоставлению муниципальных услуг».
3. Отделу по информационному обеспечению (А.А. Васюков) разместить настоящее постановление на официальном сайте администрации муниципального образования «Светлогорский район».
4. Контроль исполнения постановления возлагается на заместителя главы администрации муниципального образования «Светлогорский район» Л.В. Швалкене.
5. Постановление вступает в силу со дня официального опубликования.
Глава администрации
муниципального образования
«Светлогорский район» А.П. Шарко
Опубликовано 02.02.2012 г.
Приложение
к постановлению администрации
муниципального образования «Светлогорский район»
от « 25 » января 2012г. № 80
Административный регламент
по предоставлению муниципальной услуги «Предоставление бесплатного проезда в городском транспорте (кроме такси) участникам и инвалидам Великой Отечественной войны»
1. Общие положения
1.1. Административный регламент по предоставлению муниципальной услуги «Предоставление бесплатного проезда в городском транспорте (кроме такси) участникам и инвалидам Великой Отечественной войны» (далее - Регламент) разработан в целях повышения качества и доступности результатов предоставления муниципальной услуги по предоставлению бесплатного проезда в городском транспорте (кроме такси) участникам и инвалидам Великой Отечественной войны, создания комфортных условий для потребителей результатов исполнения данной услуги и определяет сроки и последовательность действий (административных процедур) при оказании такой услуги.
1.2. Административный регламент предоставления муниципальной услуги «Предоставление бесплатного проезда в городском транспорте (кроме такси) участникам и инвалидам Великой Отечественной войны» размещен на официальном сайте администрации муниципального образования «Светлогорский район»: http://www.svetlogorsk39.ru/
1.3. Административный регламент утверждается постановлением администрации муниципального образования «Светлогорский район».
1.4. Получателями муниципальной услуги являются участники и инвалиды Великой отечественной войны (далее по тексту – заинтересованные лица).
2. Стандарт предоставления муниципальной услуги
2.1. Наименование муниципальной услуги:
- «Предоставление бесплатного проезда в городском транспорте (кроме такси) участникам и инвалидам Великой Отечественной войны».
2.2. Орган, предоставляющий муниципальную услугу:
2.2.1. Предоставление муниципальной услуги «Предоставление бесплатного проезда в городском транспорте (кроме такси) участников и инвалидов Великой Отечественной войны» (далее по тексту – муниципальная услуга) осуществляется администрацией муниципального образования «Светлогорский район» (далее по тексту – Администрация).
2.2.2. Исполнение административной процедуры по предоставлению муниципальной услуги осуществляется отделом социальной защиты населения администрации Светлогорского района (далее по тексту – Отдел), обеспечивающим предоставление муниципальной услуги.
2.2.3. Отдел располагается по адресу: Калининградская обл., г.Светлогорск, Калининградский пр., 77а.
Почтовый адрес Отдела: 238560, Калининградская обл., г. Светлогорск, Калининградский пр., 77а, кабинет № 5, № 7.
Телефон, телефакс: (8 40153) 3-33-49.
Телефоны Отдела: (8 401 53) 3-33-45, (8 401 53) 3-33-49.
Адрес электронной почты: адрес официального сайта администрации муниципального образования «Светлогорский район»: http://www.svetlogorsk39.ru/
2.2.4. Предоставление муниципальной услуги «Предоставление бесплатного проезда в городском транспорте (кроме такси) участникам и инвалидам Великой Отечественной войны» осуществляется в соответствии с:
- Конституцией Российской Федерации от 12 декабря 1993 года;
- Федеральным законом от 06 октября 2003 года № 131-ФЗ «Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации»;
- Федеральным законом от 02 мая 2006 года № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации»;
- Постановлением главы Светлогорского района от 02 марта 2009 года № 78 «О порядке предоставления дополнительных мер социальной поддержки участникам и инвалидам Великой Отечественной войны»;
- Уставом муниципального образования «Светлогорский район».
2.3. Результат предоставления муниципальной услуги:
2.3.1. Результатом предоставления муниципальной услуги является:
- выдача проездного билета на бесплатный проезд в городском транспорте (кроме такси) заинтересованным лицам;
- отказ в выдаче проездного билета на бесплатный проезд в городском транспорте (кроме такси) заинтересованным лицам.
2.4. Срок предоставления муниципальной услуги.
2.4.1. Муниципальная услуга предоставляется в день обращения.
2.4.2. Муниципальная услуга предоставляется ежегодно: от даты обращения за ее предоставлением до конца текущего года на основании проездного билета на бесплатный проезд в городском транспорте (кроме такси) заинтересованным лицам.
2.5. Документы, необходимые в соответствии с законодательными или иными нормативными правовыми актами для предоставления муниципальной услуги:
2.5.1. Для получения муниципальной услуги заинтересованное лицо подает в Отдел заявление по утвержденной форме (приложение № 1 к административному регламенту) на предоставление проездного билета на бесплатный проезд в городском транспорте (кроме такси).
2.5.2. В заявлении указываются фамилия, имя, отчество заинтересованного лица, адрес регистрации по месту жительства на территории Светлогорского района.
К заявлению должны быть приложены:
- копия документа, удостоверяющего личность заинтересованного лица;
- фотография размером 3*4 см.
2.6. Перечень оснований для отказа в приеме документов:
- отсутствие документа, удостоверяющего личность;
- отсутствие фотографии размером 3*4 см.
2.7. Перечень оснований для отказа в предоставлении муниципальной услуги:
- обращение неправомочного лица.
2.7.1. Мотивированный отказ в предоставлении муниципальной услуги в письменном виде предоставляется заинтересованным лицам в срок, не превышающий 10 дней, со дня поступления заявления в Отдел.
2.7.2. Основания для приостановления предоставления муниципальной услуги отсутствуют.
2.8. Муниципальная услуга предоставляется бесплатно.
2.9. Максимальный срок ожидания в очереди при подаче заявления о предоставлении муниципальной услуги:
2.9.1. Максимальный срок ожидания в очереди при подаче заявления о предоставлении муниципальной услуги и при получении результата предоставления муниципальной услуги не должен превышать 15 минут.
2.10. Срок регистрации заявления заинтересованного лица о предоставлении муниципальной услуги:
2.10.1. Заявление заинтересованного лица о предоставлении муниципальной услуги регистрируется в день поступления в Отдел.
2.11. Требования к местам предоставления муниципальной услуги:
2.11.1. Места предоставления муниципальной услуги (места информирования, ожидания и приема заинтересованных лиц) располагаются в помещении, занимаемом Отделом.
2.11.2. Места информирования, предназначенные для ознакомления заинтересованных лиц с информационными материалами, оборудуются информационными стендами, стульями и столами для возможности оформления документов.
2.11.3. Места для ожидания должны иметь условия, удобные для заинтересованных лиц и оптимальные для работы специалистов Отдела. Места ожидания оборудуются стульями, скамьями.
2.11.4. Прием заинтересованных лиц осуществляется в служебных кабинетах Отдела. Места приема оборудуются стульями и должны соответствовать установленным санитарным, противопожарным и иным нормам и правилам.
2.11.5. Рабочие места специалистов Отдела оснащаются табличками с указанием фамилии, имени, отчества и должности.
2.12. Показатели доступности и качества муниципальной услуги: информация о предоставлении муниципальной услуги является открытой и общедоступной.
2.12.1. Информация о предоставлении муниципальной услуги предоставляется Отделом:
- в устной форме лично или по телефону;
- в письменной форме (почтовой, электронной почтой);
- на официальном сайте администрации муниципального образования «Светлогорский район» сети Интернет;
- на информационных стендах Отдела.
2.12.2. Информирование о предоставлении муниципальной услуги осуществляется в виде индивидуального и публичного информирования, в устной и письменной форме.
2.12.3. Индивидуальное устное информирование о предоставлении муниципальной услуги осуществляется специалистами Отдела лично или по телефону.
При ответах на телефонные звонки и устные обращения специалисты Отдела подробно и в вежливой (корректной) форме информируют обратившихся по интересующим вопросам.
Ответ на телефонный звонок должен начинаться с информации о наименовании Отдела, фамилии, имени, отчества и должности специалиста, принявшего телефонный звонок.
2.12.4. Консультирование по вопросам предоставления муниципальной услуги предоставляется специалистами Отдела по следующим вопросам:
- перечня документов, необходимых для получения муниципальной услуги;
- времени приема и выдачи документов;
- сроков рассмотрения документов;
- принятия решения по конкретному заявлению.
Консультации предоставляются при личном обращении либо посредством телефонной связи, электронной почты. В случае если на текущий момент консультация по отдельному вопросу не может быть предоставлена, либо подготовка ответа требует дополнительного времени, специалисты Отдела могут предложить заинтересованному лицу направить письменное обращение в Отдел.
2.12.5. Индивидуальное письменное информирование о предоставлении муниципальной услуги осуществляется путем выдачи ответа заинтересованному лицу почтовой связью или посредством электронной почты.
2.12.6. Публичное информирование о предоставлении муниципальной услуги осуществляется через средства массовой информации, а также путем размещения информации на официальном сайте администрации муниципального образования «Светлогорский район».
2.12.7. На информационных стендах Отдела размещается следующая информация:
- сведения о графике (режиме) работы Отдела;
- контактные телефоны, график работы, фамилии, имена, отчества и должности специалистов, осуществляющих прием и консультирование;
- перечень документов, необходимых для исполнения муниципальной услуги;
- образец заполнения заявления по утвержденной форме;
- процедуры предоставления в виде блок-схемы (приложение № 3 к административному регламенту).
Информация об адресах, телефонах администрации муниципального образования «Светлогорский район», Отдела, электронной почты размещаются в средствах массовой информации, на официальном сайте администрации муниципального образования «Светлогорский район».
3. Состав, последовательность и сроки выполнения административных процедур, требования к порядку их выполнения, в том числе особенности выполнения административных процедур в электронной форме
3.1. Предоставление муниципальной услуги включает в себя следующие административные процедуры:
- прием, первичная проверка и регистрация документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги;
- рассмотрение заявления (проверка сведений по электронной базе данных граждан льготной категорий) и прилагаемых к нему документов, подготовка проездного билета установленного образца (приложение № 2 к административному регламенту);
- выдача заинтересованным лицам проездного билета под роспись.
Блок-схема осуществления административных процедур приведена в приложении № 3 к административному регламенту.
3.2. Прием, первичная проверка и регистрация документов:
3.2.1. Основанием для начала предоставления муниципальной услуги является обращение заинтересованного лица в Отдел с заявлением установленной формы и приложением комплекта документов, указанных в пункте 2.5.2 настоящего Регламента, необходимых для предоставления муниципальной услуги. Заявление о предоставлении муниципальной услуги подается в двух экземплярах.
3.2.2. Прием заявления осуществляется уполномоченным должностным лицом Отдела (далее - специалист Отдела):
начальник Отдела - кабинет № 5, тел. (8 401 53) 3-33-45, каждый рабочий день с 9.30 до 17.30, перерыв на обед с 13.00 до 14.00;
специалист Отдела - кабинет № 7, тел. (8 401 53) 3-33-49, каждый рабочий день с 9.30 до 17.30, перерыв на обед с 13.00 до 14.00.
3.2.3. Специалист Отдела, уполномоченный принимать документы, осуществляет проверку документов заинтересованного лица: проверяет комплектность, сверяет копии предоставленных документов с подлинниками.
В случае выявления оснований для отказа в приеме документов, указанных в пункте 2.6. настоящего Регламента, информирует заинтересованное лицо. Если заинтересованное лицо изъявит желание внести изменения в пакет документов, специалист Отдела возвращает документы заинтересованному лицу.
3.2.4. Специалистом Отдела на заявлении ставится отметка о приеме материалов: подпись, дата.
3.2.5. Регистрация документов осуществляется в Отделе путем внесения в журнал учета входящих документов. Экземпляр заявления с отметкой о приеме документов передается заинтересованному лицу, второй экземпляр с комплектом предоставленных документов направляется специалисту, в чьи должностные обязанности входит рассмотрение вопроса по предоставлению муниципальной услуги.
3.3. Рассмотрение заявления и прилагаемых к нему документов, подготовка итогового документа:
3.3.1. Специалист Отдела проверяет правильность оформления предоставленных документов, определяет их соответствие требованиям действующего законодательства, выявляет отсутствие оснований, предусмотренных пунктом 2.7. настоящего Регламента, удостоверяясь что:
- документы предоставлены в полном объеме, в соответствии с действующим законодательством и пунктом 2.5.2. настоящего Регламента;
- тексты документов написаны разборчиво, наименования юридических лиц – без сокращения, с указанием их мест нахождения, фамилии, имена и отчества физических лиц, адреса их мест жительства написаны полностью, в документах нет подчисток, приписок, зачеркнутых слов и иных не оговоренных исправлений;
- документы не исполнены карандашом;
- документы не имеют серьезных повреждений, наличие которых не позволяет однозначно истолковать их содержание.
3.3.2. Если в ходе проверки документов не выявлены основания для отказа в предоставлении муниципальной услуги, специалист Отдела осуществляет следующие административные процедуры:
- в день обращения после регистрации заявления, специалист Отдела подготавливает итоговый документ (проездной билет).
3.3.3. В случае принятия решения об отказе в предоставлении муниципальной услуги по основаниям, указанным в пункте 2.7. настоящего Регламента, специалист Отдела готовит проект уведомления об отказе с указанием причины отказа.
3.3.4. Подготовленный специалистом Отдела проект уведомления об отказе представляется начальнику Отдела для подписания в срок не позднее, чем за два дня до истечения установленного срока рассмотрения заявления.
3.4. Выдача результата предоставления муниципальной услуги:
3.4.1. Проездной билет установленного образца на бесплатный проезд в городском транспорте (кроме такси) участников и инвалидов Великой Отечественной войны выдается заинтересованному лицу специалистом Отдела.
3.4.2. Факт выдачи проездного билета на бесплатный проезд в городском транспорте (кроме такси) участников и инвалидов Великой Отечественной войны отражается в журнале регистрации заявлений.
3.4.3. В целях оптимизации предоставления муниципальной услуги заинтересованное лицо может уведомляться о принятом решении по телефону, телефаксу, электронной почте.
4. Формы контроля за исполнением административного регламента:
4.1. Текущий контроль за принятием решений, соблюдением последовательности действий, определенных административными процедурами по исполнению муниципальной услуги, осуществляет начальник Отдела.
4.2. Текущий контроль осуществляется путем проведения проверок соблюдения и исполнения специалистами Отдела положений настоящего административного Регламента, федеральных законов, законов Калининградской области, муниципальных правовых актов органов местного самоуправления муниципального образования «Светлогорский район».
Периодичность проведения проверок носит плановый характер (осуществляется на основании полугодовых или годовых планов работы) и внеплановый характер (по конкретному обращению получателя муниципальной услуги).
4.3. Контроль за полнотой и качеством предоставления муниципальной услуги включает в себя проведение проверок, выявление и устранение нарушений прав заинтересованных лиц на предоставление муниципальной услуги, принятие решений об устранении соответствующих нарушений.
4.4. Проверки полноты и качества предоставления муниципальной услуги осуществляются на основании решений главы администрации муниципального образования «Светлогорский район».
4.5. Специалисты Отдела, ответственные за выполнение административных процедур, несут персональную ответственность за соблюдение сроков, порядка, а также за полноту и качество выполнения действий в ходе предоставления муниципальной услуги.
4.6. Персональная ответственность специалистов Отдела закрепляется в их должностных инструкциях.
4.7. Ответственность за организацию работы по предоставлению муниципальной услуги возлагается на начальника Отдела.
5. Досудебный (внесудебный) порядок обжалований решений и действий (бездействия) органа, предоставляющего муниципальную услугу, а также должностных лиц или муниципальных служащих
5.1. Заинтересованное лицо имеет право на обжалование действий (бездействия) должностных лиц, участвующих в предоставлении муниципальной услуги и решений, принятых в ходе предоставления муниципальной услуги в досудебном и (или) судебном порядке в соответствии с действующим законодательством.
5.2. Заинтересованные лица имеют право обратиться с жалобой лично или направить письменное обращение, жалобу (претензию) в администрацию муниципального образования «Светлогорский район» на имя главы администрации муниципального образования «Светлогорский район», начальнику Отдела.
5.3. Заинтересованные лица могут сообщить о нарушениях своих прав и законных интересов, противоправных решениях, действиях или бездействии должностных лиц, нарушении положений настоящего административного Регламента, некорректном поведении или нарушении служебной этики по номерам телефонов: (8 401 53) 3-33-45 (начальник Отдела), (8 401 53) 3-33-00 (глава администрации муниципального образования «Светлогорский район»), на официальном сайте администрации муниципального образования «Светлогорский район» в сети Интернет http://www.svetlogorsk39.ru/
5.4. При обращении заинтересованных лиц в письменной форме срок рассмотрения жалобы не должен превышать 30 дней со дня регистрации такого обращения.
5.5. В своем письменном обращении заинтересованное лицо в обязательном порядке указывает информацию в соответствии с Федеральным законом от 02.05.2006 № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращения граждан Российской Федерации».
5.6. По результатам рассмотрения обращения заявителю направляется письменный ответ, содержащий результаты рассмотрения обращения.
Приложение № 1
к административному регламенту
по предоставлению муниципальной
услуги
«Предоставление бесплатного проезда
в городском транспорте (кроме такси) участникам и инвалидам Великой Отечественной войны»
Начальнику отдела социальной защиты населения администрации Светлогорского района
_______________________________от участника ВОв _______________________________
Паспорт серии ______ № _________
Выдан ДД.ММ.ГГГГ года
_______________________________
______________________________________________________________
Проживающего (ей) по адресу:
_____________________________________________________________________________________________
Заявление
Прошу предоставить мне проездной билет на бесплатный проезд в городском транспорте (кроме такси).
Дата _______________ Подпись________
Приложение № 2
к административному регламенту
по предоставлению муниципальной
услуги
«Предоставление бесплатного проезда
в городском транспорте (кроме такси) участникам и инвалидам Великой Отечественной войны»
ОБРАЗЕЦ ПРОЕЗДНОГО БИЛЕТА
-
АДМИНИСТРАЦИЯ СВЕТЛОГОРСКОГО РАЙОНА
ПРОЕЗДНОЙ БИЛЕТ №
(на льготный проезд)
Ф.И.О.
Срок действия билета
с " "_________________20___г.
по"____»________________20___г.
Администрация Светлогорского района
|
Приложение № 3
к административному регламенту
по предоставлению муниципальной
услуги
«Предоставление бесплатного проезда
в городском транспорте (кроме такси) участникам и инвалидам Великой Отечественной войны»
Блок-схема последовательности действий
по предоставлению бесплатного проезда в городском транспорте (кроме такси) участникам и инвалидам Великой Отечественной войны
Прием заявления Отделом
Рассмотрение заявления
Проверка сведений по электронной базе данных граждан льготных категорий
Принятие решения о предоставлении муниципальной услуги
Регистрация заявления
Выдача проездного билета установленного образца в день приема
  
Принятие решения об отказе в предоставлении муниципальной услуги
 
Уведомление об отказе а предоставлении муниципальной услуги (не более 10дней)
  |
