Сроки рассмотрения жалобы
81. Жалоба, поступившая в уполномоченный на ее рассмотрение орган, подлежит регистрации не позднее следующего рабочего дня со дня ее поступления. Жалоба рассматривается в течение 15 рабочих дней со дня ее регистрации, если более короткие сроки рассмотрения жалобы не установлены органом, уполномоченным на ее рассмотрение.
В случае обжалования отказа в приеме документов у заявителя либо в исправлении допущенных опечаток и ошибок или в случае обжалования заявителем нарушения установленного срока таких исправлений жалоба рассматривается в течение пяти рабочих дней со дня ее регистрации.
Перечень оснований для приостановления рассмотрения жалобы
82. Оснований для приостановления рассмотрения жалобы не имеется.
Результат рассмотрения жалобы
83. По результатам рассмотрения жалобы должностное лицо Росморречфлота, учреждения, уполномоченное на ее рассмотрение, принимает одно из следующих решений:
удовлетворяет жалобу, в том числе в форме отмены принятого решения, исправления допущенных Росморречфлотом, учреждением опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления государственной услуги документах, возврата заявителю денежных средств, взимание которых не предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации, а также в иных формах;
отказывает в удовлетворении жалобы.
При удовлетворении жалобы уполномоченный на ее рассмотрение орган принимает исчерпывающие меры по устранению выявленных нарушений, в том числе по выдаче заявителю результата государственной услуги, не позднее пяти рабочих дней со дня принятия решения, если иное не установлено законодательством Российской Федерации.
84. В случае установления в ходе или по результатам рассмотрения жалобы признаков состава административного правонарушения или преступления должностное лицо, наделенное полномочиями по рассмотрению жалоб, незамедлительно направляет имеющиеся материалы в органы прокуратуры.
Порядок информирования заявителя о результатах рассмотрения жалобы
85. Ответ по результатам рассмотрения жалобы направляется заявителю не позднее дня, следующего за днем принятия решения, в письменной форме.
86. В ответе по результатам рассмотрения жалобы указываются:
наименование органа, предоставляющего государственную услугу, рассмотревшего жалобу, должность, фамилия, имя, отчество (при наличии) его должностного лица, принявшего решение по жалобе;
номер, дата, место принятия решения, включая сведения о должностном лице, решение или действие (бездействие) которого обжалуется;
фамилия, имя, отчество (при наличии) или наименование заявителя;
основания для принятия решения по жалобе;
принятое по жалобе решение;
в случае если жалоба признана обоснованной - сроки устранения выявленных нарушений, в том числе срок предоставления государственной услуги;
сведения о порядке обжалования принятого по жалобе решения.
87. Ответ по результатам рассмотрения жалобы подписывается уполномоченным на рассмотрение жалобы должностным лицом Росморречфлота (в пределах компетенции), учреждения.
По желанию заявителя ответ по результатам рассмотрения жалобы может быть представлен в форме электронного документа, подписанного квалифицированной электронной подписью уполномоченного на рассмотрение жалобы должностного лица и (или) уполномоченного на рассмотрение жалобы органа.
Порядок обжалования решения по жалобе
88. Заявитель может обжаловать действия (бездействие) должностных лиц по подведомственности:
должностных лиц учреждений – в Росморречфлот;
должностных лиц Административного управления Росморречфлота – руководителю Росморречфлота;
руководителя Росморречфлота – в Минтранс России.
Право заявителя на получение информации и документов, необходимых для обоснования и рассмотрения жалобы
89. Заявитель имеет право на получение информации и документов, необходимых для обоснования и рассмотрения жалобы.
Способы информирования заявителей о порядке подачи и рассмотрения жалобы
90. Органы, предоставляющие государственную услугу, обеспечивают:
информирование заявителей о порядке обжалования решений и действий (бездействия) органов, предоставляющих государственную услугу, их должностных лиц либо федеральных государственных гражданских служащих посредством размещения информации на стендах в местах предоставления государственной услуги, на их официальных сайтах, на портале государственных услуг;
консультирование заявителей о порядке обжалования решений и действий (бездействия) органов, предоставляющих государственную услугу, их должностных лиц либо федеральных государственных гражданских служащих, в том числе по телефону, электронной почте, при личном приеме;
заключение соглашений о взаимодействии в части осуществления многофункциональными центрами приема жалоб и выдачи заявителям результатов рассмотрения жалоб.
ПРИЛОЖЕНИЕ № 1
к Административному регламенту Федерального агентства морского и речного транспорта предоставления государственной услуги по оформлению и выдаче удостоверений личности моряка членам экипажей морских судов, судов смешанного (река-море) плавания и судов рыбопромыслового флота (пункт 6)
БЛОК-СХЕМА
последовательности действий при предоставлении государственной услуги
Поступление в Росморречфлот или в учреждение анкеты-заявления
с пакетом необходимых документов для выдачи УЛМ
Проверка комплектности и правильности оформления документов
 
Прием документов
Отказ в приеме документов с объяснением причин
Подпись анкеты-заявления заявителем и ее сканирование,
фотографирование и снятие биометрических параметров заявителя
Регистрация анкеты-заявления, выдача заявителю расписки-уведомления
Проверка наличия оснований для выдачи УЛМ
  
Основания для выдачи имеются, за исключением документа, подтверждающего работу на судне
Основания для выдачи имеются
Отсутствует хотя бы одно из оснований для выдачи УЛМ (кроме документа, подтверждающего работу на судне)
  
Решение об оформлении и выдаче УЛМ (справки об оформлении УЛМ) или отказе
да нет
Оформление УЛМ
Подпись УЛМ уполномоченным лицом
Уведомление заявителя об отказе в выдаче
УЛМ с объяснением причин
Уведомление о готовности УЛМ или справки об оформлении УЛМ
Выдача справки об оформлении УЛМ
Выдача УЛМ
Представление заявителем документа,
подтверждающего его работу на судне
ПРИЛОЖЕНИЕ № 2
к Административному регламенту Федерального агентства морского и речного транспорта предоставления государственной услуги по оформлению и выдаче удостоверений личности моряка членам экипажей морских судов, судов смешанного (река-море) плавания и судов рыбопромыслового флота (пункт 17)
Форма
______________________________________________________________________________________________________
(наименование и адрес учреждения, направляющего анкету-заявление на согласование)
Место
для
фотографии
(заверяется
печатью)
Исх. № ________ от _________ 20__ г.
АНКЕТА-ЗАЯВЛЕНИЕ
о выдаче удостоверения личности моряка1
1. Фамилия, имя, отчество ___________________________________________________________________
____________________________________________________________________________________________________
(указать фамилию, имя, отчество, если они изменялись, когда и где)
2. Число, месяц, год рождения ______________________ 3. Пол ________________
4. Место рождения ____________________________________________________________________________
(республика, край, область, населенный пункт)
5. Место жительства (регистрации) _________________________________________________________
(индекс, республика, край, область,
____________________________________________________________________________________________________
населенный пункт, улица, дом, корпус, квартира, телефон)
6. Гражданство _________________________________________________________________________________
7. Гражданство другого государства (указать, если имеется) ____________________________
8. Основной документ, удостоверяющий личность ________________________________________
(паспорт, вид на жительство в Российской Федерации)
серия __________ номер __________________ выдан «___» ______________ 20__ г.
______________________________________________________________________________________________________
(указать, кем выдан)
9. Заграничный паспорт серии ______ № __________выдан «___» _________ 20__ г.
______________________________________________________________________________________________________
(указать, кем выдан)
10. Получение удостоверения личности моряка: первичное, взамен использованного, испорченного, утраченного (нужное подчеркнуть).
11. Выписка из трудовой книжки и мореходной книжки о трудовой деятельности за последние пять лет, включая учебу в учебных заведениях и военную службу:
Месяц и год
|
Должность и место работы с
указанием министерства (ведомства)
без сокращений, номера войсковой части
|
Местонахождение (адрес) предприятия, организации, войсковой части
|
поступ-
ления
|
уволь-
нения
|
|
|
|
|
(Оборотная сторона анкеты-заявления)
Месяц и год
|
Должность и место работы с
указанием министерства (ведомства)
без сокращений, номера войсковой
части
|
Местонахождение (адрес) предприятия,
организации, войсковой части
|
поступ-
ления
|
уволь-
нения
|
|
|
|
|
Сведения, указанные в анкете-заявлении, сверены с основным документом, удостоверяющим личность на территории Российской Федерации, трудовой книжкой и мореходной книжкой.
«____»__________20__ г. ________________________________________________
(подпись, инициалы, фамилия руководителя организации или кадрового
подразделения, телефон)
М.П.
Я
предупрежден, что сообщение ложных сведений в анкете-заявлении или предоставление поддельных документов
влечет ответственность, установленную
законодательством Российской Федерации
«____» _________ 20__ г.
(дата) (подпись заявителя)
Я
, _______________________________________________________ разрешаю использование своих персональных данных, биометрического шаблона отпечатков пальцев и цифровой фотографии, в том числе их передачу иммиграционным и другим компетентным органам иностранных государств,
при необходимости решения в моих интересах
вопросов, связанных с идентификацией моей
личности с использованием удостоверения
личности моряка
«____» _________ 20__ г.
(дата) (подпись заявителя)
Дата приема документов «____» ________ 20__ г. Регистрационный № _________
_____________________________________________________________________________________________________
(должность лица, принявшего анкету-заявление) (подпись, фамилия, инициалы)
Оформлено удостоверение личности моряка № RUS ________ «___»_______ 20__ г.
(указать номер) (дата оформления)
ПРИЛОЖЕНИЕ № 3
к Административному регламенту Федерального агентства морского и речного транспорта предоставления государственной услуги по оформлению и выдаче удостоверений личности моряка членам экипажей морских судов, судов смешанного (река-море) плавания и судов рыбопромыслового флота (пункт 12)
ПЕРЕЧЕНЬ
федеральных государственных учреждений и капитанов морских портов, имеющих право оформления и выдачи удостоверений личности моряка1
ПЕРЕЧЕНЬ
федеральных государственных учреждений и капитанов морских портов, имеющих право оформления и выдачи удостоверений личности моряка2
1. Федеральные государственные учреждения:
1) федеральное бюджетное учреждение «Администрация Волго-Балтийского бассейна внутренних водных путей»;
2) федеральное бюджетное учреждение «Администрация Беломорско-Онежского бассейна внутренних водных путей»;
3) федеральное бюджетное учреждение «Администрация Волжского бассейна внутренних водных путей»;
4) федеральное бюджетное учреждение «Администрация Азово-Донского бассейна внутренних водных путей»;
5) федеральное бюджетное учреждение «Администрация Волго-Донского бассейна внутренних водных путей»;
|
