30. Предмет жалобы
39.Заявитель может обратиться с жалобой, в том числе в следующих случаях:
1) нарушение срока регистрации запроса заявителя о предоставлении государственной услуги;
2) нарушение срока предоставления государственной услуги;
3) требование у заявителя документов, не предусмотренных нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации, муниципальными правовыми актами для предоставления государственной услуги;
4) отказ в приеме документов, предоставление которых предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации, муниципальными правовыми актами для предоставления государственной, у заявителя;
5) отказ в предоставлении государственной услуги, если основания отказа не предусмотрены федеральными законами и принятыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации, муниципальными правовыми актами;
6) затребование с заявителя при предоставлении государственной услуги платы, не предусмотренной нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации, муниципальными правовыми актами;
7) отказ должностных лиц Управления, предоставляющего государственную услугу, в исправлении допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления государственной услуги документах, либо нарушение установленного срока таких исправлений.
31. Органы государственной власти и уполномоченные
на рассмотрение жалобы должностные лица, которым может быть
направлена жалоба
40. Заявители могут обжаловать действия или бездействие должностных лиц в администрацию Липецкой области, начальнику управления социальной защиты населения Липецкой области.
32. Порядок подачи и рассмотрения жалобы
41. Основанием для начала процедуры досудебного (внесудебного) обжалования является обращение заявителя с жалобой.
42. Обжалование решений и действий (бездействия), принимаемых (осуществляемых) в ходе предоставления государственной услуги учреждением, осуществляется путем направления жалобы в письменной форме или в форме электронного документа, а также представления ее заявителем на личном приеме.
43. Жалоба должна содержать:
1) наименование учреждения социальной защиты населения, предоставляющего государственную услугу, должностного лица учреждения, предоставляющего государственную услугу, либо должностного лица, решения и действия (бездействие) которых обжалуются;
2) фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии), сведения о месте жительства заявителя - физического лица либо наименование, сведения о месте нахождения заявителя - юридического лица, адрес (адреса) электронной почты (при наличии) и почтовый адрес, по которым должен быть направлен ответ заявителю;
3) сведения об обжалуемых решениях и действиях (бездействии) учреждения, предоставляющего государственную услугу, должностного лица учреждения, предоставляющего государственную услугу;
4) доводы, на основании которых заявитель не согласен с решением и действием (бездействием) учреждения, предоставляющего государственную услугу, должностного лица учреждения, предоставляющего государственную услугу. Заявителем могут быть представлены документы (при наличии), подтверждающие доводы заявителя, либо их копии.
33. Сроки рассмотрения жалобы
44. Жалоба, поступившая в Управление либо в администрацию Липецкой области, подлежит рассмотрению должностным лицом, наделенным полномочиями по рассмотрению жалоб, в течение пятнадцати рабочих дней со дня ее регистрации, а в случае обжалования отказа учреждения, предоставляющего государственную услугу, должностного лица учреждения, предоставляющего государственную услугу, в приеме документов у заявителя либо в исправлении допущенных опечаток и ошибок или в случае обжалования нарушения установленного срока таких исправлений - в течение пяти рабочих дней со дня ее регистрации.
34. Перечень оснований для приостановления рассмотрения
жалобы в случае, если возможность приостановления
предусмотрена действующим законодательством
45. Оснований для приостановления рассмотрения жалобы не предусмотрено.
46. Ответ на жалобу не дается в следующих случаях:
1) если в письменном обращении не указаны фамилия заявителя, направившего обращение, и почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ;
2) если в жалобе, поступившей в форме электронного документа, не указаны фамилия либо имя заявителя и адрес электронной почты;
3) если в письменном обращении содержатся нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу должностного лица либо членов его семьи;
4) если текст письменного обращения не поддается прочтению;
5) если в письменном обращении заявителя содержится вопрос, на который ему многократно давались письменные ответы по существу в связи с ранее направляемыми обращениями, и при этом в обращении не приводятся новые доводы или обстоятельства;
6) если ответ по существу поставленного в обращении вопроса не может быть дан без разглашения сведений, составляющих государственную или иную охраняемую федеральным законом тайну;
7) рассмотрения данной жалобы судом и наличия вынесенного судебного решения по ней.
35. Результат рассмотрения жалобы
47. По результатам рассмотрения жалобы Управление либо администрация Липецкой области принимает одно из следующих решений:
1) удовлетворяет жалобу, в том числе в форме отмены принятого решения, исправления допущенных учреждением, предоставляющим государственную услугу, опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления государственной услуги документах, возврата заявителю денежных средств, взимание которых не предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Липецкой области, а также в иных формах;
2) отказывает в удовлетворении жалобы.
36. Порядок информирования заявителя о результатах
рассмотрения жалоб
48. Не позднее дня, следующего за днем принятия решения, заявителю в письменной форме и по желанию заявителя в электронной форме направляется мотивированный ответ о результатах рассмотрения жалобы.
37. Порядок обжалования решения по жалобе
49. В случае установления в ходе или по результатам рассмотрения жалобы признаков состава административного правонарушения или преступления должностное лицо, наделенное полномочиями по рассмотрению жалоб, незамедлительно направляет имеющиеся материалы в органы прокуратуры.
38. Право заявителя на получение информации и документов,
необходимых для обоснования и рассмотрения жалобы
50. Заявитель имеет право на:
1) ознакомление с документами и материалами, необходимыми для обоснования и рассмотрения жалобы, если это не затрагивает права, свободы и законные интересы других лиц и если в указанных документах и материалах не содержатся сведения, составляющие государственную или иную охраняемую законом тайну;
2) получение информации и документов, необходимых для обоснования и рассмотрения жалобы.
39. Способы информирования заявителей о порядке подачи
и рассмотрения жалобы
51. Информация о порядке подачи и рассмотрения жалобы размещается на официальном сайте Управления, на Портале, на информационных стендах в помещении Управления, а также может быть сообщена заявителю специалистами Управления при личном обращении, с использованием почтовой и телефонной связи, электронной почты.
52. Результатом досудебного (внесудебного) обжалования является рассмотрение всех поставленных в жалобе вопросов, принятие необходимых мер и направление письменных ответов (в пределах компетенции) по существу всех поставленных в жалобе вопросов.
Приложение 1
к административному регламенту
предоставления государственной
услуги по назначению и выплате
пенсии по случаю потери
кормильца членам семьи лиц,
замещающих государственные
должности Липецкой области,
должности государственной
гражданской службы области,
а также лиц, уволившихся
с государственной службы области
или с государственной гражданской
службы области в связи с выходом
на пенсию, в случае их смерти
В управление социальной защиты
населения области,
находящееся по адресу:
_____________________________________
от _________________________________,
(фамилия, имя, отчество)
проживающего по адресу:
_____________________________________
_____________________________________
паспорт _____________________________
(серия, номер)
_____________________________________
(когда и кем выдан)
Домашний тел. _______________________
Контактный тел. _____________________
ЗАЯВЛЕНИЕ
В соответствии с Законом Липецкой области от 21 июля 2003 года N 63-ОЗ
"О пенсии по случаю потери кормильца" прошу назначить (возобновить) мне
пенсию по случаю потери кормильца
__________________________________________________________________________.
(Фамилия, имя, отчество)
Прошу перечислять назначенную пенсию на лицевой счет в кредитном
учреждении:
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
(наименование кредитного учреждения, его номер, N лицевого счета)
При наступлении обстоятельств, влекущих прекращение или
приостановление выплаты пенсии, обязуюсь сообщить об этом в управление
социальной защиты населения области не позднее чем в пятидневный срок.
В соответствии с Федеральным законом от 27 июля 2006 года N 152-ФЗ "О
персональных данных" с обработкой (сбор, хранение, уточнение,
использование, обезличивание) моих персональных данных (фамилия, имя,
отчество, дата рождения, адрес места жительства, социальное положение,
доходы) согласен(на). Сохраняю за собой право отозвать данное согласие
письменным заявлением с любой даты.
"__" ___________ 20__ года ___________________________
(личная подпись)
Заявление и документы
принял
___________________________________________________________________________
(Ф.И.О., должность специалиста)
"__" ___________ 20__ года ___________________________
(подпись специалиста)
Приложение 2
к административному регламенту
предоставления государственной
услуги по назначению и выплате
пенсии по случаю потери
кормильца членам семьи лиц,
замещающих государственные
должности Липецкой области,
должности государственной
гражданской службы области,
а также лиц, уволившихся
с государственной службы области
или с государственной гражданской
службы области в связи с выходом
на пенсию, в случае их смерти
БЛОК-СХЕМА ПОСЛЕДОВАТЕЛЬНОСТИ ДЕЙСТВИЙ ПРИ ПРЕДОСТАВЛЕНИИ ГОСУДАРСТВЕННОЙ УСЛУГИ
Прием заявления и проведение проверки представленных документов, уведомление заявителя об их получении, регистрация документов
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Взаимодействие с органами и организациями, участвующими в предоставлении государственной услуги
|
|
|
|
|
Подготовка и принятие решения о предоставлении, об отказе в предоставлении государственной услуги, о продлении сроков рассмотрения документов, уведомление заявителя о принятом решении
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Перечисление денежных средств на лицевой счет заявителя
|
|
|
|
| |
