Административный регламент


Скачать 267.89 Kb.
НазваниеАдминистративный регламент
страница2/3
ТипРегламент
filling-form.ru > бланк заявлений > Регламент
1   2   3

2.8. Исчерпывающий перечень оснований для отказа в предоставлении муниципальной услуги:

- отсутствие права на назначение ежемесячной доплаты к трудовой

пенсии;

- отсутствие необходимых документов, указанных в пункте 2.6.;

- отсутствие полномочий представителя заявителя (нотариально заверенная доверенность от заявителя на совершение соответствующих действий);

- прекращение гражданства Российской Федерации и (или) выезд на постоянное место жительства за пределы Российской Федерации.

- представление гражданином неполных сведений является основанием для отказа в приеме документов на предоставление муниципальной услуги.
2.9. Муниципальная услуга предоставляется бесплатно.
2.10. Максимальный срок ожидания в очереди для подачи заявления о предоставлении муниципальной услуги составляет 20 минут.
2.11. Срок регистрации запроса заявителя о предоставлении муниципальной услугисоставляет не более 20 минут.

2.12. Показатели доступности и качества муниципальной услуги:

  • соблюдение сроков предоставления муниципальной услуги,

  • отсутствие обоснованных жалоб от заявителей,

  • достоверность предоставляемой информации, содержащейся в выдаваемых документах;

  • четкость в изложении информации, содержащейся в выдаваемых документах;

  • полнота информирования заявителей о предоставлении муниципальной услуги;

  • наглядность форм предоставляемой информации;

  • удобство и доступность получения информации о предоставлении муниципальной услуги.

2.13 Особенность предоставления муниципальной услуги в электронной форме обеспечивает доступ к сведениям о муниципальной услуге, дает возможность гражданину копировать заявление на предоставление муниципальной услуги (Приложение № 1 к настоящему административному регламенту).

2.14 Требования к местам, предназначенным для предоставления муниципальной услуги:

- помещения должны соответствовать санитарно-эпидемиологическим правилам и нормативам;

- в местах предоставления муниципальной услуги на видном месте размещаются схемы размещения средств пожаротушения и путей эвакуации посетителей и работников управления;

-места ожидания предоставления муниципальной услуги оборудуются стульями, кресельными секциями или скамейками;

-места для заполнения необходимых документов оборудуются стульями, столами (стойками) и обеспечиваются образцами заявлений и канцелярскими принадлежностями;

- помещения для непосредственного взаимодействия специалистов
с заявителями муниципальной услуги могут быть организованы в виде отдельных кабинетов либо в виде отдельных рабочих мест для каждого ведущего прием специалиста;

- рабочее место специалистов оснащается настенной вывеской или настольной табличкой с указание фамилии, имени, отчества и должности.

3.Состав, последовательность и сроки выполнения административных процедур, требования к порядку их выполнения, в том числе особенности выполнения административных процедур в электронной форме

Предоставление муниципальной услуги включает в себя следующие административные процедуры:

3.1. Прием специалистом организационного отдела документов на установление ежемесячной доплаты к трудовой пенсии;

3.1.1.Основанием для приема является личное заявление гражданина спредоставлением соответствующих документов, указанных в п. 2.6.1.настоящего регламента

3.1.2. приём заявления и документов гражданина осуществляется специалистом орг. отдела.

3.1.3Специалист организационного отдела сверяет оригиналы документов с представленными копиями и заверяет своей подписью с указанием фамилии,инициалов,должности, даты. Максимальный срок выполнения действия составляет 10 минут.

3.1.4.При наличии заявления и полного пакета документов специалист организационного отдела принимает документы, вносит запись в журнал регистрации заявлений об установлении доплаты к трудовой пенсии.3.1.5При установлении фактов отсутствия необходимых документов специалист организационного отдела уведомляет гражданина о перечне недостающих документов, предлагает принять меры по их устранению и возвращает заявление и представленные документы гражданину.

Специалист организационного отдела, принявший документы, оформляет и передает гражданину расписку-уведомление, где указываются:

- фамилия, имя, отчество гражданина, подавшего заявление;

- регистрационный номер заявления;

- дата приема заявления;

- подпись специалиста организационного отдела ,принявшего документа. 3.1.6.На основании полученных документов специалист организационного отдела готовит проект постановления о выплате ежемесячной доплаты к трудовой пенсии либо отказ в назначении ежемесячной доплаты к трудовой пенсии.

При принятии постановления администрации муниципального района Кинельскийоб установлении ежемесячной доплаты к трудовой пенсии специалист организационного отдела, ответственный за предоставление муниципальной услуги, вносит в журнал регистрации заявлений об установлении доплаты к трудовой пенсии:

- дату и номер постановления администрации муниципального района Кинельскийоб установлении ежемесячной доплаты к трудовой пенсии;

- размер ежемесячной доплаты к трудовой пенсии.

Максимальный срок выполнения действия составляет 2минуты.

3.2.Формирование пакета документов необходимых для предоставления муниципальной услуги и назначение ежемесячной доплаты к трудовой пенсии.

3.2.1. Основанием для начала процедуры выплаты ежемесячной доплаты к трудовой пенсии является принятие постановления главой администрации муниципального района Кинельский об установлении ежемесячной доплаты к трудовой пенсии. Решение о выплате ежемесячной доплаты к трудовой пенсии принимается главой муниципального района Кинельскийне позднее трех дней со дня подготовки соответствующего проекта решения и передается в отдел бухгалтерского учёта и отчётности администрации муниципального района Кинельский.

3.2.2 Ответственным за выполнение данного административного действия является специалист отдела бухгалтерского учёта и отчётности

3.2.3 Специалист отдела бухгалтерского учёта и отчётности:

1) в течение 5-ти рабочих дней делает запрос в Пенсионный фонд РФ сведений о заработной плате, иных выплатах и вознаграждениях застрахованного лица посредством почтовой связи, или с использованием системы автоматизированного межведомственного взаимодействия (САМВ);

2) запрашивает в организационном отделе копию документа (распоряжения, приказа) об увольнении из органа местного самоуправления (муниципального органа) муниципального района Кинельский;

3) подготавливает справку о размере среднемесячного заработка (месячного денежного содержания) для формирования пакета документов;

4)по получении сведений из Пенсионного фонда РФ, вносит необходимую информацию в программный комплекс, производит назначение, открывает выплату ежемесячной доплаты к трудовой пенсии.

Максимальный срок выполнения административной процедуры составляет 10 рабочих дней.

3.2.4 Критерием принятия решения по данному административному действию является наличие законных основания для открытия выплату ежемесячной доплаты к трудовой пенсии.

3.2.5 результатом административного действия является установление размера ежемесячной доплаты к трудовой пенсии и внесение необходимой информации в программный комплекс.

3.2.6 Способ фиксации результата: является внесение информации в электронном виде в программный комплекс «АС СМЕТА».

3.3 Выплата ежемесячной доплаты к трудовой пенсии

3.3.1. Основанием для перечисления денежных средств на карту банкомата или сберкнижку является расчетная ведомость на выдачу доплаты к трудовой пенсии,подписанной главой муниципального района Кинельский.

3.3.2. Ответственным за выполнение данного административного действия является специалист отдела бухгалтерского учёта и отчётности

3.3.3. Выплата ежемесячной доплаты к трудовой пенсии осуществляется путём зачисления на банковскую карту либо через кассу администрации, либо путем перечисления денежных средств на сберегательную книжку.

Максимальный срок выполнения действия составляет 15 минут.

3.3.4.Критерием принятия решения является наличие банковских реквизитов получателя доплаты к трудовой пенсии.

3.3.5.Результатом административного действия является поступление денежных средств на банковскую карту,либо на сберкнижку заявителя.

3.3.6. Способом фиксации зачисления денег является выписка Сбербанка РФ.

4.Формы контроля за исполнением административного регламента.

4.1. Порядок осуществления текущего контроля за соблюдением и исполнением должностными лицами положений административного регламент, и иных нормативных правовых актов, устанавливающих требования к предоставлению муниципальной услуги, а также принятием решений ответственными лицами осуществляется руководителем Отдела.

4.2. Порядок и периодичность осуществления плановых и внеплановых проверок полноты и качества предоставления муниципальной услуги, в том числе порядок и формы контроля за полнотой и качеством предоставления муниципальной услуги

Контроль подразделяется на: оперативный контроль (по выявляемым проблемным фактам и жалобам, касающимся качества предоставления услуги); плановый контроль (контроль в соответствии с утверждаемыми графиками и планами).

Проверка полноты и качества предоставления муниципальной услуги осуществляется в соответствии с Графиком проведения мероприятий по проверке качества оказания муниципальных услуг в администрации муниципального района Кинельский.

Внеплановые проверки проводятся по конкретному обращению получателя услуги.

4.3. Ответственность муниципальных служащих органа местного самоуправления и иных должностных лиц за решения и действия (бездействие), принимаемые (осуществляемые) в ходе исполнения муниципальной услуги

Должностные лица, ответственные за решения и действия (бездействие), принимаемые (осуществляемые) в ходе предоставления муниципальной услуги, несут персональную ответственность за полноту и качество предоставления муниципальной услуги, за соблюдение и исполнение положений настоящего Регламента и иных нормативных правовых актов, устанавливающих требования к предоставлению муниципальной услуги. Ответственность должностных лиц администрации, участвующих в предоставлении муниципальной услуги, устанавливается в их должностных инструкциях в соответствии с требованиями законодательных и иных нормативных правовых актов Российской Федерации и Самарской области.

4.4. Положения, устанавливающие требования к порядку и формам контроля за предоставлением муниципальной услуги, в том числе со стороны граждан, их объединений и организаций

При проведении оценки качества предоставления услуги используются следующие критерии: полнота предоставления услуги в соответствии с настоящим Регламентом; эффективность предоставления услуги оценивается различными методами (в том числе путем проведения опросов) на основании индикаторов качества услуги; доступность муниципальных услуг, оказываемых учреждением; прозрачность и доступность информации о работе учреждения (наличие интернет-адреса, количество публикаций в средствах массовой информации, радио-, теле-, видеопрограмм, кинохроникальных программ).

5. Досудебный (внесудебный) порядок обжалования решений и действий (бездействия) органа, предоставляющего муниципальную услугу, а также должностных лиц, муниципальных служащих

5.1. Информация для заявителей об их праве на досудебное (внесудебное) обжалование действий (бездействия) и решений, принятых (осуществляемых) в ходе предоставления муниципальной услуги

Действия (бездействие) должностных лиц, решения принятые (осуществляемые) ими в ходе предоставления муниципальной услуги на основании настоящего регламента, могут быть обжалованы в досудебном (внесудебном) порядке.

5.2. Предмет досудебного (внесудебного) обжалования:

1) решение об отказе в приеме заявления на оказание муниципальной услуги;

2) нарушение сроков исполнения обращения (запроса);

3) некорректное поведение должностных лиц по отношению к гражданину;

4) некомпетентная консультация, данная должностными лицами.

5.3. Исчерпывающий перечень оснований для отказа в рассмотрении жалобы либо приостановления ее рассмотрения

Отказ в рассмотрении жалобы либо приостановление её рассмотрения может быть попричине:

1) если в письменной жалобе не указаны фамилия получателя услуги, направившего жалобу, и почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ, ответ на жалобу не дается.

2) Если текст письменной жалобы не поддается прочтению, ответ на жалобу не даётся и она не подлежит направлению на рассмотрение в государственный орган, орган местного самоуправления или должностному лицу в соответствии с их компетенцией, о чем в течение семи дней со дня регистрации жалобы сообщается гражданину, направившему жалобу, если его фамилия и почтовый адрес поддаются прочтению.

3) если в жалобе содержится вопрос, на который получателю услуги неоднократно давались письменные ответы по существу в связи с ранее направляемыми жалобами, и при этом в жалобе не приводятся новые доводы или обстоятельства, руководитель учреждения, предоставляющего муниципальную услугу, или иное уполномоченное на то должностное лицо вправе принять решение о безосновательности очередного обращения и прекращении переписки с получателем услуги по данному вопросу при условии, что указанная жалоба и ранее направляемые жалобы рассматривались в учреждении, предоставляющем муниципальную услугу. О данном решении уведомляется получатель услуги, направивший жалобу, в письменном виде.

4) Государственный орган, орган местного самоуправления или должностное лицо при получении письменнойжалобы, в которой содержатся нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи, вправе оставить жалобу без ответа по существу поставленных в ней вопросов и сообщить гражданину, направившему жалобу, о недопустимости злоупотребления правом.

5.4. Основания для начала процедуры досудебного (внесудебного) обжалования

Основанием для начала досудебного (внесудебного) обжалованияявляется выдача заявителю уведомления об отказе в предоставлении муниципальной услуги.

Должностные лица учреждения, предоставляющего услугу, проводят личный прием получателей услуги (их представителей), которым выдано уведомления об отказе в предоставлении муниципальной услуги. Личный прием проводится в установленные для приема получателей услуги дни и время.

В ходе личного приема получателю услуги может быть отказано в дальнейшем рассмотрении жалобы, если ему ранее был дан ответ по существу жалобы.

5.5. Права заявителя на получение информации и документов, необходимых для обоснования и рассмотрения жалобы

Заявитель имеет право на получение:

    1. письменного уведомления об отказе в предоставлении муниципальной услуге, где должны быть указаны причины , послужившие для отказа;

    2. документов, необходимых для обоснования жалобы, при подаче письменного заявления в администрацию с указанием, какие документы и для чего ему необходимы.

5.6. Вышестоящие органы государственной власти и должностные лица, которым может быть адресована жалоба заявителя в досудебном (внесудебном) порядке

Граждане имеют право обращаться лично, а также направлять индивидуальные и коллективные жалобы в государственные органы, органы местного самоуправления и должностным лицам.

Граждане реализуют право на обращение свободно и добровольно. Осуществление гражданами права на обращение не должно нарушать права и свободы других лиц.

Рассмотрение жалоб граждан осуществляется бесплатно.

Гражданин направляет письменную жалобу непосредственно в тот государственный орган, орган местного самоуправления или тому должностному лицу, в компетенцию которых входит решение поставленных в жалобе вопросов.

Письменная жалоба подлежит обязательной регистрации в течение трех дней с момента поступления в государственный орган, орган местного самоуправления или должностному лицу.

Письменная жалоба, содержащая вопросы, решение которых не входит в компетенцию данных государственного органа, органа местного самоуправления или должностного лица, направляется в течение семи дней со дня регистрации в соответствующий орган или соответствующему должностному лицу, в компетенцию которых входит решение поставленных в жалобе вопросов, с уведомлением гражданина, направившего жалобу, о переадресации жалобы, за исключением случая, указанного в части 4 статьи 11 Федерального закона от 02.05.2006 №59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации».
1   2   3

Похожие:

Административный регламент iconАдминистративный регламент
Административный регламент предоставления государственной услуги «Лицензирование образовательной деятельности» (далее Административный...

Административный регламент iconУтверждено Постановлением Исполнительного комитета Высокогорского...
Административный регламент предоставления государственной услуги по выдаче разрешения на вступление в брак несовершеннолетним гражданам...

Административный регламент iconАдминистративный регламент
Настоящий административный регламент устанавливает сроки и последовательность административных процедур и административных действий...

Административный регламент iconНовый административный регламент мвд с 1 апреля 2017 года Новый административный...
Новый административный регламент о внесённых изменениях в конструкцию автомобилей

Административный регламент iconАдминистративный регламент
Административный регламент предоставления муниципальной услуги Выдача справок на жилые и нежилые объекты недвижимости в Неклиновском...

Административный регламент iconАдминистративный регламент
Административный регламент предоставления муниципальной услуги Выдача справок на жилые и нежилые объекты недвижимости в Неклиновском...

Административный регламент iconАдминистративный регламент по предоставлению муниципальной услуги...
Административный регламент). Административный регламент определяет порядок, сроки и последовательность действий (административных...

Административный регламент iconУтвержден Постановлением Администрации города Норильска от 3 ноября...
Настоящий Административный регламент (далее Административный регламент) определяет стандарт предоставления муниципальной услуги;...

Административный регламент iconПостановлением Правительства Кировской области от № административный регламент
Административный регламент предоставления государственной услуги по экспертизе племенной продукции (материала) (далее – Административный...

Административный регламент iconАдминистративный регламент муниципальной услуги «Регистрация граждан...
Административный регламент). Административный регламент определяет порядок, сроки и последовательность действий (административных...

Вы можете разместить ссылку на наш сайт:


Все бланки и формы на filling-form.ru




При копировании материала укажите ссылку © 2019
контакты
filling-form.ru

Поиск