Максимальный срок выполнения действия составляет 5 минут.
24.5. При отсутствии у заявителя заполненного заявления или неправильном его заполнении специалист, ответственный за прием документов, помогает заявителю собственноручно написать заявление.
Максимальный срок выполнения действия составляет 6 минут.
24.6. Специалист, ответственный за прием документов, вносит в книгу учета входящих документов запись о приеме документов в соответствии с правилами ведения книг учета документов:
а) порядковый номер записи;
б) дату и время приема;
в) общее количество документов и общее число листов в документах;
г) данные о заявителе;
д) цель обращения заявителя;
е) свои фамилию и инициалы.
Максимальный срок выполнения действия составляет 5 минут.
24.7. Специалист формирует результат административной процедуры по приему документов, формирует личное дело гражданина и направляет его в департамент.
Максимальный срок выполнения административного действия – 2 часа.
24.8. Общий срок административной процедуры по приему документов – в течение рабочего дня.
25. Принятие решения о зачислении в областное государственное стационарное учреждение социального обслуживания населения
(постановка в очередь)
25.1. Основанием для начала административной процедуры является поступление личного дела заявителя из уполномоченного органа в департамент.
Личное дело заявителя в порядке, установленном правилами делопроизводства, поступает на рассмотрение специалисту, ответственному за подготовку решения о зачислении на стационарное социальное обслуживание, постановке на очередь либо об отказе в зачислении на стационарное социальное обслуживание.
Максимальный срок выполнения действия – 1 рабочий день с момента поступления личного дела в департамент.
25.2. Специалист, ответственный за подготовку решения о зачислении на стационарное социальное обслуживание, регистрирует поступившее личное дело в журнале регистрации личных дел граждан (заносит в электронную базу данных), нуждающихся в стационарном социальном обслуживании.
Максимальный срок выполнения действия – 10 минут.
25.3. Специалист, ответственный за подготовку решения о зачислении на стационарное социальное обслуживание, изучая полученные документы:
проверяет соответствие заявителя описанию согласно разделу
5 настоящего административного регламента;
анализирует документы на предмет определения вида стационарного социального учреждения, в которое подлежит зачислению заявитель с учетом пожелания заявителя и рекомендаций медицинского заключения, определяет вид стационарного социального учреждения;
устанавливает наличие противопоказаний для зачисления заявителя в отдельные виды стационарных учреждений социального обслуживания населения;
устанавливает наличие свободных мест в соответствующем областном государственном стационарном учреждении социального обслуживания населения на момент рассмотрения документов.
Максимальный срок выполнения действия – 1 рабочий день с момента получения документов.
25.4. Специалист, ответственный за подготовку решения о зачислении на стационарное социальное обслуживание, изучая полученные документы, определяет условия (размер платы, объем услуг) зачисления в областное государственное стационарное учреждение социального обслуживания населения.
25.5. Размер ежемесячной платы за стационарное социальное обслуживание определяется с учетом утвержденных департаментом норм питания, обеспечения одеждой, обувью и мягким инвентарем граждан пожилого возраста и инвалидов, а также сложившегося в Кемеровской области уровня потребительских цен и не может превышать полной стоимости затрат на содержание и 75 процентов установленной им пенсии.
25.6. В случае отсутствия свободных мест в соответствующем стационарном учреждении социального обслуживания населения специалист, ответственный за подготовку решения о зачислении на стационарное социальное обслуживание, оформляет постановку заявителя в очередь согласно дате принятия решения посредством внесения в реестр очередников (заносит в электронную базу данных).
Специалист, ответственный за подготовку решения о зачислении на стационарное социальное обслуживание, составляет проект уведомления, подписывает его у начальника департамента и направляет в порядке делопроизводства в уполномоченный орган и заявителю. В уведомлении указывается информация о постановке в очередь:
вид стационарного социального учреждения;
очередность по порядку;
предполагаемый срок нахождения в очереди.
Максимальный срок подготовки, подписания и направления решения адресатам – 2 рабочих дня с момента принятия решения о постановке заявителя в очередь.
25.7. При наличии свободных мест в соответствующем стационарном учреждении социального обслуживания специалист, ответственный за подготовку решения о зачислении на стационарное социальное обслуживание, подготавливает на гражданина, нуждающегося в стационарном социальном обслуживании, путевку (приложение № 6 к настоящему административному регламенту) в областное государственное стационарное учреждение социального обслуживания населения и передает ее в установленном порядке на подпись начальнику департамента.
В путевке указываются:
дата и регистрационный номер;
фамилия, имя отчество лица, нуждающегося в стационарном социальном обслуживании (прописываются полностью), его паспортные данные, год рождения, группа инвалидности;
вид стационарного учреждения социального обслуживания населения;
условия стационарного социального обслуживания (бесплатно, размер платы);
наличие или отсутствие противопоказаний для приема в соответствующее стационарное учреждение социального обслуживания населения;
срок, на который направляется гражданин в стационарное учреждение социального обслуживания населения;
подпись начальника департамента;
срок действия путевки.
Путевка заверяется печатью департамента.
Путевка действительна в течение одного месяца с момента подписания начальником департамента.
Максимальный срок подготовки путевки – 20 минут с момента установления наличия мест в стационарном социальном учреждении.
25.8. Начальник департамента рассматривает и подписывает путевку в областное государственное стационарное учреждение социального обслуживания населения.
Максимальный срок выполнения административного действия –
1 рабочий день с момента поступления документов на подпись.
25.9. Специалист, ответственный за подготовку решения о зачислении на стационарное социальное обслуживание, регистрирует (заносит в электронную базу данных) подписанную путевку и передает ее вместе с личным делом в порядке, установленном правилами делопроизводства (нарочным или по почте), ответственному работнику уполномоченного органа, направившему личное дело гражданина, нуждающегося в стационарном социальном обслуживании.
Максимальный срок выполнения административного действия –
1 рабочий день с момента подписания путевки начальником департамента.
25.10. Специалист уполномоченного органа, ответственный за прием документов, уведомляет заявителя о принятом решении и передает ему путевку.
Максимальный срок выполнения действия – два рабочих дня с момента поступления документов из департамента.
25.11. Специалист, ответственный за передачу путевки заявителю, информирует его о порядке и правилах приема в стационарное учреждение.
В соответствии с пунктом 7.3 настоящего административного регламента формирует перечень анализов и справок, которые необходимо подготовить заявителю для приема в стационарное учреждение социального обслуживания.
Информирование осуществляется бесплатно.
В случае наличия договора на надомное обслуживание или по желанию заявителя – организует сбор всех необходимых документов.
25.12. Административная процедура завершается вручением заявителю путевки в областное государственное стационарное учреждение социального обслуживания населения.
Общий срок выполнения административной процедуры зависит от наличия мест в стационарных учреждениях социального обслуживания.
26. Перевод из одного областного государственного стационарного учреждения в другое
26.1. Основанием для начала административной процедуры по переводу из одного стационарного учреждения социального обслуживания в другое является поступление в департамент от администрации областного государственного стационарного учреждения социального обслуживания документов, предусмотренных пунктом 7.4 настоящего административного регламента.
26.2. Перевод гражданина из областного государственного стационарного учреждения социального обслуживания (общего типа) в психоневрологический интернат и наоборот осуществляется согласно заключению клинико-экспертной комиссии психиатрического учреждения.
Перевод гражданина из областного государственного стационарного учреждения социального обслуживания одного вида в другое областное государственное стационарное учреждение социального обслуживания того же вида производится по желанию гражданина либо с согласия его законного представителя.
Гражданин, проживающий в областном государственном стационарном учреждении социального обслуживания, постоянно нарушающий установленный порядок проживания в нем и не имеющий медицинских показаний к проживанию в психоневрологическом интернате, может быть по его желанию или по решению суда, принятому на основании обращения администрации стационарного учреждения социального обслуживания, переведен в специальный дом-интернат для престарелых и инвалидов.
26.3. Специалист департамента проверяет наличие всех необходимых документов в соответствии с установленном перечнем, правильность их оформления.
26.4. При установлении фактов отсутствия необходимых документов, несоответствия представленных документов требованиям, указанным в разделе 8 настоящего административного регламента, специалист департамента в трехдневный срок запрашивает у администрации областного государственного стационарного учреждения социального обслуживания необходимые документы и материалы.
26.5. Специалист департамента регистрирует поступившее личное дело в журнале регистрации личных дел граждан, нуждающихся в стационарном социальном обслуживании.
26.6. Специалист департамента устанавливает наличие свободных мест в соответствующем областном государственном стационарном учреждении социального обслуживания населения на момент рассмотрения документов.
26.7. В случае отсутствия свободных мест в соответствующем стационарном учреждении социального обслуживания населения специалист департамента оформляет постановку заявителя в очередь согласно дате принятия решения посредством внесения в реестр очередников.
Специалист департамента составляет проект письма, подписывает его у начальника департамента и направляет в порядке делопроизводства в стационарное учреждение социального обслуживания населения. В письме указывается информация о постановке в очередь:
вид стационарного социального учреждения;
очередность по порядку;
предполагаемый срок нахождения в очереди.
Максимальный срок подготовки, подписания и направления письма –
2 рабочих дня с момента принятия решения о постановке заявителя в очередь.
26.8. При наличии свободных мест в соответствующем стационарном учреждении социального обслуживания населения специалист департамента подготавливает на гражданина, нуждающегося в переводе в другое стационарное учреждение социального обслуживания населения, путевку и подписывает ее в установленном порядке у начальника департамента в трехдневный срок.
26.9. Специалист департамента направляет подписанную путевку и материалы личного дела в областное государственное стационарное учреждение социального обслуживания, в котором находится гражданин до перевода.
26.10. Прием в другое областное государственное стационарное учреждение социального обслуживания населения осуществляется в соответствии с административными процедурами, изложенными в разделе
27 настоящего административного регламента.
27. Прием в областное государственное стационарное учреждение социального обслуживания населения.
Заключение договора на стационарное обслуживание
27.1. Основанием для начала административной процедуры является обращение заявителя с путевкой и прилагаемыми к ней документами (личным делом) в областное государственное стационарное учреждение социального обслуживания населения.
27.2. При оказании социальных услуг на условиях частичной или полной оплаты руководитель областного государственного стационарного учреждения социального обслуживания населения обязан заключить с заявителем договор о стационарном обслуживании (приложение № 7 к настоящему административному регламенту), определяющий виды, объем и качество предоставляемых услуг, сроки стационарного социального обслуживания, размер и условия оплаты стационарного социального обслуживания.
Размер и условия оплаты, срок, на который направляется гражданин в стационарное учреждение социального обслуживания населения, в договоре указываются в строгом соответствии с путевкой.
В договоре указываются основания и периодичность изменения размера платы за социальные услуги, предоставляемые стационарным учреждением социального обслуживания. Изменение и расторжение договора осуществляются в соответствии с действующим гражданским законодательством.
Максимальный срок выполнения административного действия по заключению договора – 1 час с момента обращения гражданина.
27.3. Предоставление государственной услуги заканчивается заключением договора на стационарное обслуживание и утверждением руководителем стационарного учреждения социального обслуживания приказа о приеме заявителя на стационарное социальное обслуживание в учреждение.
28. Порядок и формы контроля за предоставлением
государственной услуги
28.1. Текущий контроль за соблюдением последовательности действий, определенных административными процедурами по предоставлению государственной услуги, и принятием решений специалистами осуществляется начальником департамента.
Специалист, ответственный за консультирование и информирование граждан, несет персональную ответственность за полноту, грамотность и доступность проведенного консультирования.
Специалист, ответственный за сбор и подготовку документов, несет персональную ответственность за полноту собранных документов, правильность их оформления, соблюдение требований к документам.
Специалист, ответственный за прием документов несет персональную ответственность за правильность выполнения процедур по приему, контроль за соблюдением требований к составу документов.
Специалист, ответственный за подготовку решения о зачислении в стационарное учреждение социального обслуживания населения, несет персональную ответственность за правильное определение вида стационарного учреждения и условий пребывания в нем, своевременное распределение очередников на стационарное социальное обслуживание, правильность оформления путевки.
Должностное лицо, ответственное за прием в стационарное учреждение, несет персональную ответственность за соблюдение правил и условий приема.
Персональная ответственность специалистов, должностных лиц закрепляется в их должностных регламентах или должностных инструкциях в соответствии с требованиями законодательства.
28.2. Текущий контроль осуществляется путем проведения начальником департамента проверок соблюдения и исполнения специалистами, должностными лицами положений настоящего административного регламента, иных нормативных правовых актов Российской Федерации и Кемеровской области.
Периодичность осуществления текущего контроля составляет один раз в 3 месяца.
28.3. Контроль за полнотой и качеством предоставления государственной услуги включает в себя проведение проверок, выявление и устранение нарушений прав заявителей, рассмотрение, принятие в пределах компетенции решений и подготовку ответов на обращения заявителей, содержащих жалобы на решения, действия (бездействие) должностных лиц.
28.4. По результатам проведенных проверок, оформленных документально в установленном порядке, в случае выявления нарушений прав заявителей начальником департамента осуществляется привлечение виновных лиц к ответственности в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.
28.5. Проверки полноты и качества предоставления государственной услуги осуществляются на основании индивидуальных правовых актов (приказов, распоряжений) департамента.
28.6. Проверки могут быть плановыми (осуществляться на основании полугодовых или годовых планов работы департамента) и внеплановыми. При проверке могут рассматриваться все вопросы, связанные с предоставлением государственной услуги (комплексные проверки), или отдельные вопросы (тематические проверки). Проверка также может проводиться по конкретному обращению заявителя.
28.7. Для проведения проверки полноты и качества предоставления государственной услуги формируется комиссия.
Результаты деятельности комиссии оформляются в виде справки, в которой отмечаются выявленные недостатки и предложения по их устранению.
Справка подписывается председателем комиссии и утверждается начальником департамента.
29. Порядок обжалования действий (бездействия) и решений, осуществляемых (принятых) в ходе предоставления государственной услуги
29.1. Заявители имеют право на обжалование действий или бездействия должностных лиц, специалистов департамента и уполномоченных органов в досудебном и (или) судебном порядке.
29.2. Контроль за деятельностью должностных лиц, специалистов департамента осуществляет начальник департамента.
Контроль деятельности должностных лиц, специалистов уполномоченных органов осуществляет начальник департамента и руководитель соответствующего уполномоченного органа.
29.3. Заявители имеют право обратиться в департамент с жалобой лично или направить письменное обращение, жалобу (претензию).
29.4. Начальник департамента, руководитель уполномоченного органа проводит личный прием заявителей.
Личный прием проводится по предварительной записи.
Запись заявителей проводится при личном обращении или с использованием средств телефонной связи по номерам телефонов, которые размещаются на Интернет-сайтах и информационных стендах.
29.5. Специалист, осуществляющий запись заявителей на личный прием, информирует заявителя о дате, времени, месте приема, должности, фамилии, имени и отчестве должностного лица, осуществляющего прием.
29.6. При обращении заявителей в письменной форме срок рассмотрения жалобы не должен превышать 15 рабочих дней с момента регистрации такого обращения.
В исключительных случаях (в том числе при принятии решения о проведении проверки), а также в случае направления запроса другим государственным органам, органам местного самоуправления и иным должностным лицам для получения необходимых для рассмотрения обращения документов и материалов начальник департамента вправе продлить срок рассмотрения обращения не более чем на 30 рабочих дней, уведомив о продлении срока его рассмотрения заявителя.
29.7. Заявитель в своем письменном обращении (жалобе) в обязательном порядке указывает либо наименование органа или организации, в которое направляет письменное обращение, либо фамилию, имя, отчество соответствующего должностного лица, либо должность соответствующего лица, а также свои фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии), полное наименование (для юридического лица), почтовый адрес, по которому должны быть направлены ответ, уведомление о переадресации обращения, излагает суть предложения, заявления или жалобы, ставит личную подпись и дату.
29.8. По результатам рассмотрения жалобы принимается решение об удовлетворении требований заявителя либо об отказе в удовлетворении жалобы.
Письменный ответ, содержащий результаты рассмотрения обращения, направляется заявителю.
29.9. Если в письменном обращении не указаны фамилия заявителя, направившего обращение, и почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ, ответ на обращение не дается.
При получении письменного обращения, в котором содержатся нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи, должностное лицо вправе оставить обращение без ответа по существу поставленных в нем вопросов и сообщить заявителю, направившему обращение, о недопустимости злоупотребления правом.
Если текст письменного обращения не поддается прочтению, ответ на обращение не дается, о чем сообщается заявителю, направившему обращение, если его фамилия и почтовый адрес поддаются прочтению.
Если в письменном обращении заявителя содержится вопрос, на который заявителю многократно давались письменные ответы по существу в связи с ранее направляемыми обращениями, и при этом в обращении не приводятся новые доводы или обстоятельства, уполномоченное на то должностное лицо вправе принять решение о безосновательности очередного обращения и прекращении переписки с заявителем по данному вопросу. О данном решении уведомляется заявитель, направивший обращение.
Если ответ по существу поставленного в обращении вопроса не может быть дан без разглашения сведений, составляющих государственную или иную охраняемую федеральным законом тайну, заявителю, направившему обращение, сообщается о невозможности дать ответ по существу поставленного в нем вопроса в связи с недопустимостью разглашения указанных сведений.
Если причины, по которым ответ по существу поставленных в обращении вопросов не мог быть дан, в последующем были устранены, заявитель вправе вновь направить повторное обращение.
29.10. Заявители вправе обжаловать решения, принятые в ходе предоставления государственной услуги, действия или бездействие должностных лиц департамента, уполномоченных органов, |
