Приложение № 1 к постановлению администрации муниципального образования «город Бугуруслан»
от 02.12.2014 г. № 1484-п
Административный регламент
предоставления муниципальной услуги
«Предоставление услуг по пребыванию детей
в группах продленного дня
в общеобразовательных учреждениях
муниципального образования «город Бугуруслан»
I. Общие положения
1.1. Административный регламент предоставления муниципальной услуги «Предоставление услуг по пребыванию детей в группах продленного дня в общеобразовательных учреждениях муниципального образования «город Бугуруслан» разработан в целях повышения качества исполнения и доступности муниципальной услуги, создания комфортных условий для потребителей муниципальной услуги; определяет сроки и последовательность действий (административные процедуры) при предоставлении муниципальной услуги.
1.2. Получателями муниципальной услуги являются учащиеся 1-9 классов общеобразовательных учреждений муниципального образования «город Бугуруслан».
1.3. Требования к информированию о предоставлении муниципальной услуги.
1.3.1. Информация о муниципальной услуге является открытой и общедоступной.
1.3.2. Информирование о предоставлении муниципальной услуги осуществляется:
- в Управлении образованием администрации муниципального образования «город Бугуруслан»;
- в муниципальных общеобразовательных учреждениях (Приложение 1).
1.3.3. Информирование проводится в форме индивидуального и публичного информирования, в том числе с использованием электронных ресурсов. Информирование осуществляется на русском языке.
1.3.4. Индивидуальное устное информирование осуществляется специалистами Управления образованием администрации муниципального образования «город Бугуруслан», ответственными за информирование, при обращении заявителей за информацией лично или по телефону.
При устном обращении заявителей (по телефону или лично) специалисты, ответственные за информирование, дают ответ самостоятельно. Специалисты, ответственные за информирование (по телефону или лично), должны корректно и внимательно относиться к заявителям, не нарушать их прав и законных интересов. Информирование должно проводиться без больших пауз, лишних слов, оборотов и эмоций. Специалисты, ответственные за информирование, не вправе осуществлять консультирование заявителей, выходящее за рамки информирования о стандартных процедурах и условиях исполнения муниципальной услуги и влияющее прямо или косвенно на индивидуальные решения заявителей.
При ответе на телефонные звонки специалист, ответственный за информирование, сняв трубку, должен назвать фамилию, имя, отчество, занимаемую должность и наименование учреждения. Во время разговора необходимо произносить слова четко, избегать «параллельных разговоров» с окружающими людьми и не прерывать разговор по причине поступления звонка на другой аппарат. В конце информирования специалист, ответственный за информирование, должен кратко подвести итоги и перечислить меры, которые надо принять (кто именно, когда и что должен сделать).
1.3.5. Публичное информирование осуществляется:
- в устной форме, с привлечением средств массовой информации, радио (далее СМИ);
- в письменной форме, путем публикации информационных материалов в СМИ, размещении на официальных Интернет-сайтах администрации муниципального образования «город Бугуруслан», Управления образованием администрации муниципального образования «город Бугуруслан», муниципальных общеобразовательных учреждений, путем использования информационных стендов, размещающихся в муниципальных общеобразовательных учреждениях.
1.3.6. Информационные стенды в муниципальных общеобразовательных учреждениях оборудуются в доступном для получателя муниципальной услуги месте и содержат следующую обязательную информацию:
- полное наименование органа, предоставляющего муниципальную услугу;
- почтовый адрес, адреса электронной почты и официального сайта, контактные телефоны, график работы, фамилии, имена, отчества и должности специалистов, осуществляющих прием и консультирование граждан;
- извлечения из законодательных и нормативных правовых актов, содержащих нормы, регулирующие деятельность по предоставлению муниципальной услуги;
- сведения о перечне предоставляемых муниципальных услуг;
- информация о порядке предоставления муниципальной услуги;
- перечень документов, для предоставления муниципальной услуги;
- извлечения из текста Административного регламента;
- формы и образцы документов для заполнения.
II. Стандарт предоставления муниципальной услуги
2.1. Наименование муниципальной услуги – «Предоставление услуг по пребыванию детей в группах продленного дня в общеобразовательных учреждениях муниципального образования «город Бугуруслан»
2.2. Наименование органа, предоставляющего муниципальную услугу.
Предоставление муниципальной услуги осуществляется муниципальными общеобразовательными учреждениями муниципального образования «город Бугуруслан». Сведения о месте нахождения, телефонах, адресах электронной почты, должностных лицах, предоставляющих муниципальную услугу, указаны в Приложении № 1 к настоящему Административному регламенту.
2.3. Результат предоставления муниципальной услуги.
Результатами предоставления муниципальной услуги являются:
Приказ о зачислении учащегося в группу продленного дня в общеобразовательном учреждении муниципального образования «город Бугуруслан» и организация обучения и воспитания в соответствии с требованиями по организации и режиму работы группы продленного дня.
2.4. Сроки предоставления муниципальной услуги.
Срок непосредственного предоставления муниципальной услуги – с момента зачисления в группу продленного дня (на основании личного заявления родителей (законных представителей)) до момента отчисления из группы продленного дня (на основании личного заявления родителей (законных представителей)).
Срок прохождения отдельных административных процедур:
Специалист принимает от родителей следующие документы для получения муниципальной услуги:
заявление о приеме в группу продленного дня общеобразовательным учреждением муниципального образования «город Бугуруслан» , контактную информацию
2.5. Гражданину, подавшему заявление (Приложение № 2) о приеме в группу продленного дня в общеобразовательное учреждение муниципального образования «город Бугуруслан», сообщается о приеме или отказе в группу продленного дня (причину отказа указать).
2.6. Датой принятия к рассмотрению заявления о приеме в группу продленного дня считается дата регистрации в журнале регистрации поступивших заявлений.
2.7. Решение о зачислении в группу продленного дня должно быть принято по результатам рассмотрения заявления о приеме в группу продленного дня в день обращения.
2.8. Основанием приема учащегося в группу продленного дня общеобразовательным учреждением муниципального образования «город Бугуруслан» является заявление (Приложение № 2) его родителей (законных представителей).
2.9. Подача заявления возможна в течение всего учебного года.
2.10. Основанием для отказа в приеме в группу продленного дня является:
- отсутствие мест в группе продленного дня в общеобразовательном учреждении муниципального образования «город Бугуруслан».
2.11.Перечень нормативных правовых актов, непосредственно регулирующих исполнение муниципальной услуги:
- Конституция Российской Федерации;
- Федеральный закон от 22.08.2004 № 122 – ФЗ «О внесении изменений в законодательные акты Российской Федерации и признании утратившими силу некоторых законодательных актов Российской Федерации в связи с принятием федеральных законов «О внесении изменений и дополнений в Федеральный закон «Об общих принципах организации законодательных (представительных) и исполнительных органов государственной власти субъектов Российской Федерации» и «Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации»;
- Федеральный закон от 2 мая 2006 г. № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации»;
- Федеральный закон от 24 июня 1999 г. № 120-ФЗ «Об основах системы профилактики безнадзорности и правонарушений несовершеннолетних»;
- Федеральный закон от 29.12.2012 № 273-ФЗ «Об образовании в российской Федерации»;
- Закон Российской Федерации от 07.02.92 № 2300-1 «О защите прав потребителей»;
- Постановление Правительства Российской Федерации от 4.10.2000 № 751 «О Национальной доктрине образования в Российской Федерации»;
- Постановление Главного государственного санитарного врача РФ от 29 декабря 2010 года № 189 «Об утверждении САНПИН 2.4.2.2821-10 «Санитарно-эпидемиологические требования к условиям и организации обучения в общеобразовательных учреждениях»;
- Приказ Министерства здравоохранения РФ и Министерства образования РФ от 30.06.1992г. №186/272 «О совершенствовании системы медицинского обеспечения детей в образовательных учреждениях»;
- Постановление Главного государственного санитарного врача РФ от 31.08.2006 г. № 30 «Об организации питания детей в общеобразовательных учреждениях»;
2.12.Перечень документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги:
заявление о приеме в группу продленного дня в общеобразовательное учреждение муниципального образования «город Бугуруслан», контактная информация.
Общеобразовательное учреждение муниципального образования «город Бугуруслан» не вправе требовать от заявителя предоставления документов и информации или осуществления действий, предоставление или осуществление которых не предусмотрено нормативными правовыми актами, регулирующими отношения, возникающие в связи с предоставлением муниципальной услуги, а также предоставления документов и информации, которые находятся в распоряжении органа, предоставляющего муниципальную услугу, иных государственных органов, органов местного самоуправления, организаций.
2.13.Основания прекращения оказания муниципальной услуги:
По заявлению родителей (законных представителей) учащийся может оставить группу продленного дня.
Решение об оставлении учащегося группы продленного дня оформляется приказом директора общеобразовательного учреждения муниципального образования «город Бугуруслан».
Предоставление муниципальной услуги является бесплатной для заявителя (предусмотрена оплата питания, которое организуется в группе продленного дня).
Решение о зачислении в группу продленного дня должно быть принято по результатам рассмотрения заявления о приеме в группу продленного дня в день обращения.
2.16. Требования к местам предоставления муниципальной услуги.
Предоставление муниципальной услуги осуществляется ежедневно (кроме субботы и воскресения) в течение всего рабочего времени в соответствии с годовым календарным учебным графиком, разрабатываемым и утверждаемым общеобразовательным учреждением муниципального образования «город Бугуруслан» по согласованию с Управлением образованием.
Помещения (для организации игровой деятельности, кружковой работы, самоподготовки) для оказания муниципальной услуги в общеобразовательном учреждении муниципального образования «город Бугуруслан» должно соответствовать Санитарно-эпидемиологическим правилам (СанПиН 2.4.2.2821-10).
Для организации самоподготовки каждый обучающийся обеспечивается удобным рабочим местом за партой или столом в соответствии с его ростом и состоянием зрения и слуха. Для подбора мебели соответственно росту обучающихся производится ее цветовая маркировка. Табуретки или скамейки вместо стульев не используются.
III. Состав, последовательность и сроки выполнения административных процедур, требования к порядку их выполнения, в том числе особенности выполнения административных процедур в электронной форме.
3.1.Прием документов от граждан для приема в группу продленного дня.
3.1.1. Специалистом общеобразовательного учреждения муниципального образования «город Бугуруслан» производится прием от граждан заявлений для приема в группу продленного дня.
3.2. Рассмотрение принятого заявления производится в день обращения.
3.3. Решение о приеме в группу продленного дня в общеобразовательное учреждение муниципального образования «город Бугуруслан»
3.3.1. Прием учащихся в группу продленного дня оформляется приказом директора.
3.3.2. При зачислении ребенка в группу продленного дня директор обязан ознакомить родителей (законных представителей) с Уставом образовательного учреждения и локальными актами, регламентирующими организацию процесса предоставления муниципальной услуги.
3.4. Предоставление муниципальной услуги осуществляет персонал в соответствии со штатным расписанием, соответствующем типу образовательного учреждения. Ответственный за оказание муниципальной услуги – директор.
3.5. Организация работы группы продленного дня в общеобразовательном учреждении муниципального образования «город Бугуруслан» осуществляется в соответствии с локальными актами учреждения.
3.6. Режим работы группы продленного дня определяется в соответствии Санитарно-эпидемиологические правилами (СанПиН 2.4.2.2821-10).
3.7. Предоставляемая муниципальная услуга должна соответствовать требованиям, установленным стандартом муниципальной услуги «Предоставление услуг по пребыванию детей в группах продленного дня в муниципальном общеобразовательном учреждении муниципального образования «город Бугуруслан».
IV. Порядок и формы контроля за предоставлением муниципальной услуги
4.1. Мероприятие по контролю за предоставлением муниципальной услуги проводятся в форме проверок.
4.2. Проверки могут быть плановыми и оперативными.
4.2.1. Плановые проверки проводятся в соответствии с планом основных мероприятий Управления образованием администрации муниципального образования «город Бугуруслан» и администрации общеобразовательного учреждения муниципального образования «город Бугуруслан» на текущий год.
4.2.2. Оперативные проверки проводятся в случае поступления в Управление образованием обращений физических или юридических лиц с жалобами на нарушение их прав и законных интересов, а также для проверки исполнения предписаний об устранении выявленных нарушений.
4.3. Контроль за предоставлением муниципальной услуги по обеспечению гражданам муниципального образования «город Бугуруслан» осуществляется специалистом Управления образованием, курирующим вопросы общего образования.
4.4. При проведении мероприятия по контролю у общеобразовательного учреждения муниципального образования «город Бугуруслан» могут быть затребованы следующие документы и материалы:
лицензия на право ведения образовательной деятельности;
свидетельство о государственной аккредитации учреждения;
документы, регламентирующие структуру управления деятельностью учреждения;
документы, регламентирующие осуществление образовательного процесса;
документы, регламентирующие деятельность учреждения в части охраны и укрепления здоровья обучающихся, воспитанников;
документы, регламентирующие деятельность педагогических организаций (объединений), методических объединений, повышение квалификации педагогических работников;
документы, регламентирующие деятельность общественных (в том числе детских и молодежных) организаций (объединений), не запрещенную законом;
иные локальные акты, изданные в пределах компетенции учреждения.
4.5. Контроль осуществляется на основании приказа начальника Управления образованием администрации муниципального образования «город Бугуруслан».
4.6. Результаты проверки предоставления муниципальной услуги доводятся до общеобразовательного учреждения муниципального образования «город Бугуруслан».
4.7. Ответственность должностных лиц за решения и действия (бездействие), принимаемые (осуществляемые) при предоставлении муниципальной услуги.
4.7.1. Должностные лица, по вине которых допущены нарушения положений настоящего Регламента, несут дисциплинарную и иную ответственность в соответствии с действующим законодательством.
V. Порядок обжалования действия (бездействия) и решений, осуществляемых (принятых) в ходе исполнения муниципальной услуги
5.1. Граждане имеют право на обжалование решений, принятых в ходе предоставления муниципальной услуги, действий или бездействий специалистов в вышестоящий орган или в судебном порядке.
Решения, действия (бездействие) сотрудников общеобразовательного учреждения муниципального образования «город Бугуруслан» могут быть обжалованы в органе местного самоуправления (461630, Оренбургская область, город Бугуруслан, ул. Московская, д. 42), в министерстве образования Оренбургской области (460000, город Оренбург, ул. Постникова, д. 27), в судебном порядке. Обжалование действий (бездействия), решений в суд осуществляется в порядке, установленным действующим законодательством.
5.2. Граждане имеют право обратиться с жалобой лично, через своего законного представителя или направить письменное обращение, жалобу (претензию) .
5.3. Должностные лица, ответственные или уполномоченные специалисты проводят личный прием граждан.
5.4. Личный прием граждан администрацией общеобразовательного учреждения муниципального образования «город Бугуруслан» осуществляется без предварительной записи.
5.5. При рассмотрении устных обращений граждан должностным лицам необходимо:
- внимательно выслушать и разобраться в предмете обращения;
- принять обоснованные решения, обеспечить правомерное и своевременное исполнение решений;
- истребовать, при необходимости, документы для принятия решения, направить членов администрации на место для проверок, принять другие меры для объективного решения вопроса;
- своевременно сообщать гражданам в письменной либо устной форме о решениях, принятых по обращению, а в случае их отклонения обосновать причины;
- в случае отказа в предоставлении муниципальной услуги обосновать решение;
- не допускать грубого, некорректного обращения с заявителем;
- по просьбам граждан разъяснять дальнейший порядок обжалования.
5.6. Письменные обращения граждан принимаются ответственными за это специалистами, регистрируются и направляются соответствующему специалисту на рассмотрение.
5.6.1. Заявитель в своем письменном обращении в обязательном порядке указывает либо наименование органа, в которое направляет письменное обращение, либо фамилию, имя, отчество соответствующего должностного лица, либо должность соответствующего лица, а также свои фамилию, имя, отчество, почтовый адрес, по которому должны быть направлены ответ, уведомление о переадресации обращения, излагает суть предложения, заявления или жалобы, ставит личную подпись и дату.
Дополнительно в заявлении указываются причины несогласия с обжалуемым решением, действием (бездействием), обстоятельства, на основании которых гражданин считает, что нарушены его права, свободы и законные интересы, созданы препятствия к их реализации либо незаконно возложена какая-либо обязанность, требования (об отмене решения, о признании незаконным действия (бездействия)), а также иные сведения, которые гражданин считает необходимым сообщить. К заявлению могут быть приложены копии документов, подтверждающих изложенные обстоятельства.
В таком случае в заявлении приводится перечень прилагаемых к ней документов.
5.6.2. Если документы, имеющие существенное значение для рассмотрения обращения, отсутствуют или не приложены к обращению, решение принимается без учета доводов, в подтверждение которых документы не представлены.
5.6.3. Если в письменном обращении не указаны фамилия заявителя, направившего обращение, и почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ, обращение не рассматривается.
5.6.4. При получении письменного обращения, в котором содержатся нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи, должностное лицо вправе оставить обращение без ответа по существу поставленных в нем вопросов и сообщить заявителю, направившему обращение, о недопустимости злоупотребления правом.
5.6.5.Если текст письменного обращения не поддается прочтению, ответ на обращение не дается, о чем сообщается заявителю, направившему обращение, если его фамилия и почтовый адрес поддаются прочтению.
5.6.6. Если в письменном обращении заявителя содержится вопрос, на который заявителю многократно давались письменные ответы по существу в связи с ранее направляемыми обращениями, и при этом в обращении не приводятся новые доводы или обстоятельства, уполномоченное на то должностное лицо вправе принять решение о безосновательности очередного обращения и прекращении переписки с заявителем по данному вопросу. О данном решении уведомляется заявитель, направивший обращение.
5.7. По результатам рассмотрения обращения должностное лицо, ответственный или уполномоченный специалист принимает решение об удовлетворении требований гражданина и о признании неправомерным обжалованного решения, действия (бездействия) либо об отказе в удовлетворении обращения. Письменный ответ, содержащий результаты рассмотрения обращения, направляется гражданину.
5.8. Продолжительность рассмотрения обращений (претензий) граждан или урегулирования споров не должна превышать 15 дней с момента получения жалобы (претензии) или возникновения спора.
В случае если по обращению требуется провести расследования, проверки или обследования, срок его рассмотрения может быть продлен, но не более чем на 30 дней по решению директора муниципального бюджетного общеобразовательного учреждения. О продлении срока рассмотрения обращения гражданин уведомляется письменно с указанием причин продления.
5.9. В суде могут быть обжалованы решения, действия или бездействие, в результате которых:
- нарушены права и свободы гражданина;
- созданы препятствия осуществлению гражданином его прав и свобод;
- незаконно на гражданина возложена какая–либо обязанность или он незаконно привлечен к какой-либо ответственности.
Приложение № 1
Информация
о местонахождении, электронных адресах, телефонах муниципальных общеобразовательных учреждений
№
п/п
|
Образовательное учреждение
|
Место нахождения
|
Телефон
|
Адрес
электронной почты
|
|
Муниципальное бюджетное общеобразовательное учреждение
«Лицей № 1»
|
461630,
г. Бугуруслан,
улица Красногвардейская, д.64
|
8(35352)
2-28-84
|
1bug@mail.ru
http://1bug.ucoz.ru
|
|
Муниципальное бюджетное общеобразовательное учреждение «Средняя общеобразовательная школа № 2»
|
461630,
г. Бугуруслан,
ул. Победная, д. 76
|
8 (35352)
2-67-15
|
school2bug@yandex.ru
http://bugschool10.moy.su
|
|
Муниципальное бюджетное общеобразовательное учреждение «Средняя общеобразовательная школа № 3»
|
461630,
г. Бугуруслан,
2 микрорайон, д.4
|
8 (35352)
4-54-82
|
shkola12@list.ru
http://www. school3-buguruslan.edusite.ru
|
|
Муниципальное бюджетное общеобразовательное учреждение «Основная общеобразовательная школа №5»
|
461630,
г. Бугуруслан,
ул. Строителей, д.2
|
8 (35352)
4-19-23
|
klio08@mail.ru
|
|
Муниципальное бюджетное общеобразовательное учреждение «Средняя общеобразовательная школа № 7»
|
461630,
г. Бугуруслан,
переулок Щорса, д.2
|
8 (35352)
2-76-14
|
natalyakustov@yandex.ru
http:// sosh7bug.moy.su
|
|
Муниципальное бюджетное общеобразовательное учреждение «Средняя общеобразовательная школа имени
М.И. Калинина»
|
461630,
г. Бугуруслан,
ул. Чапаевская, д. 44
|
8 (35352)
3-04-69
|
kalinina-bug@inbox.ru
http:// kalinina-bug.ucoz.ru
|
|
Муниципальное автономное общеобразовательное учреждение
«Гимназия №1»
|
461630,
г. Бугуруслан,
ул. Московская,
д. 18А
|
8 (35352)
2-44-50
|
gimnaziabugor@mail.ru
http:// gimnazia1.ucoz.ru
|
Приложение № 2
Директору ____________________________
от родителя (Ф.И.О. заявителя)___________
______________________________________,
проживающего по адресу:________________
______________________________________
Дом.тел._______________________________
ЗАЯВЛЕНИЕ.
Прошу принять моего сына (мою дочь) Ф.И.О._______________________
________, учащегося ___ класса (дата рождения) в группу продленного дня
Сведения о родителях:
Состав семьи (количество) _____________________________________________
Какую школу ребенок посещает ________________________________________
Мать: Ф.И.О. ___________________ Отец: Ф.И.О._______________________
_______________________________ ___________________________________
Образование ____________________ Образование _______________________
Место работы ___________________ Место работы ______________________
_______________________________ ___________________________________
Должность _____________________ Должность _________________________
Телефон (рабочий) _______________ Телефон (рабочий)__________________
(домашний)_____________________ (домашний)________________________
Год рождения ___________________ Год рождения ______________________
Дата: Подпись:
С Уставом и локальными актами ознакомлен (а)
Подпись _______________ «___»____________20__ г.
|
