Административный регламент предоставления государственной услуги содействия гражданам в поиске подходящей работы, а работодателям в подборе необходимых работников
Скачать 1.14 Mb.
|
V. Досудебный (внесудебный) порядок обжалования решений и действий (бездействия) органа, предоставляющего государственную услугу, его должностного лица 5.1. Заявитель имеет право на обжалование решений и действий (бездействия) Агентства, ГКУ ЦЗН, должностных лиц Агентства либо государственного служащего, работников ГКУ ЦЗН. 5.1.1. Жалоба на решение и (или) действие (бездействие) работника ГКУ ЦЗН подается директору ГКУ ЦЗН, предоставляющего государственную услугу. 5.1.2. Жалоба на решение и (или) действие (бездействие), принятое директором ГКУ ЦЗН, подается в Агентство. 5.1.3. Жалоба на решение и (или) действие (бездействие), принятое по результатам рассмотрения обращений, жалоб граждан, руководителем Агентства, подается в Правительство Пермского края. 5.2. Заявитель может обратиться с жалобой на нарушение порядка предоставления государственной услуги (далее – жалоба), в том числе в следующих случаях: 5.2.1. нарушения срока регистрации заявления о предоставлении государственной услуги; 5.2.2. нарушения срока предоставления государственной услуги; 5.2.3. требования у заявителя документов, не предусмотренных нормативными правовыми актами Российской Федерации, Пермского края для предоставления государственной услуги; 5.2.4. отказа в приеме документов, предоставление которых предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, Пермского края для предоставления государственной услуги; 5.2.5. отказа в предоставлении государственной услуги, если основания отказа не предусмотрены нормативными правовыми актами Российской Федерации, Пермского края; 5.2.6. затребования с заявителя при предоставлении государственной услуги платы, не предусмотренной нормативными правовыми актами Российской Федерации, Пермского края; 5.2.7. отказа работников и должностных лиц ГКУ ЦЗН в исправлении допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления государственной услуги документах либо нарушение установленного срока таких исправлений. 5.3. Основанием для начала процедуры досудебного (внесудебного) обжалования решения и (или) действия (бездействия) должностных лиц Агентства, работников ГКУ ЦЗН и должностных лиц, ответственных за предоставление государственной услуги, является подача заявителем жалобы. 5.4. Жалоба должна содержать: 5.4.1. наименование Агентства или ГКУ ЦЗН, предоставляющего государственную услугу, должностного лица, предоставляющего государственную услугу, решение и (или) действие (бездействие) которого обжалуются; 5.4.2. фамилию, имя, отчество (последнее – при наличии), сведения о месте жительства заявителя – физического лица либо наименование, сведения о месте нахождения заявителя – юридического лица, а также номер (номера) контактного телефона, адрес (адреса) электронной почты (при наличии) и почтовый адрес, по которым должен быть направлен ответ заявителю; 5.4.3. сведения об обжалуемом решении и (или) действии (бездействии) Агентства или ГКУ ЦЗН, предоставляющего государственную услугу, должностного лица, предоставляющего государственную услугу; 5.4.4. доводы, на основании которых заявитель не согласен с решением и (или) действием (бездействием) Агентства или ГКУ ЦЗН, предоставляющего государственную услугу, должностного лица, предоставляющего государственную услугу. 5.5. В случае если жалоба подается через представителя заявителя, также представляется документ, подтверждающий полномочия на осуществление действий от имени заявителя. В качестве документа, подтверждающего полномочия на осуществление действий от имени заявителя, может быть представлена: 5.5.1. оформленная в соответствии с законодательством Российской Федерации, Пермского края доверенность (для физических лиц); 5.5.2. оформленная в соответствии с законодательством Российской Федерации, Пермского края доверенность, заверенная печатью заявителя и подписанная руководителем заявителя или уполномоченным этим руководителем лицом (для юридических лиц); 5.5.3. копия решения о назначении или об избрании либо приказа о назначении физического лица на должность, в соответствии с которым такое физическое лицо обладает правом действовать от имени заявителя без доверенности. 5.6. Заявителем могут быть представлены документы (при наличии), подтверждающие доводы заявителя, либо их копии. 5.7. ГКУ ЦЗН, Агентство обеспечивают: 5.7.1. оснащение мест приема жалоб; 5.7.2. информирование, консультации заявителей о порядке обжалования решений и (или) действий (бездействие) Агентства, ГКУ ЦЗН, их должностных лиц или работников осуществляется посредством размещения информации на стендах в местах предоставления государственных услуг, в интернет-ресурсах, в т.ч. на сайте Агентства, на Портале правительства Пермского края (адрес интернет-сайта: www.permkrai.ru ), Едином портале (адрес интернет-сайта: www.gosuslugi.ru), Региональном портале (адрес интернет-сайта: www.gosuslugi.permkrai.ru). 5.7.3. заключение соглашений о взаимодействии между МФЦ и Агентством, (далее – соглашение о взаимодействии) в части осуществления МФЦ приема жалоб и выдачи заявителям результатов рассмотрения жалоб; 5.7.4. право заявителя на получение информации и документов, необходимых для обоснования и рассмотрения жалобы. По письменному заявлению заявителя Агентство, ГКУ ЦЗН обязаны не позднее 3 рабочих дней со дня подачи этого заявления выдать заявителю информацию и копии документов, связанных с предоставлением государственной услуги. 5.8. ГКУ ЦЗН формирует и представляет отчет о полученных и рассмотренных жалобах (в том числе о количестве удовлетворенных и неудовлетворенных жалоб) в Агентство ежеквартально, до 20 числа месяца следующего за отчетным кварталом. 5.9. Жалоба подается в письменной форме на бумажном носителе: 5.9.1. непосредственно в приемную Агентства, ГКУ ЦЗН, либо в аппарат Правительства Пермского края; 5.9.2. почтовым отправлением по адресу (месту нахождения) Агентства, ГКУ ЦЗН, либо аппарата Правительства Пермского края; 5.9.3. в ходе личного приема руководителя Агентства, директора ГКУ ЦЗН, либо заместителя председателя Правительства Пермского края, либо председателя Правительства Пермского края. 5.10. Время приема жалоб Агентством, ГКУ ЦЗН должно совпадать со временем предоставления государственных услуг. 5.11. Жалоба может быть подана заявителем в электронном виде посредством размещения в интернет-ресурсах, в т.ч. на сайте Агентства, на Портале правительства Пермского края (адрес интернет-сайта: www.permkrai.ru), Едином портале (адрес интернет-сайта: www.gosuslugi.ru), Региональном портале (адрес интернет-сайта: www.gosuslugi.permkrai.ru). 5.12. При подаче жалобы в электронном виде документы, указанные в пункте 5.5 Административного регламента, могут быть представлены в форме электронных документов, подписанных электронной подписью, вид которой предусмотрен законодательством Российской Федерации, Пермского края при этом представление документа, удостоверяющего личность заявителя, не требуется. 5.13. Жалоба может быть подана заявителем через МФЦ. При поступлении жалобы МФЦ обеспечивает ее передачу в Правительство Пермского края, Агентство, ГКУ ЦЗН в порядке и сроки, которые установлены соглашением о взаимодействии, но не позднее следующего рабочего дня со дня поступления жалобы. Жалоба на нарушение порядка, сроков передачи жалобы МФЦ рассматривается в соответствии с Административным регламентом органом, заключившим соглашение о взаимодействии. При этом срок рассмотрения жалобы исчисляется со дня регистрации жалобы в уполномоченном на рассмотрение жалобы органе. 5.14. В случае если жалоба подана заявителем в орган, в компетенцию которого не входит принятие решения по жалобе в течение трех рабочих дней со дня ее регистрации указанный орган направляет жалобу в уполномоченный на рассмотрение жалобы орган и в письменной форме информирует заявителя о перенаправлении жалобы. При этом срок рассмотрения жалобы исчисляется со дня регистрации жалобы в уполномоченном на рассмотрении жалобы органе. 5.15. В Агентстве, ГКУ ЦЗН определяются уполномоченные на рассмотрение жалоб должностные лица, которые обеспечивают: прием и рассмотрение жалоб в соответствии с требованиями настоящего Административного регламента, направление жалоб в уполномоченный на рассмотрение жалобы орган. 5.16. Жалоба, поступившая в Агентство, ГКУ ЦЗН, подлежит регистрации не позднее следующего рабочего дня со дня ее поступления. Ведение учета жалоб на решение и (или) действие (бездействие) должностного лица Агентства, ГКУ ЦЗН осуществляется уполномоченным должностным лицом Агентства в Интегрированной системе электронного документооборота, ГКУ ЦЗН – в Интегрированной системе электронного документооборота или в Журнале регистрации обращений граждан. 5.17. Жалоба рассматривается в течение 15 рабочих дней со дня ее регистрации. В случае обжалования отказа ГКУ ЦЗН, его должностного лица в приеме документов у заявителя, либо в исправлении допущенных опечаток и ошибок, или в случае обжалования заявителем нарушения установленного срока таких исправлений, жалоба рассматривается в течение 5 рабочих дней со дня ее регистрации. 5.18. По результатам рассмотрения жалобы принимается одно из следующих решений: 5.18.1. удовлетворить жалобу, в том числе в форме отмены принятого решения, исправления допущенных ГКУ ЦЗН, предоставляющим государственную услугу, опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления государственной услуги документах, возврата заявителю денежных средств, взимание которых не предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, Пермского края, а также в иных формах; 5.18.2. отказать в удовлетворении жалобы. 5.19. Решение об удовлетворении жалобы либо об отказе в ее удовлетворении принимается в форме акта в соответствии с приложением 14 к Административному регламенту. 5.20. Агентство, ГКУ ЦЗН отказывают в удовлетворении жалобы в следующих случаях: 5.20.1. наличие вступившего в законную силу решения суда, арбитражного суда по жалобе о том же предмете и по тем же основаниям; 5.20.2. подача жалобы лицом, полномочия которого не подтверждены в порядке, установленном законодательством Российской Федерации, Пермского края; 5.20.3. наличие решения по жалобе, принятого ранее в соответствии с требованиями настоящего Административного регламента в отношении того же заявителя и по тому же предмету жалобы. 5.21. Не позднее дня, следующего за днем принятия решения, заявителю направляется мотивированный ответ о результатах рассмотрения жалобы в общеустановленном порядке в письменной форме и по желанию заявителя в электронной форме. 5.22. При удовлетворении жалобы Агентство, ГКУ ЦЗН, принимает исчерпывающие меры по устранению выявленных нарушений, в том числе по выдаче заявителю результата государственной услуги, не позднее 5 рабочих дней со дня принятия решения, если иное не установлено законодательством Российской Федерации, Пермского края. 5.23. В случае установления в ходе или по результатам рассмотрения жалобы признаков состава административного правонарушения или признаков состава преступления должностное лицо, уполномоченное на ее рассмотрение, незамедлительно направляет соответствующие материалы в органы прокуратуры. 5.24. Ответ по результатам рассмотрения жалобы подписывается руководителем Агентства, директором ГКУ ЦЗН и направляется заявителю не позднее дня, следующего за днем принятия решения, в письменной форме. По желанию заявителя ответ по результатам рассмотрения жалобы представляется не позднее дня, следующего за днем принятия решения, в форме электронного документа, подписанного электронной подписью уполномоченного на рассмотрение жалобы должностного лица и (или) уполномоченного на рассмотрение жалобы органа, вид которого установлен законодательством Российской Федерации. 5.25. В ответе по результатам рассмотрения жалобы указываются: наименование органа, рассмотревшего жалобу, должность, фамилия, имя, отчество (при наличии) его должностного лица, принявшего решение по жалобе; номер, дата, место принятия решения, включая сведения о должностном лице, решение и (или) действие (бездействие) которого обжалуется; фамилия, имя, отчество (при наличии) или наименование заявителя; основания для принятия решения по жалобе; принятое по жалобе решение; в случае если жалоба признана обоснованной – сроки устранения выявленных нарушений, в том числе срок предоставления результата государственной услуги; сведения о порядке обжалования принятого по жалобе решения. 5.26. Агентство, ГКУ ЦЗН, оставляет жалобу без ответа в случае наличия в жалобе нецензурных либо оскорбительных выражений, угроз жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи и сообщает гражданину, направившему жалобу, о недопустимости злоупотребления правом. 5.27. В случае отсутствия возможности прочитать какую-либо часть текста жалобы, фамилию, имя, отчество (при наличии) и (или) почтовый адрес заявителя, указанные в жалобе, ответ на жалобу не дается и она не подлежит направлению на рассмотрение в государственный орган, орган местного самоуправления или должностному лицу в соответствии с их компетенцией, о чем в течение семи дней со дня регистрации жалобы сообщается заявителю, если его фамилия и почтовый адрес поддаются прочтению. Приложение 1 к Административному регламенту предоставления государственной услуги содействия гражданам в поиске подходящей работы, а работодателям в подборе необходимых работников, утвержденного приказом Агентства по занятости населения Пермского края от 27.08.2014 г № СЭД-40-01-07-283 Сведения о государственных казенных учреждениях центрах занятости населения Пермского края
Приложение 2 к Административному регламенту предоставления государственной услуги содействия гражданам в поиске подходящей работы, а работодателям в подборе необходимых работников, утвержденного приказом Агентства по занятости населения Пермского края от 27.08.2014 г № СЭД-40-01-07-283 Сведения о потребности в работниках, наличии свободных рабочих мест (вакантных должностей) Наименование юридического лица/индивидуального предпринимателя/физического лица (нужное подчеркнуть)_______________________________________________________________________________________ Юридический адрес (юридического лица)_______________________________________________________________ ____________________________________________________________________________________________________ Адрес индивидуального предпринимателя/физического лица ________________________________________________ ______________________ ______________________________________________________________________________ Способ проезда (вид транспорта, название остановки) ____________________________________________________________________________________________________
|
Похожие:
 | Министерства здравоохранения и социального развития РФ от 3 июля 2006 года №513 утвержден "Административный регламент Федеральной... |  | Федерации", Приказом Министерства труда и социальной защиты Российской Федерации от 13 ноября 2012 года n 524н "Об утверждении федерального... |
| | Ростовской области по предоставлению государственной услуги содействия гражданам в поиске подходящей работы, а работодателям в подборе... | |
| Об утверждении административного регламента федеральной службы по труду и занятости по предоставлению государственной услуги содействия... | | «Центр занятости населения Новгородской области» по предоставлению государственной услуги по содействию гражданам в поиске подходящей... |
| Содействие гражданам в поиске подходящей работы, а работодателям в подборе необходимых работников | | «Содействие гражданам в поиске подходящей работы, а работодателям в подборе необходимых работников» |
| Технологическая схема предоставления государственной услуги по содействию гражданам в поиске подходящей работы, а работодателям в... | | Федеральной службы по труду и занятости по предоставлению государственной услуги содействия гражданам в поиске подходящей работы,... |