1. Общие положения


Название1. Общие положения
страница2/10
ТипДокументы
filling-form.ru > бланк заявлений > Документы
1   2   3   4   5   6   7   8   9   10

2.Стандарт предоставления муниципальной услуги


2.1. Наименование муниципальной услуги: «Прием заявлений, постановка на учет и зачисление детей в образовательные организации, реализующие образовательные программы дошкольного образования».

В рамках предоставления муниципальной услуги осуществляется информирование Заявителей о состоянии очередности на предоставление места в дошкольной образовательной организации, реализующей образовательную программу дошкольного образования.

Информирование включает в себя предоставление информации о ходе и результатах оказания муниципальной услуги, ранее затребованной Заявителем:

- уведомление о постановке на учет или отклонении заявления;

- текущий статус заявления;

- текущий номер в очереди;

- количество очередников перед Заявителем, подавших заявление на общих основаниях;

- количество очередников перед Заявителем, подавших заявление на льготных основаниях;

- уведомление об отказе в связи с отсутствием данных, указанных Заявителем, в реестре заявлений.

2.2. Органом, предоставляющим муниципальную услугу, является Управление образования. Информация о приеме граждан в Управлении образования приведена в приложении № 2 к настоящему административному регламенту. Получение информации о состоянии очередности на предоставление места в дошкольной образовательной организации в электронном виде возможно по электронной почте, на ЕПГУ или РПГУ круглосуточно, в соответствии с регламентом работы порталов.

Прием документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги, осуществляет также МФЦ.

При предоставлении муниципальной услуги Управление образования осуществляет взаимодействие с:

- МВД России в части получения:

а) справки о гибели (смерти) сотрудника, в том числе признание без вести пропавшим, при исполнении обязанностей военной или иной службы, являющегося законным представителем ребенка;

б) справки о службе в ОМВД.

- Минобороны России в части получения справки о гибели (смерти) сотрудника, в т.ч. признание без вести пропавшим, при исполнении обязанностей военной службы (в том числе контртеррористических операций), являющегося законным представителем ребенка;

- МЧС России в части получения:

а) справки о гибели сотрудника МЧС при исполнении обязанностей военной службы (служебных обязанностей), являющегося законным представителем ребенка;

- ФСБ Российской Федерации в части получения:

а) справки о гибели (смерти) сотрудника, в т.ч. признание без вести пропавшим, при исполнении обязанностей военной службы (в том числе контртеррористических операций), являющегося законным представителем ребенка.

2.3. Результатом предоставления муниципальной услуги является обеспечение права граждан на получение дошкольного бесплатного образования в дошкольных образовательных организациях, реализующих образовательные программы дошкольного образования.

При предоставлении муниципальной услуги Заявителю выдается один из следующих документов:

- уведомление о постановке ребенка на учет для получения места в дошкольной образовательной организации (приложение № 3) в день постановки ребенка на очередь;

- уведомление о ходе предоставления муниципальной услуги с указанием текущего номера очереди на момент обращения Заявителя в форме письменного обращения, электронного письма или в электронном виде на ЕПГУ, РПГУ.

Выдача уведомления регистрируется в журнале «Прием Заявителей по вопросам предоставления информации о состоянии очередности на предоставление места в дошкольной образовательной организации» (приложение № 4).

Письменный ответ (уведомление) оформляется на официальном бланке Управления образования за подписью руководителя с присвоенным исходящим номером и датой регистрации.

При личном обращении Заявителя в Управление образования осуществляется устное информирование Заявителя об очередности его ребенка при зачислении в дошкольные образовательные организации;

- направление на право зачисления в дошкольную образовательную организацию по установленной форме (приложение № 5).

2.4. Срок предоставления Услуги начинается с момента обращения Заявителя по вопросу постановки ребенка на учет в автоматизированной информационной системе «Электронный детский сад» (далее - АИС «Электронный детский сад») для последующего получения общедоступного и бесплатного дошкольного образования и заканчивается зачислением ребенка в дошкольную образовательную организацию.

2.4.1. Сроки регистрации и постановки в АИС «Электронный детский сад» зависят от формы и способа обращения Заявителя и составляют:

- не более 15 минут при личном обращении Заявителя в Управление образования (при условии наличия у Заявителя всех необходимых документов);

- не более 3 рабочих дней с момента поступления заявления через ЕПГУ, РГПУ;

- не более 15 дней со дня регистрации письменного заявления/электронного письма, поступившего почтовой связью/электронной почтой (при наличии всех необходимых документов).

Срок регистрации документов, поступивших от Заявителя - 1 рабочий день со дня их поступления в Управление образования.

Срок регистрации документов, поступивших от Заявителя через МФЦ – 1 рабочий день со дня их поступления в Управление образования.

2.4.2. Предельный срок зачисления детей в дошкольную образовательную организации составляет:

а) при наличии свободных мест в дошкольной образовательной организации Заявитель получает направление для зачисления ребенка:

- в период комплектования дошкольных образовательных организаций на новый учебный год – с 01 мая по 20 мая текущего календарного года после заседания Комиссии по комплектованию муниципальных дошкольных образовательных организаций (далее – Комиссия);

- в период доукомплектования дошкольных образовательных организаций (в течение календарного года) – Заявитель получает направление для зачисления ребенка в дошкольную образовательную организацию в течение 5 рабочих дней после заседания Комиссии на свободные (освободившиеся, вновь созданные) места.

б) при отсутствии свободных мест в дошкольных образовательных организациях и оснований для зачисления ребенка на момент обращения Заявителя ребенок ставится на учет и регистрацию в АИС «Электронный детский сад», как нуждающийся в предоставлении места в дошкольной образовательной организации в текущем учебном году (актуальный спрос) и в последующие годы (отложенный спрос).

2.4.3. Приостановление предоставления муниципальной услуги предусмотрено в случае:

- личного обращения Заявителя с письменным заявлением о приостановлении Услуги (приложение № 6);

- в случае отсутствия необходимых документов, подтверждающие право на внеочередное и первоочередное предоставление места в дошкольной образовательной организации.

2.5. Правовые основы для предоставления Услуги:

- Конституция Российской Федерации;

- Федеральный закон от 17.01.1992 № 2202-1 «О прокуратуре Российской Федерации»;

- Федеральный закон от 21.12.1994 № 69-ФЗ «О пожарной безопасности»;

- Федеральный закон от 27.05.1998 № 76-ФЗ «О статусе военнослужащих»;

- Федеральный закон от 24.07.1998 № 124-ФЗ «Об основных гарантиях прав ребенка в Российской Федерации»;

- Федеральный закон от 06.10.2003 № 131-ФЗ «Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации»;

- Федеральный закон от 02.05.2006 № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации»;

- Федеральный закон от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных»;

- Федеральный закон от 09.02.2009 № 8-ФЗ «Об обеспечении доступа к информации о деятельности государственных органов и органов местного самоуправления»;

- Федеральный закон от 27.07.2010 № 210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг»;

- Федеральный закон от 28.12.2010 № 403-ФЗ «О следственном комитете Российской Федерации»;

- Федеральный закон от 07.02.2011 № 3-ФЗ «О полиции»;

- Федеральный закон от 30.12.2012 № 283-ФЗ «О социальных гарантиях сотрудникам некоторых федеральных органов исполнительной власти и внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации»;

- Федеральный Закон от 29.12.2012 № 273-ФЗ «Об образовании в Российской Федерации»;

- Федеральный закон от 01.12.2014 № 419-ФЗ «О внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации по вопросам социальной защиты инвалидов в связи с ратификацией Конвенции о правах инвалидов;

- Закон Российской Федерации от 15.05.1991 № 1244-1 «О социальной защите граждан, подвергшихся воздействию радиации вследствие катастрофы на Чернобыльской АЭС»;

- Закон Российской Федерации от 26.06.1992 № 3132-1 «О статусе судей в Российской Федерации»;

- Указ Президента Российской Федерации от 02.10.1992 № 1157 «О дополнительных мерах государственной поддержки инвалидов»;

- Указ Президента Российской Федерации от 05.05.1992 № 431 «О мерах по социальной поддержке многодетных семей»;

- Указ Президента Российской Федерации от 07.05.2012 № 601 «Об основных направлениях совершенствования системы государственного управления»;

- Постановление Правительства РФ от 25.08.1999 № 936 «О дополнительных мерах по социальной защите членов семей военнослужащих и сотрудников органов внутренних дел, государственной противопожарной службы, уголовно-исполнительной системы, непосредственно участвовавших в борьбе с терроризмом на территории Республики Дагестан и погибших (пропавших без вести), умерших, ставших инвалидами в связи с выполнением служебных обязанностей;

- Постановление Правительства Российской Федерации от 09.02.2004 № 65 «О дополнительных гарантиях и компенсациях военнослужащим и сотрудникам федеральных органов исполнительной власти, участвующим в контртеррористических операциях и обеспечивающим правопорядок и общественную безопасность на территории Северо-Кавказского региона РФ»;

- Постановление Правительства Российской Федерации от 12.08.2008 № 587 «О дополнительных мерах по усилению социальной защиты военнослужащих и сотрудников федеральных органов исполнительной власти, участвующих в выполнении задач по обеспечению безопасности и защите граждан Российской Федерации, проживающих на территориях Южной Осетии и Абхазии»;

- Постановление Правительства РФ от 16.05.2011 № 373 «О разработке и утверждении административных регламентов исполнения государственных функций и административных регламентов предоставления государственных услуг» (вместе с «Правилами разработки и утверждения административных регламентов исполнения государственных функций», «Правилами разработки и утверждения административных регламентов предоставления государственных услуг», «Правилами проведения экспертизы проектов административных регламентов предоставления государственных услуг»);

- Распоряжение Правительства Российской Федерации от 17.12.2009 № 1993-р «Об утверждении сводного перечня первоочередных государственных и муниципальных услуг, предоставляемых в электронном виде»;

- Поручение Президента Российской Федерации от 04.05.2011, Пр-1227;

- Приказ Минобороны РФ от 26.01.2000 № 44 «О дополнительных мерах по социальной защите семей военнослужащих, выполнявших задачи на территории Северо - Кавказского региона Российской Федерации и погибших (пропавших без вести), умерших, ставших инвалидами в связи с выполнением служебных обязанностей»;

- Приказ Минобороны РФ от 13.01.2010 № 10 «О предоставлении дополнительных гарантий и компенсаций военнослужащим и лицам гражданского персонала Вооружённых Сил Российской Федерации, участвующим в контртеррористических операциях и обеспечивающим правопорядок и общественную безопасность на территории Северо-Кавказского региона РФ»;

- Приказ Министерства образования и науки Российской Федерации от 30.08.2013 № 1014 «Порядок организации и осуществления образовательной деятельности по основным общеобразовательным программам – образовательным программам дошкольного образования»;

- Приказ Министерства образования и науки РФ от 08.04.2014 № 293 «Об утверждении Порядка приема на обучение по образовательным программам дошкольного образования»;

- Приказ Министерства образования и науки РФ от 28.12.2015 № 1527 «Об утверждении Порядка и условий осуществления перевода обучающихся из одной организации, осуществляющей образовательную деятельность по образовательным программам дошкольного образования, в другие организации, осуществляющие образовательную деятельность по образовательным программам соответствующих уровня и направленности;

- Письмо Министерства образования и науки Российской Федерации от 08.08.2013 № 08-1063 «О рекомендациях по порядку комплектования дошкольных образовательных учреждений» (вместе с «Рекомендациями по порядку комплектования образовательных учреждений, реализующих основную общеобразовательную программу дошкольного образования»);

- Закон Мурманской области от 29.12.2004 № 573-01-ЗМО «О мерах социальной поддержки инвалидов»;

- Закон Мурманской области от 28.06.2013 № 1649-01-ЗМО «Об образовании в Мурманской области»;

- Постановление Правительства Мурманской области от 19.03.2012 № 112-ПП «О порядке разработки и утверждения административных регламентов исполнения функций по осуществлению муниципального контроля»;

- Распоряжение Правительства Мурманской области от 29.02.2016 № 45-РП «Об утверждении перечня административных регламентов предоставления государственных услуг, в которые предусматривается включение необходимых требований к обеспечению условий их доступности для инвалидов;

- Устав муниципального образования закрытое административно-территориальное образование Александровск Мурманской области, утвержден решением Советом депутатов ЗАТО Александровск от 26.05.2009 № 31;

- Положение об Управлении образования администрации ЗАТО Александровск, утвержденное решением Совета депутатов ЗАТО Александровск от 07.02.2014 № 4;

- Порядок комплектования муниципальных образовательных организаций ЗАТО Александровск, реализующих образовательные программы дошкольного образования, утвержденный постановлением администрации ЗАТО Александровск от 15.05.2014 № 1173;

- настоящий Административный регламент.

2.6. Перечень документов, необходимых для предоставления Услуги.

2.6.1. Для предоставления муниципальной услуги Заявителю в Управление образования, МФЦ в соответствии с законодательными или иными нормативными правовыми актами необходимо предоставить:

а) заявление о постановке на учет в АИС «Электронный детский сад» (приложение № 7);

б) документ, удостоверяющий личность одного из родителей (законных представителей) ребенка, являющегося заявителем по муниципальной услуге;

в) документ (копия), подтверждающий права законного представителя ребёнка (в случае подачи заявления законным представителем (опекуном, попечителем);

г) свидетельство о рождении ребенка (оригинал или нотариально заверенная копия /копия);

д) документы, подтверждающие наличие установленных действующим законодательством льгот (преимуществ) по устройству ребенка в дошкольную образовательную организацию (оригинал и копия, заверенная должностным лицом, ответственным за предоставление муниципальной услуги.) (приложение №8);

е) заключение психолого-медико-педагогической комиссии или медицинское заключение (для детей с ограниченными возможностями здоровья, детей с туберкулезной интоксикацией, часто болеющих детей, детей-инвалидов) с указанием направленности группы, которую может посещать ребенок (оригинал и копия, заверенная должностным лицом, ответственным за предоставление муниципальной услуги).

Текст заявления должен быть написан разборчиво, без сокращений, наличие которых не позволяет однозначно истолковать их содержание.

Документы с истекшим сроком их действия, предоставленные для принятия решения о предоставленной муниципальной услуги, не могут быть приняты к рассмотрению.

2.6.2. Документы, указанные в подпунктах а)-г) пункта 2.6.1. настоящего административного регламента могут быть направлены по почте, представлены по электронной связи или на ЕПГУ, РПГУ в форме электронных документов, направлены через МФЦ, порядок оформления которых определяется нормативными правовыми актами Правительства Российской Федерации и (или) Правительства Мурманской области.

2.6.3. Документы, указанные в подпункте е) пункта 2.6.1. настоящего административного регламента получаются Заявителем самостоятельно в региональной (муниципальной) психолого-медико-педагогической комиссии, созданной при Министерстве образования и науки Мурманской области (при муниципальном бюджетном учреждении образования «Информационно-методический центр»), в учреждениях здравоохранения и предоставляются Заявителем в Управление образования.

2.6.4. Документы приложения № 8 настоящего административного регламента:

- раздела I. «Категории граждан, имеющие право на внеочередное предоставление мест для детей в ДОУ» (п.п. 1, 2, 3, 4, 10);

- раздела II «Категории граждан, имеющие право на первоочередное предоставление мест для детей в дошкольной образовательной организации» (п.п.1; 2; 3; 4.2; 4.3; 4.4; 4.5; 5.1; 5.2; 5.3; 5.4; 5.5.);

- раздела III «Категории граждан, имеющие право на зачисление детей в дошкольную образовательную организацию, не позднее месячного срока с момента обращения» (п.п. 1);

- раздела IV «Категории граждан, имеющие право на преимущественное зачисление детей в дошкольную образовательную организацию» (п.п.1) предоставляются Заявителем самостоятельно в Управление образования.

2.6.5. В случае, если Заявителем не были предоставлены самостоятельно документы, предусмотренные пунктом д) пункта 2.6.1 настоящего административного регламента в части документов, указанных в приложении № 8 к настоящему административному регламенту:

- раздела I. «Категории граждан, имеющие право на внеочередное предоставление мест для детей в ДОУ» (п.п. 5; 6; 7; 8; 9);

- раздела II «Категории граждан, имеющие право на первоочередное предоставление мест для детей в дошкольной образовательной организации» (п.п. 4.1.), они запрашиваются Управлением образования в соответствующих уполномоченных органах, указанных в п. 2.2. настоящего административного регламента посредством межведомственного взаимодействия.

2.6.6. Для предоставления информации о состоянии очередности на предоставление места в дошкольной образовательной организации в случае:

- письменного обращения Заявителя, ему необходимо представить:

а) заявление о предоставлении информации о ходе и результатах оказания муниципальной услуги, которое оформляется по форме согласно приложению № 9 к настоящему административному регламенту; заявление может представляться в письменном виде лично Заявителем, по электронной почте или на ЕПГУ, РПГУ;

б) документ (копия), удостоверяющий личность одного из родителей (законных представителей) ребенка, являющегося Заявителем по муниципальной услуге;

в) документ (копия), подтверждающий права законного представителя ребёнка (в случае подачи заявления законным представителем (опекуном, попечителем);

г) свидетельство о рождении ребенка (копия), для которого была ранее запрошена муниципальная услуга;

- устного обращения Заявителя, ему необходимо представить:

а) документ, удостоверяющий личность одного из родителей (законных представителей) ребенка, являющегося Заявителем по муниципальной услуге;

б) документ, подтверждающий права законного представителя ребёнка (в случае подачи заявления законным представителем (опекуном, попечителем).

2.7. Исчерпывающий перечень оснований для отказа в приёме заявления для предоставления муниципальной услуги, в том числе в электронном виде, направленного по электронной почте или на ЕПГУ, РПГУ, через МФЦ является:

- отсутствие свидетельства о рождении ребенка (нотариально заверенной копии)

- отсутствие документа, удостоверяющего личность Заявителя и подтверждающих, что он является родителем (законным представителем) ребенка;

- отсутствие в заявлении информации об адресе (адресах) получателя муниципальной услуги;

- заявление оформлено не на русском языке либо не имеет заверенный перевод на русский язык.

Непредоставление (несвоевременное предоставление) органом или организацией в порядке межведомственного информационного взаимодействия информации и документов не может явиться основанием для отказа в предоставлении Заявителю муниципальной услуги.

2.7.1. Исчерпывающий перечень оснований для отказа Заявителю в предоставлении информации о состоянии очередности на предоставлении места в дошкольной образовательной организации является:

- отсутствие в письменном заявлении информации о фамилии и адресе (адресах) получателя муниципальной услуги, по которому (которым) необходимо направить ответ;

- отсутствие указания в заявлении: фамилии, имени, даты рождения, серии, номера или даты выдачи свидетельства о рождении ребенка (воспитанника), для которого была ранее запрошена муниципальная услуга;

- отсутствие документов (копий), удостоверяющих личность Заявителя и подтверждающих, что он является родителем (законным представителем) ребенка, по которому запрашивается информация.

2.8. Исчерпывающий перечень оснований для отказа в предоставлении муниципальной услуги является:

- обращение (в письменном виде) заявителя с просьбой о прекращении предоставления муниципальной услуги;

- отсутствие свободных мест в дошкольной образовательной организации.

2.8.1. При принятии такого решения в адрес Заявителя готовится соответствующее письмо с указанием причин отказа в предоставлении муниципальной Услуги в 2-х экземплярах. После регистрации 1 экземпляр письма направляется Заявителю по почте, а 2-й – хранится в Управления образования.

2.9. Муниципальная Услуга предоставляется бесплатно.

2.10. Максимальный срок ожидания при личном обращении в очереди для подаче заявления в АИС «Электронный детский сад» в Управление образования не может превышать 15 минут, время ожидания в очереди при получении результата предоставления муниципальной услуги не может превышать 15 минут.

Максимальное время ожидания результата при подаче заявления на ЕПГУ, РПГУ в течение трех дней.

2.10.1. Максимальный срок ожидания в очереди на предоставление информации о состоянии очередности на предоставление места в дошкольной образовательной организации в Управлении образования не может превышать 15 минут, время ожидания в очереди при получении результата о предоставлении запрашиваемой информации не может превышать 15 минут.

Срок регистрации письменного заявления в Управлении образования о предоставлении информации о состоянии очередности на предоставление места в дошкольной образовательной организации не может превышать 15 минут.

2.11. Требования к помещениям, в которых предоставляется муниципальная услуга к залу ожидания, местам заполнения заявлений, информационным стендам с образцами их заполнения и перечнем документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги:

2.11.1. Помещения, в которых предоставляется муниципальная услуга (Управление образования, МФЦ), должны соответствовать санитарно-гигиеническим правилам и нормативам, правилам пожарной безопасности, безопасности труда. Помещения оборудуются системами вентилирования воздуха, средствами оповещения о возникновении чрезвычайной ситуации. На видном месте размещаются схемы размещения средств пожаротушения и путей эвакуации людей.

Доступность помещений, в которых предоставляется муниципальная услуга, включающих места для ожидания, для заполнения запросов о предоставлении муниципальной услуги, информирования и приема получателей муниципальной услуги, обеспечивается в соответствии с законодательством Российской Федерации о социальной защите инвалидов.

В случае невозможности полностью приспособить объект с учетом потребности инвалида ему обеспечивается доступ к месту предоставления муниципальной услуги, либо когда это возможно, ее предоставление по месту жительства инвалида или в дистанционном режиме.

2.11.2. Для ожидания Заявителями приёма и возможности оформления заявления место приёма заявлений для получения муниципальной услуги должно быть оснащено стульями, столами, бумагой, письменными принадлежностями. В месте приёма заявлений должны быть форма и образец заполнения заявления.

2.11.3. В помещениях, в которых предоставляется муниципальная услуга, на видном, доступном месте размещаются информационные стенды, которые содержат следующую информацию:

- график работы Управления образования, отделений МФЦ, который приводится в приложении № 2 и приложении № 2.1 к настоящему административному регламенту;

- список (перечень) руководителей и должностных лиц Управления образования, ответственных за предоставление муниципальной услуги, с указанием контактных телефонов;

- блок-схема, наглядно отображающая последовательность прохождения всех административных процедур настоящего административного регламента;

- порядок получения консультаций о предоставлении муниципальной услуги;

- порядок и сроки предоставления муниципальной услуги;

- форма заявления о предоставлении муниципальной услуги и образец заполнения такого заявления;

- основания для отказа в приёме заявления в предоставлении муниципальной услуги;

- порядок обжалования решений и действий (бездействия) органов, предоставляющих муниципальную услуга, а также должностных лиц и муниципальных служащих;

- иная информация, необходимая для получения муниципальной услуги.

Аналогичная информация размещается на официальном сайте Управления образования: http://uozato.ucoz.com/.

При изменении условий и порядка исполнения муниципальной услуги информация об изменениях должна быть выделена цветом и пометкой «Важно».

Оформление информационных листов осуществляется удобным для чтения шрифтом – TimesNewRoman, формат листа А-4; текст – прописные буквы, размером шрифта № 16 – обычный, наименование – заглавные буквы, размером шрифта № 16 – жирный, поля – 1 см, вкруговую. Тексты материалов должны быть напечатаны без исправлений, наиболее важная информация выделяется жирным шрифтом. В случае оформления информационных материалов в виде образцов заполнения заявлений на получение муниципальной услуги, требования к размеру шрифта и формату листа могут быть снижены.

2.11.4. В Управлении образования оборудуются отдельные кабинеты для должностных лиц, ответственных за предоставление муниципальной услуги, которые обеспечиваются информационными табличками (вывесками) с указанием:

- номера кабинета;

- фамилии, имени, отчества и должности должностного лица, ответственного за предоставление муниципальной услуги;

- режима приема посетителей.

Каждое рабочее место должностного лица, ответственного за предоставление муниципальной услуги; должно быть оборудовано телефоном, персональным компьютером с возможностью доступа к необходимым информационным базам данных, печатающим и сканирующим устройствами и другой оргтехникой, позволяющей своевременно и в полном объеме организовать предоставление муниципальной услуги.

Место для приема Заявителя должно быть снабжено стулом, иметь место для письма и раскладки документов.

2.11.5. В целях обеспечения конфиденциальности сведений о Заявителе одним должностным лицом одновременно ведется прием только одного посетителя. Одновременное информирование и (или) прием двух и более посетителей не допускается.

2.12. Показателем доступности и качества муниципальной услуги.

2.12.1. Состав показателей доступности и качества предоставления муниципальной услуги подразделяются на количественные и качественные.

2.12.2. В число количественных показателей доступности входят:

- количество взаимодействий Заявителя с должностными лицами при предоставлении муниципальной услуги;

- время ожидания муниципальной услуги;

- график работы исполнительного органа;

- место расположения исполнительного органа, предоставляющие муниципальную услугу;

- количество документов, требуемых для получения муниципальной услуги.

2.12.3. В число качественных показателей доступности предоставляемой муниципальной услуги входят:

- достоверность информации о предоставляемой муниципальной услуге;

- время ожидания муниципальной услуги;

- простота и ясность изложения информационных и инструктивных документов;

- возможность получения информации о ходе предоставления муниципальной услуги, в том числе с использованием информационно-телекоммуникационных технологий.

2.12.4. В группу количественных показателей оценки качества предоставляемых услуг входят:

- соблюдение сроков предоставления услуг;

- количество обоснованных жалоб.

2.12.5. В группу показателей оценки качества предоставляемой муниципальной услуги входят:

- культура обслуживания (вежливость, тактичность);

- качество результатов труда должностных лиц, ответственных за предоставление муниципальной услуги (профессиональное мастерство).

2.12.6. Показатели доступности и качества предоставления муниципальной услуги и их значения приведены в приложении № 10 к настоящему административному регламенту.

2.14. Прочие требования к предоставлению муниципальной услуги:

2.14.1. Бланки заявления и других документов Заявитель может получить в электронном виде на интернет - портале «Государственные услуги Мурманской области» по адресу: http://51.gosuslugi.ru/ и на сайте Управления образования http://uozato.ucoz.com/.

Заявитель может получить информацию по вопросам предоставления Услуги в форме электронных документов с использованием электронной почты, посредством Единого портала государственных и муниципальных услуг (без использования электронных носителей), через официальный сайт ЗАТО Александровск, официальный сайт Управления образования, МФЦ в сети Интернет.
1   2   3   4   5   6   7   8   9   10

Похожие:

1. Общие положения iconI. Общие положения
«Общие положения»; II «Должности руководителей»; III «Должности специалистов»; IV «Должности младшего медицинского персонала»; V...

1. Общие положения iconСто смк 77319717-14-2015
Федерации установлены Федеральным законом от 27 декабря 2002 г. №184-фз «О техническом регулировании», а объекты стандартизации и...

1. Общие положения iconСписок сокращений 3 Общие положения 4 Перечень изменений 4 Общие...
Код дохода, состоящий из кодов вида доходов (группы, подгруппы, статьи, подстатьи, элемента), подвида доходов, кода классификации...

1. Общие положения iconОбщие положения общие сведения об открытом запросе предложений
С: Предприятие 8" во исполнение договора, заключенного с гуп "Мосгортрансниипроект"

1. Общие положения iconСтатья Общие положения Положение о порядке оказания дополнительных...
Общие положения и правовая основа предоставления платных дополнительных образовательных услуг

1. Общие положения iconОбщие положения общие сведения об открытом запросе предложений
Предмет договора: проектирование автоматических систем порошкового пожаротушения помещений

1. Общие положения icon1. Общие положения
Об утверждении Положения о порядке и условиях выплаты подъемного пособия молодым специалистам

1. Общие положения iconО порядке уплаты взносов и платежей и расходовании средств в снт...

1. Общие положения iconСтатья Общие положения Положение о порядке оказания дополнительных...
Общие положения и правовая основа предоставления платных дополнительных образовательных услуг

1. Общие положения iconМетодика разработки положения о подразделении. Общие положения. 9...
Экономическая эффективность мероприятий по высвобождению персонала и повышению производительности труда на станции. 20

Вы можете разместить ссылку на наш сайт:


Все бланки и формы на filling-form.ru




При копировании материала укажите ссылку © 2017
контакты
filling-form.ru
Поиск