Учебно-методический комплекс дисциплины технология развития потенциала сотрудников Специальность: 080505. 65 «Управление персоналом»

Специальность 080505.65 – «Управление персоналом» специализация «Кадровый консалтинг и аудит» Форма подготовки – очная/заочная г. Владивосток 2012 Глоссарий Адаптант – сотрудник, который входит в новые профессиональные, экономические и социально-психологические условия труда. Адаптация персонала − активное приспособление сотрудника к новой рабочей среде, в процессе которого происходит взаимное согласование требований и ожиданий обеих сторон. Анализ работы  общий процесс исследования и оценки работ, который предполагает изложение сути рабочего процесса, определение физических, психологических и профессиональных требований к персоналу, а также условий занятости. Анкетирование – опрос по заранее заготовленной и составленной по определенному алгоритму анкете. Включает как отрытые, так и закрытые вопросы и имеет ограничения по объёму (как правило, не более 2-3 страниц). Ассессмент-центр – технология оценки, основанная на наблюдении специально обученными ассессорами (оценщиками) за поведением оцениваемых сотрудников в реальных рабочих ситуациях или при выполнении ими различных заданий. Содержание заданий отражает основные аспекты и проблемы деятельности в рамках той или иной должности. б) выдвижение - назначение работника, работающего в данном коллективе, на новую, более высокую по вертикали должность; в) ротация - назначение, при котором место работы, должность могут меняться по горизонтали. Аттестация персонала − система формализованных и стандартизованных кадровых мероприятий, призванных оценить соответствие уровня труда, качеств и потенциала личности работника требованиям выполняемой деятельности. Аутсорсинг – 1) передача организацией определённых бизнес-процессов или производственных функций на обслуживание другой организации, специализирующейся в соответствующей области; 2) выполнение работ сторонним, внешним персоналом, но на рабочих местах и в условиях организации-заказчика, на основании договора, заключенного с другой организацией, которая является для этого персонала работодателем. Бенчмаркинг – метод контроля, в процессе которого осуществляется поиск организаций, показывающих наивысшую эффективность, обучение их методам работы и внедрение в практику собственной организации лучших технологий организаций-аналогов.  Биографический метод – анализ биографических данных основных этапов профессионального и жизненного пути на основе трудовой книжки, биографии, характеристик, дипломов об образовании. Валидность – показатель качества метода, его способность давать результаты, адекватно отражающие изучаемое явление, т.е. именно те результаты, для получения которых метод предназначен. Декларант – сотрудник, в функциональные обязанности которого входит оформление таможенных документов на перемещение товаров. Деловая игра – процесс решения задач в ходе группового взаимодействия. Деловая игра имитирует реальную деятельность, при этом участники деловой игры имеют возможность отыграть различные командные роли. Деловая оценка персонала - целенаправленный процесс установления соответствия качественных характеристик персонала (способностей, мотиваций и свойств) требованиям должности или рабочего места. На основании степени указанного соответствия решаются, следующие задачи: установление места сотрудника в организационной структуре: разработка программы развития сотрудника; определение критериев и размера оплаты труда Демотивация – разрушение мотивации. Должностная инструкция  организационно-правовой документ, который точно определяет цель, функциональные обязанности, права и ответственность работника при осуществлении им служебной деятельности согласно занимаемой должности. Должностной оклад  фиксированный размер оплаты труда работника за исполнение трудовых (должностных) обязанностей определенной сложности за календарный месяц без учета компенсационных, дополнительных стимулирующих и социальных выплат. Заработная плата (оплата труда работника)  вознаграждение за труд в зависимости от квалификации работника, сложности, количества, качества и условий выполняемой работы, а также компенсационные выплаты (за работу в условиях, отличающихся от нормальных) и стимулирующие выплаты (надбавки, премии). Заявка на подбор работника  документ, который устанавливает приоритетные требования к кандидатам, формулирует критерии отбора персонала с учетом проведенного анализа работы. Имидж – целенаправленно создаваемый образ человека или фирмы, призванный оказать эмоционально-психологическое воздействие на общество с целью самопродвижения, формирования благосклонности, популяризации, рекламы. Инвестиция – долгосрочное вложение капитала в некоторые проекты с целью получения прибыли в будущем. Индивидуальный стиль деятельности  устойчивое сочетание особенностей выполнения разных видов деятельности, система зависящих от личностных характеристик работника динамических особенностей деятельности, которая содержит наиболее эффективные приемы и способы организации работы, типичные для конкретного человека. Кадровая политика (как стратегический уровень кадрового планирования) − генеральное направление кадровой работы, система теоретических взглядов, принципов, правил, норм, обеспечивающих приведение человеческого ресурса в соответствие со стратегией организации. Кадровое планирование  целенаправленная и обоснованная деятельность организации, целью которой является предоставление рабочих мест в нужный момент времени и в необходимом количестве в соответствии со способностями работников и предъявляемыми требованиями. Кадровый потенциал  качественные и количественные характеристики персонала, способности и возможности человеческих ресурсов организации, которые могут быть использованы для решения задач и достижения целей организации. Кадровый резерв − группа специалистов, обладающих способностью к управленческой деятельности и другими компетенциями, которые проходят систематическую целевую квалификационную подготовку и профессиональный отбор для того, чтобы занять более высокую (важную) должность; кадровый резерв  потенциал организации и объект ее инвестиций. Калькуляция затрат – расчет расходной части бюджета на определенную функцию управления или мероприятие. Карьера − результат осознанной позиции и поведения человека в области трудовой деятельности. Кейс – практическая ситуационная задача, сформулированная в виде единичного случая или нескольких избранных примеров, которая требует принятия решений и позволяет активизировать творческое мышление, теоретические знания и практический опыт обучаемых или оцениваемых сотрудников. Классификация работ  документ, который определяет категории, ранги или классы должностей, существующих на предприятии. Команда  небольшая группа работников, имеющих взаимодополняющие навыки, которые разделяют цели, ценности и общие подходы к реализации совместной деятельности и принимают на себя ответственность за конечные результаты работы. Компетенция 1  сочетание знаний, умений, навыков, установок, ориентаций и качеств человека, необходимых для выполнения работы на требуемом уровне. Компетенция 2 - круг проблем, сфера деятельности, в которой данный человек обладает знанием и опытом; совокупность полномочий, прав и обязанностей должностного лица, общественной организации. К. определяется законодательными и др. нормативными актами, решениями местных представительных органов власти, уставами организаций. Для персонала К. (впервые термин введен в научный оборот В Макелвилом в 1982 г.) представляет собой рациональное сочетание знаний и способностей, рассматриваемых на небольшом промежутке времени, которыми обладает персонал данной организации. Управление персоналом заключается в управлении процессом приобретения, стимулирования и развития К. персонала организации. Приобретение К. заключается в выявлении потребностей организации в соответствующей К., что предполагает внедрение системы прогнозирования человеческих ресурсов, назначение которой - потребность в качественном и количественном выражении в К. фирмы на предстоящий период. Контрактация – закрепление некоторых условий в форме контракта, договора, оформленного устно или письменно. Контроллинг – 1) инструмент планирования, учета, анализа, контроля состояния дел на фирме, используемый для принятия решений на базе компьютеризированной системы сбора и обработки информации; 2) система непрерывной оценки разных сторон деятельности и подразделений предприятия, основой которой является текущее сопоставление плановых и фактических показателей.  Конформность – усвоение индивидом групповых норм и ценностей, некритическое принятие человеком мнения группы, сопровождаемое отказом от своего мнения. Конфликт – столкновение противоположно направленных, несовместимых друг с другом тенденций и интересов, связанное с отрицательными эмоциональными переживаниями, противоборством сторон. Корпоративная культура – система коллективных материальных и духовных ценностей, которая отражает индивидуальность организации и считается достаточно важной для передачи новым работникам в качестве норм и правил. Круговая аттестация («360 аттестация») - технология оценки работника, состоящая в его оценке руководителем, коллегами по работе и подчинёнными. Также может применяться самооценка и оценка клиентов. Куратор – наставник, опытный сотрудник организации, на которого возлагается ответственность за адаптацию и обучение нового работника. Линейный руководитель  руководитель, который осуществляет управление по всем функциям в рамках своих полномочий по отношению к непосредственным подчиненным. Методы управления персоналом − способы воздействия на коллектив и отдельных работников в целях координации их деятельности в процессе функционирования организации. Миссия организации – утверждение, раскрывающее некоммерческий смысл существования организации, специфику ее деятельности и основные социальные обязательства. Мотивация – 1) динамический процесс внутреннего, психологического управления поведением; 2) стремление человека удовлетворить свои потребности посредством определенной деятельности. Наблюдение – фиксация поведенческих индикаторов в специально составленных бланках для наблюдателей. Различают включенное наблюдение (наблюдатель участвует в работе наблюдаемых) и невключенное (наблюдатель работает отстраненно). Набор персонала − массовое привлечение кадров в организацию. Наставничество (кураторство)  система обучения и поддержки новых работников более опытными специалистами организации, которые контролируют и отвечают за процесс адаптации вместе с работниками кадровой службы. Норма управляемости  допустимое число исполнителей, подчиненных одному руководителю. Оперативный план работы с персоналом  детализованный по временному, объектному и структурному признакам план с подробной проработкой оперативных действий, подкрепленный расчетами и обоснованиями. Организационная структура организации  внутреннее строение организации, ее отдельных частей, соотношение и соподчиненность основных элементов, степень жесткости/гибкости организационной конфигурации. Организационно-кадровый аудит  оценка соответствия структурного и кадрового потенциала организации ее целям и стратегии развития. Ориентация  практическое знакомство нового работника с рабочими обязанностями, условиями труда и требованиями организации, введение в должность, информирование специалиста. Отбор персонала − выделение одного или нескольких кандидатов на вакантную должность среди общего числа претендентов. Оценка кандидатов на вакантные должности - специализированные мероприятия, направленные на анализ соответствия кандидатов (их знаний, умений, профессионально важных качеств) требованиям должности и условиям работы; включает: предварительное собеседование; анализ анкетных данных; наведение справок о кандидате; проверочные испытания; тестирование; медицинское освидетельствование; анализ анкетных данных; наведение справок о кандидате; проверочные испытания, тестирование; медицинское освидетельствование; основное собеседование; подготовку экспертного заключения. Оценка персонала  оценка, позволяющая изучить степень подготовленности работника к выполнению именно того вида деятельности, которым он занимается, а также уровень его потенциальных возможностей для оценки перспектив роста. Оценка труда  оценка, направленная на определение соответствия количества и качества труда требованиям технологии производства. Патернализм – 1) покровительство, опека старшего по отношению к младшим, подчиненным; 2) в трудовых отношениях: система дополнительных льгот и выплат на предприятиях за счет предпринимателей, которая направлена на удержание и закрепление кадров, на смягчение трудовых конфликтов. Паттерн – шаблон, стереотип, традиционный образец поведения в определенной ситуации. Персонал  совокупность работников организации, т.е. все категории работников, занятых в организации, которые выполняют управленческие, производственные и вспомогательные функции. Планирование карьеры − процесс определения стратегии и этапов развития и продвижения специалистов в организации, при котором происходит сопоставление потенциальных возможностей, способностей и целей работника с требованиями организации и планами ее развития. Повременная форма оплаты труда  норма времени, затраченного на труд, в денежном эквиваленте. Подбор персонала  процесс формирования кадрового состава организации путем закрытия вакансий (свободных рабочих мест), т.е. найма персонала в соответствии с требованиями производственной необходимости и деловыми качествами работников. Правила внутреннего трудового распорядка  локальный нормативный акт, который регламентирует в соответствии с ТК РФ и иными федеральными законами порядок приема и увольнения работников, основные права, обязанности и ответственность сторон трудового договора, режим работы, время отдыха, применяемые к работникам меры поощрения и взыскания, а также иные вопросы регулирования трудовых отношений у конкретного работодателя. Премиальная форма оплаты труда  пропорциональные доплаты работникам из прибыли, полученной организацией. Промоутер – сотрудник, в функциональные обязанности которого входит проведение рекламных акций в непосредственном контакте с потребителем с целью продвижения товара на рынок, создания и развития спроса на услугу. Психограмма  документ, который определяет профессионально важные качества работника на данной должности, а также биографические, физиологические, психологические требования, предъявляемые деятельностью к исполнителю. Психологический климат – характеристика состояния рабочей группы и человеческих взаимоотношений, сложившихся в ней: общего настроения, эмоциональной атмосферы в группе, уровня активности, результативности и удовлетворенности членов группы своим трудом. Развитие персонала − комплексный и непрерывный процесс формирования у работников новых компетенций с целью повышения эффективности труда. Раппорт – психологический процесс построения и поддержания отношений взаимного доверия между партнерами по общению, предполагающий взаимопонимание и эффективное сотрудничество. Расстановка персонала − рациональное распределение работников организации по структурным подразделениям в соответствии с требованиями производственной необходимости и их деловыми качествами. Решение кейсов – решение определенных ситуаций, содержащих множество вводной информации. Оценивается не решение как таковое, а способы его решения и поиск альтернативных вариантов. Как правило, используются при оценке безнес-компетенций. Ролевой репертуар – набор групповых ролей, обозначающих определенное поведение, свойственное участникам группы. Ротация – последовательное горизонтальное продвижение работников по смежным позициям организации в соответствии с базовыми навыками. Самоотчет – письменный отчет или устное выступление руководителя или специалиста перед трудовым коллективом. Собеседование – проведение интервью в режиме вопроса-ответа по заранее составленному алгоритму (структурированное собеседование) или в форме отрытых вопросов (неструктурированное интервью) или смешанная форма. Проводится на разных уровнях (психолог, менеджер по персоналу, линейный руководитель и руководитель организации). Списочный состав  число работников согласно штатному расписанию на определенный момент времени. Среднесписочный состав (за месяц)  показатель, который определяется путем деления суммы списочного состава за все дни месяца (включая выходные и праздничные дни) на число календарных дней в месяце. Стиль руководства – совокупность средств психологического воздействия, которыми пользуется руководитель для оказания влияния на других членов группы, среди которых он имеет высокий статус. Стимулирование труда − способ вознаграждения работников за участие в производстве, основанный на сопоставлении эффективности труда и требований технологии производства; система стимулирования труда предполагает целенаправленное применение стимулов по отношению к работникам организации. Супервайзер – линейный руководитель низшего звена, в функции которого входит распределение обязанностей, обучение и контроль рядового персонала (как правило, торговых представителей или промоутеров). Супервизия – современный метод качественного контроля на рабочем месте, включающий обучение и профессиональное развитие персонала, которое осуществляет эксперт в определенной области. Тайм-менеджмент – наука об управлении временем, которая включает в себя инструменты и методики планирования времени, поиска временных ресурсов, расстановки приоритетов задач и контроля выполнения запланированного с целью повышения эффективности использования времени в личных или корпоративных целях. Тарифная сетка  инструмент дифференциации оплаты труда в зависимости от его сложности, представляющая собой шкалу соотношений в оплате труда работников различных категорий. Тарифная ставка  фиксированный размер оплаты труда работника за выполнение нормы труда определенной сложности (квалификации) за единицу времени (день или час) без учета компенсационных, дополнительных стимулирующих и социальных выплат. Тест - метод психодиагностики различных характеристик человека; использует стандартизированные вопросы и задачи и предполагает выполнение определенных заданий (ответов на вопросы и т.п.). Т. различают по направленности (на интеллект, тревожность и т.д.), по особенностям самих Т. (словесные, графические, проективные и т.д.), по технике проведения (индивидуальные, групповые, автоматизированные и др.). Тестирование - процесс диагностического исследования, использующий стандартизованные вопросы и задачи (тесты). Т. применяется при решении широкого круга проблем в таких областях, как обучение (оценка эффективности разных форм обучения, уровня подготовленности учащихся, оценка их способностей и пр.); подбор и расстановка кадров на промышленных предприятиях и др. организациях (перевод на новое место работы, аттестация кадров, прием на работу и пр.); психологическое консультирование. В отличие от др. психологических методов Т. позволяет получить количественные и качественные оценки измеряемых характеристик. Техника руководства  комплекс норм, принципов и методов руководства организацией, которые задают границы и определяют общие стандарты деятельности руководителя и подчиненных. Тренинг – организация с помощью специальных методик внутригруппового взаимодействия в целях развития человека как личности и профессионала и совершенствования групповых отношений. Трудовой договор  соглашение, в соответствии с которым работодатель обязуется предоставить работнику работу, обеспечить необходимые условия труда и своевременно выплачивать работнику заработную плату, а работник обязуется лично выполнять определенную трудовую функцию и соблюдать правила внутреннего трудового распорядка. Управление персоналом − целенаправленная деятельность руководящего состава организации (а также руководителей и специалистов по управлению персоналом), которая включает разработку концепции и стратегии кадровой политики, принципов и методов управления персоналом. Фактуровщик – сотрудник торговой фирмы, в функциональные обязанности которого входит обработка первичной бухгалтерской документации, связанной с продажей товаров и работой с клиентами. Фасилитатор  роль ведущего тренинга или центра оценки персонала, главной задачей которого является активизация участников группы в рамках проведения групповых дискуссий, “мозговых штурмов”, деловых игр и других активных методов работы. Философия организации − совокупность внутриорганизационных принципов, моральных и административных норм и правил взаимоотношений персонала, система ценностей и убеждений, воспринимаемая всем персоналом и подчиненная глобальным целям организации. Функции управления персоналом  основные направления управления персоналом, ориентированные на удовлетворение определенных потребностей организации. Функциональный руководитель  руководитель, который реализует отдельные, четко определенные функции управления по отношению к организации в целом. Эргономика – наука, изучающая человека (или группу людей) и его (их) деятельность в условиях производства с целью совершенствования орудий, условий и процесса труда для повышения эффективности работы. Эффективность управления персоналом – относительная характеристика результативности деятельности управляющей системы, которая отражается в качественных и количественных показателях эффективности персонала (объекта управления) и собственно управленческой деятельности (субъекта управления). МИНИСТЕРСТВО ОБРАЗОВАНИЯ И НАУКИ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ Федеральное государственное автономное образовательное учреждение высшего профессионального образования «Дальневосточный федеральный университет» (ДВФУ) ШКОЛА ЭКОНОМИКИ И МЕНЕДЖМЕНТА ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ МАТЕРИАЛЫ по дисциплине «Технология развития потенциала сотрудников»

Похожие:

	Учебно-методический комплекс дисциплины основы управления персоналом... Управление персоналом (квалификация «менеджер»), утверждённого приказом Министерства образования и науки Российской Федерации от...		Учебно-методический комплекс дисциплины методология и практика прикладных... Управление персоналом (квалификация «менеджер»), утверждённого приказом Министерства образования и науки Российской Федерации от...
	Учебно-методический комплекс дисциплины речевая коммуникация Специальность... Управление персоналом (квалификация «менеджер»), утверждённого приказом Министерства образования и науки Российской Федерации от...		Учебно-методический комплекс дисциплины национальные и региональные... Управление персоналом (квалификация «менеджер»), утверждённого приказом Министерства образования и науки Российской Федерации от...
	Учебно-методический комплекс дисциплины комплексная подготовка к... Управление персоналом (квалификация «менеджер»), утверждённого приказом Министерства образования и науки Российской Федерации от...		Учебно-методический комплекс дисциплины комплексная подготовка к... Управление персоналом (квалификация «менеджер»), утверждённого приказом Министерства образования и науки Российской Федерации от...
	Учебно-методический комплекс (далее умк) дисциплины «1с предприятие» Учебно-методический комплекс (далее умк) дисциплины «1с предприятие» является структурным элементом Основной образовательной программы...		Учебно-методический комплекс дисциплины новые методы и технологии... Управление персоналом (квалификация (степень) «магистр»), утверждённого приказом Министерства образования и науки Российской Федерации...
	Учебно-методический комплекс дисциплины ф инансы и кредит Специальность... Учебно-методический комплекс составлен в соответствии с требованиями государственного образовательного стандарта высшего профессионального...		Учебно-методический комплекс дисциплины «Организация и технология продаж» Учебно-методический комплекс дисциплины составлен в соответствии с требованиями государственного образовательного стандарта высшего...