Скачать 1.14 Mb.
|
3. ПСИХОЛОГИЧЕСКИЕ ОСОБЕННОСТИ ПРОХОЖДЕНИЯ СОБЕСЕДОВАНИЯ, ИНТЕРВЬЮ (20 час.) Интервью с работодателями - это важный этап при устройстве на работу. Интервью является наиболее широко используемым методом отбора. К интервью обычно допускается 20-30% от общего числа кандидатов, оставшихся после предшествующих этапов отбора. Собеседование, или интервью, как правило, длится не более часа и именно в это время работодатель формирует свое мнение о Вас и принимает решение о приеме на работу. Каждый работодатель безусловно использует свой стиль ведения интервью, однако каждый из них можно отнести к одной их трех категорий: неформальное, типовое или ситуационное интервью. Неформальное интервью - это неструктурированное собеседование, форма и содержание которого заранее не определены. Характер и последовательность диалога либо не планируется вовсе, либо постоянно нарушаются. Работодатель и претендент просто беседуют, обмениваясь вопросами и ответами. Разным претендентам задаются различные вопросы в соответствии с направлением беседы. Подобное интервью чаще практикуется для предварительной оценки претендентов, нежели для сбора информации о них. По результатам такого интервью бывает сложно провести сравнение между несколькими претендентами, так как каждому из них могут быть заданы разные вопросы. Типовое интервью - собеседование с работодателем, в ходе которого каждому из претендентов предъявляется один и тот же набор вопросов. Работодатель может начать беседу неформально, с тем, чтобы претендент почувствовал себя свободнее, но затем переходит к методическому и тщательному опросу с целью выяснения всех деталей трудового и образовательного опыта претендента. Ситуационное интервью практикуется в крупных организациях при отборе претендентов на руководящие должности. Многие из этих организаций имеют специальные центры для проведения отбора. Претендент оказывается в определенной, тщательно спланированной ситуации, и работодатель имеет возможность наблюдать за его поведением. Одной из разновидностей ситуационного интервью является стрессовое интервью, при котором претендента ставят в ситуации, обычно вызывающими у человека тревогу и беспокойство. Групповое интервью – разновидность ситуационного интервью, при котором вопросы задаются группе из нескольких претендентов. Поскольку при этом, как правило, оценивается не содержание ответов, а особенности поведения и взаимодействия в группе, кандидатам важно проявлять инициативу, активность, умело использовать ответы конкурентов. Практика поиска и подбора кадров показывает, что в ряде случаев даже успешные кандидаты в ходе интервью с работодателем не всегда эффективно представляют себя. Каким бы «продвинутым» профессионалом вы ни были, отведите некоторое время на подготовку к собеседованию. Предварительная подготовка - ваше конкурентное преимущество. Готовясь к интервью, особое внимание обратите на такие тематические блоки, как:
Подготовка к интервью включает сбор необходимой информации, определение стиля поведения в ходе интервью, анализ ключевых составляющих успеха в вашей области профессиональной деятельности. Правила успешного прохождения интервью: - демонстрируйте уверенное поведение; - выслушайте вопрос до конца, постарайтесь уловить скрытый смысл или подтекст (профессиональные интервьюеры часто используют проективные техники, поэтому важно распознать действительный смысл вопроса); - отвечайте кратко и по существу, следите за реакцией собеседника; - говорите подробнее или развивайте тему там, где это требуется; - контролируйте свое невербальное поведение (интонации голоса, жестикуляцию, позу и мимику). Ниже приведены вопросы, которые наиболее часто задаются в ходе интервью. Некоторые вопросы требуют определенного психологического напряжения, умения «держать удар». Потренируйтесь в ответах на эти вопросы до того, как пойдете на интервью:
Часто работодатель использует косвенные вопросы для получения от кандидата наиболее важной для организации информации. Примеры таких вопросов и цель, которую преследует интервьюер, приведены в таблице.
После того, как интервьюер закончил задавать вопросы, наступает ваша очередь. Вопросы, которые необходимо задать собеседнику: каковы цели и перспективы организации, новая ли эта вакансия или старое рабочее место, кто будет оценивать вашу работу, по каким причинам чаще всего увольняются? Эти и подобные вопросы помогут вам лучше узнать «сущность» компании и проявить интерес к организации. Правила поведения в ходе интервью
Одним из видов собеседований при приеме на работу является телефонное интервью, которое имеет ряд преимуществ и недостатков. Недостаток его в том, что интервьюер может судить о вас только по вашему голосу и интонации. Вы тоже не видите собеседника и не можете следить за его реакций на ваши ответы. Преимущество состоит в том, что у вас на столе развернуты все необходимые материалы для беседы и, кроме того, вы - дома, где, как известно, и стены помогают. Подготовка к телефонному интервью предполагает репетицию. Попросите кого-либо из ваших родственников или друзей позвонить вам, задать несколько заготовленных заранее или неожиданных вопросов. Проконтролируйте себя, как вы будете отвечать. Спросите того, с кем вы говорили, какое впечатление произвел разговор, что вам необходимо, чтобы улучшить ваши телефонные контакты. Если звоните вы, хорошо представьте себе цель вашего звонка. Будьте реалистом и не ожидайте немедленного приглашения на работу. Поздоровайтесь и попросите к телефону нужного вам человека. Сообщите о причине вашего звонка и сошлитесь на предыдущую договоренность, если таковая имела место. Спросите, получено ли ваше резюме или письмо и как вам надлежит действовать дальше. Выясните нужные фамилии, номера телефонов и факсов, а также адреса электронной почты. Поблагодарите собеседника за внимание. Будьте вежливы, даже если звонок не оправдал ваших ожиданий. Вы всегда можете его повторить. Составьте план разговора, но не считайте его догмой и будьте готовы к корректировке в зависимости от ситуации. Лучше, посылая резюме, одновременно готовиться к телефонному интервью. Вы не знаете, когда может последовать звонок. Если вам позвонили неожиданно, и вы не готовы к разговору, перенесите интервью под благовидным предлогом на другое время. Даже при неожиданном звонке отвечайте совершенно спокойно и приветливо. Сразу же узнайте, с кем вы говорите (имя и должность), обращайтесь к собеседнику по имени. Используйте паузы для того, чтобы взять инициативу в свои руки и сказать, что вам нравится компания и вы хотите в ней работать. Не задавайте вопросов о зарплате и льготах при первом разговоре, ваша единственная задача - получить приглашение на личное интервью. Следите за своей интонацией. Разочарование, недовольство или раздражение при разговоре по телефону более заметно по тону вашего голоса, чем при личной встрече. Разговаривайте спокойно, уверенно, не выдавайте своих чувств. Делайте заметки во время разговора, они вам пригодятся при подготовке к личному интервью. Если интервьюер по какой-то причине вынужден будет на некоторое время прервать разговор, терпеливо дождитесь его возвращения и напомните ему, на чем вы остановились. Самопрезентация должна быть правильно закончена. Поблагодарите собеседников за то, что вас выслушали. Важно знать, что если разговор (в действительности - самопрезентация) по каким-либо причинам не получился, вы ничего не теряете. Вы смелы, гибки, целеустремленны, коммуникабельны, такие люди нужны деятельным руководителям и у вас всегда есть возможность предложить свои услуги другой организации. Для того, чтобы добиться успеха в ходе самопрезентации и получить предложение о работе, необходимо избегать следующих ошибок:
Итак, следование предлагаемым рекомендациям обеспечит успех в ходе интервью и самопрезентации при приеме на работу. 4. ЮРИДИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ ТРУДОВЫХ ОТНОШЕНИЙ Процедура приема на работу начинается с проверки документов поступающего на работу. Как правило, работник должен предъявить паспорт, трудовую книжку, документы об образовании. В некоторых случаях работодатель может дополнительно попросить предоставить рекомендации, медицинские справки и другие документы. На основании предоставленных документов проводится оценка возможности и правомерности приема на работу, при этом работодатель может проверить подлинность документов, запросить подтверждение рекомендаций и на это требуется дополнительное время. Поэтому решение о приеме на работу может быть принято не сразу, а в течение 1-2 недель. Когда работодатель и кандидат на вакантное место приходят к соглашению о совместной работе, для принимаемого работника начинается процедура оформления, которая регламентируется Трудовым кодексом РФ. Работник должен написать заявления о приеме на работу или заполнить соответствующий бланк. Оформляется заявление следующим образом. В правом верхнем углу пишется, кому адресовано заявление: указывается должность и название организации, а затем инициалы и фамилия руководителя. Затем, указывается чье заявление с написанием полностью фамилии, имени, отчества и адрес проживания. Слово «заявление» пишется с маленькой буквы, т.к. оно является завершающим в данном предложении, и только после него ставится точка. Текст заявления пишется с красной строки. Под текстом ставится слева – дата, а справа – подпись. Ниже приводится образец заявления о приеме на работу. Дата написания заявления может совпадать с датой начала работы, но не может быть позже даты начала работы. После визирования заявления непосредственным руководителем и другими должностными лицами организации, уполномоченными принимать решение о приеме на работу, заключается трудовой договор в письменной форме. Преимущество письменного договора состоит в том, все условия трудового договора фиксируются в обязательном для обеих сторон едином документе, что повышает гарантии выполнения достигнутых договоренностей, в том числе по условиям труда и оплаты. Заполняется Трудовой договор в 2-х экземплярах: один вариант хранится в отделе кадров, другой – у сотрудника. В трудовом договоре указывается:
Дополнительно в трудовом договоре может быть оговорено установление срока испытания, возможность совмещения профессий и должностей, режим рабочего времени, возможность повышения квалификации, установление различных доплат, льгот и надбавок, запрещение принимать подарки от клиентов, вступать в конкуренцию с нанимателем в процессе действия контракта и в течение некоторого срока после его окончания. Кроме того, в трудовом договоре может быть компенсационный пакет, который включает в себя, например, дополнительный отпуск, возможность отдыхать на базе отдыха организации, льготные путевки в санатории т. д. Особое внимание нужно уделить разделу «Другие условия труда». В этом разделе могут быть записаны условия работодателя (например, длительные дальние командировки), его обязательство ежедневной транспортировки сотрудника до места работы и домой; и условия работника (например, предоставление квартиры в течение 1 года работы или сотовой связи). В этот раздел вносятся только те условия, которые заранее оговорены. Трудовой договор может быть заключен: - на неопределенный срок; - на определенный срок не более 5-ти лет (срочный трудовой договор); - на время выполнения определенной работы, причем должна указываться конкретная работа, которая должны быть выполнена. При заключении соглашения стороны могут оговорить срок и условия испытания с целью проверки соответствия работника возлагаемым на него обязанностям. Срок испытания может составлять от одного до 3-х месяцев для сотрудников и руководителей младшего и среднего звена, для руководителей высшего звена – до 6-ти месяцев. Необходимо знать, что испытание не устанавливается при приеме на работу молодых рабочих по окончании профессионально-технических учебных заведений; молодых специалистов по окончании высших и средних специальных учебных заведений. Фактическое допущение к работе (выполнение работы без издания приказа о приеме на работу) считается заключением трудового договора вне зависимости от документального оформления. Права и обязанности работника и работодателя также регламентируются Трудовым кодексом РФ. Так, в статье 21 «Основные права и обязанности работника» говорится, что работник имеет право на:
Работник обязан:
В статье 22 ТК РФ раскрываются основные права и обязанности работодателя. Так, работодатель имеет право:
Работодатель обязан:
В Трудовом кодексе РФ регламентируются основания и процедура прекращения трудового договора. Такими основаниями являются: 1) соглашение сторон (статья 78); 2) истечение срока трудового договора (пункт 2 статьи 58), за исключением случаев, когда трудовые отношения фактически продолжаются и ни одна из сторон не потребовала их прекращения; 3) расторжение трудового договора по инициативе работника (статья 80); 4) расторжение трудового договора по инициативе работодателя (статья 81); 5) перевод работника по его просьбе или с его согласия на работу к другому работодателю или переход на выборную работу (должность); 6) отказ работника от продолжения работы в связи со сменой собственника имущества организации, изменением подведомственности (подчиненности) организации либо ее реорганизацией (статья 75); 7) отказ работника от продолжения работы в связи с изменением существенных условий трудового договора (статья 73); 8) отказ работника от перевода на другую работу вследствие состояния здоровья в соответствии с медицинским заключением (часть вторая статьи 72); 9) отказ работника от перевода в связи с перемещением работодателя в другую местность (часть первая статьи 72); 10) обстоятельства, не зависящие от воли сторон (статья 83); 11) нарушение установленных настоящим Кодексом или иным федеральным законом правил заключения трудового договора, если это нарушение исключает возможность продолжения работы (статья 84). Трудовой договор может быть прекращен и по другим основаниям, предусмотренным ТК РФ и иными федеральными законами. Во всех случаях днем увольнения работника является последний день его работы. Необходимо знать, что в связи с введением в действие нового Трудового кодекса РФ у работодателя появилось больше возможностей уволить работника по собственной инициативе ( 81 ТК РФ). Так, трудовые отношения могут быть прекращены, если сотрудник разгласил охраняемую законом тайну (государственную, коммерческую, служебную и иную), ставшую известной работнику в связи с исполнением им трудовых обязанностей. Такие же последствия повлечет представление гражданином подложных документов при заключении трудового договора. Работник может быть уволен из-за отсутствия на рабочем месте без уважительных причин более четырех часов подряд в течение рабочего дня (то есть за прогул). При расторжении трудового договора по собственному желанию сотрудник пишет заявление работодателю с просьбой уволить его с определенной даты. Оформляется оно так же, как и заявление о приеме на работу. При увольнении по собственному желанию работодатель имеет настоять на 2-недельной отработке, чтобы иметь возможность найти замену. Поэтому в заявлении нужно указывать дату на две недели позже даты написания заявления. Возможен и другой вариант: если сотрудник сможет убедить работодателя в необходимости быстрого расторжения трудового договора, то вопрос об увольнении может быть решен в один день (ст. 78, 80 ТК РФ). При увольнении работнику выплачивается компенсация за неиспользованный ежегодный отпуск. В день увольнения работодатель обязан выдать сотруднику трудовую книжку и произвести с ним расчет. Кроме того, на основании письменного заявления работник может в течение 3-х дней получить копии документов, связанных с работой, в том числе копии приказов о приеме на работу и увольнении, справок о заработной плате и др. ЛАБОРАТОРНЫЕ ЗАНЯТИЯ 1. РЕЗЮМЕ /ПОРТФОЛИО ПРИ УСТРОЙСТВЕ НА РАБОТУ (20 час.) Анализ образцов резюме. Разработка алгоритма и освоение умений составления резюме/портфолио. Анализ типичных ошибок при составлении резюме. 2. СИТУАЦИОННО-РОЛЕВАЯ ИГРА «ИНТЕРВЬЮ» (20 час.) Развития навыков прохождения интервью. Формирование умений вести деловую беседу. Анализ типичных ошибок в ходе интервью и выработка мер по их предупреждению в дальнейшем трудоустройстве. 3. СИТУАЦИОННО-РОЛЕВАЯ ИГРА «ЯРМАРКА ВАКАНСИЙ» (20 час.) Освоение техник самопрезентации. Оценка навыков и рекомендации по коррекции вербального и невербального поведения участников самопрезентации. МИНИСТЕРСТВО ОБРАЗОВАНИЯ И НАУКИ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ Федеральное государственное автономное образовательное учреждение высшего профессионального образования «Дальневосточный федеральный университет» (ДВФУ) ШКОЛА ЭКОНОМИКИ И МЕНЕДЖМЕНТА МАТЕРИАЛЫ ДЛЯ ОРГАНИЗАЦИИ САМОСТОЯТЕЛЬНОЙ РАБОТЫ СТУДЕНТОВ по дисциплине «Комплексная подготовка к профессиональной деятельности» Специальность 080505.65 – «Управление персоналом»специализация «Кадровый консалтинг и аудит» Форма подготовки – очная/заочнаяг. Владивосток 2012 Организация самостоятельной работы студентов (СРС) (55 час.) включает в себя: - планирование учебного материала для самостоятельного изучения на учебных занятиях (во время самостоятельной аудиторной работы); - планирование объема учебного материала для самостоятельного изучения во внеучебные часы; - контроль самостоятельной работы; - планирование консультаций и собеседований. Контроль знаний предполагает - определение полноты, глубины и системности приобретаемых студентом знаний; - самопроверку и самооценку работы преподавателя; - воспитание студентов. В практике работы используются различные формы контроля, в том числе устный опрос, контрольная (письменная) работа, решение задач, задания в тестовой форме и другие. В зависимости от периодичности проводятся следующие виды контроля: входной, текущий, итоговый. На кафедре действует методический семинар, обсуждаются передовой опыт и новые технологии обучения. Итоги работы подводятся на заседаниях кафедры. При разработке учебных и учебно-методических материалов особое внимание уделяется логической последовательности изложения, особенностям проводимых занятий, разработке методического обеспечения самостоятельной работы студентов. Контроль знаний студентов по учебной дисциплине осуществляется в следующих формах: контрольные опросы; тестовые опросы; выступления студентов по подготовленному материалу, а также написание эссе. |
Управление персоналом (квалификация «менеджер»), утверждённого приказом Министерства образования и науки Российской Федерации от... | Управление персоналом (квалификация «менеджер»), утверждённого приказом Министерства образования и науки Российской Федерации от... | ||
Управление персоналом (квалификация «менеджер»), утверждённого приказом Министерства образования и науки Российской Федерации от... | Управление персоналом (квалификация «менеджер»), утверждённого приказом Министерства образования и науки Российской Федерации от... | ||
Управление персоналом (квалификация «менеджер»), утверждённого приказом Министерства образования и науки Российской Федерации от... | Управление персоналом (квалификация (степень) «менеджер»), утвержденного приказом Министерства образования и науки Российской Федерации... | ||
Учебно-методический комплекс (далее умк) дисциплины «1с предприятие» является структурным элементом Основной образовательной программы... | Управление персоналом (квалификация (степень) «магистр»), утверждённого приказом Министерства образования и науки Российской Федерации... | ||
Учебно-методический комплекс дисциплины составлен в соответствии с требованиями государственного образовательного стандарта высшего... | Учебно-методический комплекс составлен в соответствии с требованиями государственного образовательного стандарта высшего профессионального... |
Поиск Главная страница   Заполнение бланков   Бланки   Договоры   Документы    |