Учебно-методический комплекс дисциплины речевая коммуникация Специальность 080505. 65 «Управление персоналом»


НазваниеУчебно-методический комплекс дисциплины речевая коммуникация Специальность 080505. 65 «Управление персоналом»
страница5/11
ТипУчебно-методический комплекс
filling-form.ru > бланк резюме > Учебно-методический комплекс
1   2   3   4   5   6   7   8   9   10   11
Специальность 080505.65 – «Управление персоналом»

специализация «Кадровый консалтинг и аудит»

Форма подготовки – очная/заочная


г. Владивосток

2012

Материалы для самостоятельной работы студентов:

- план анализа коммуникативной ситуации;

- коммуникативные ситуации (материал для анализа);

- образцы анализа коммуникативных ситуаций;

- темы сочинений и выступлений;

- критерии оценки текстов выступлений на заданную тему выступления;

- образцы выступлений студентов.

ПЛАН АНАЛИЗА КОММУНИКАТИВНОЙ СИТУАЦИИ:

  1. Тема (предмет речи, что обсуждается).

  2. Сфера общения, к которой относится текст; обычно соотносится со сферами человеческой деятельности: наука, искусство, быт, личные отношения, служба, производство, общественно-политическая деятельность, сервис и др.

  3. Типы речи в зависимости от количества участников общения и распределения ролей говорящего и слушающего между ними:

    • диалог

    • монолог

    • полилог.

  4. Форма общения:

    • устная

    • письменная.

  5. Условия коммуникации:

  1. а) контактное общение

б)дистантное общение (дистанция пространственная или / и временная)
2) а) прямое (непосредственное) общение

б) опосредованное общение (с помощью средств: бумага, телефон, телефакс, компьютер, через печать, радио, телевидение)
3) а) с активной обратной связью

б) с пассивной обратной связью.

  1. Характер ситуации общения:

    • официальная (деловое общение: коммуниканты общаются в рамках своих социальных ролей)

    • бытовая (личностное общение).

  2. Место общения.

  3. Время общения.

  4. Характеристика коммуникантов:

    • возраст;

    • пол;

    • социальный статус;

    • особенности голоса, манера речи;

    • внешний вид;

    • особенности поведения вообще и по отношению к собеседнику и др.

  5. Жанр речи (разговор, лекция, записка, объявление, публичное выступление, документ, письмо и др.).

  6. Стиль речи (официально-деловой, научный, газетно-публицистический, разговорно-обиходный, художественная речь и их разновидности).

  7. Цель общения (ближайшая и отдалённая, если есть):

    • информативная (донесение или получение информации);

    • побуждение к речи или к выполнению действия;

    • выражение эмоционального состояния;

    • оценка чего-либо;

    • развлечение;

    • поддержание контакта (фатическое общение) и др.

  8. Эффективность коммуникации. Достигнута цель или нет. Тип коммуникативной неудачи: а) явная или скрытая; б) частная или глобальная.

  9. Причины коммуникативных затруднений (коммуникативных сбоев, неудач); анализ коммуникативной стратегии участников общения при успешной коммуникации (анализ используемых языковых средств и приёмов).

Примечание. В разных ситуациях общения какой-либо из данных параметров (или несколько параметров) может быть не актуален или о нем трудно судить из-за отсутствия в контексте прямых указаний (например, 8 - время общения, 7 - место общения, 9 – некоторые характеристики коммуникантов). При успешном общении причины коммуникативной неудачи (параметр 14) не устанавливаются. Однако если в процессе общения возникали затруднения, которые были преодолены участниками коммуникации, и общение в целом завершилось взаимопониманием, согласием коммуникантов, то причины таких коммуникативных затруднений должны быть установлены. По параметру 12 – цель общения – оценивается каждый из участников общения. При этом необходимо обратить внимание на то, что коммуникант, вступая в общение, может иметь общую цель (намерения относительно собеседника); кроме того, коммуникативная цель может быть определена в каждом отдельном высказывании или реплике каждого из участников общения.
КОММУНИКАТИВНЫЕ СИТУАЦИИ
(материал для анализа)

1. Охарактеризуйте коммуникативную ситуацию. Установите причину (причины) коммуникативных затруднений.

Необходимые пояснения для анализа коммуникативной ситуации:

Мария Арбатова – писатель, драматург, общественный деятель. В 90-е годы была одной из ведущих ток-шоу «Я сама». Входит в комиссию, работающую над программой Президента России. Члены комиссии поселены в подмосковный пансионат. Фамилия у супруга другая.

Женский персонал принял меня хорошо, поскольку я уже принимала участие в программе “Я сама”, но с водителями долго не складывалось. Они возили женщин типа Терешковой и жён чиновников. Мой образ был неясен, из-за разных с Олегом фамилий меня долго приписывали к разным членам группы то в качестве жены, то в качестве любовницы.

Как-то мне надо ехать по делам, водитель поднимается на этаж, ставит машину за корпусом, так что её не видно. Я стою у окна и не понимаю, что это водитель.

  • Привет, - говорит он.

  • Здравствуйте, - отвечаю, опешив.

  • Новенькая, что ли?

  • Новенькая.

  • А Танька что, больше не работает?

  • Я не знаю, кого вы имеете в виду.

  • Ну, до тебя работала.

  • Не знаю.

  • Загордилась ты, как сюда попала. Ничего не знаешь.

  • Извините, вы, собственно, кто?

  • С Профсоюзной я.

  • В каком смысле?

  • Ну, совсем дурочка? Как только тебя сюда взяли?

  • Вы с какой целью приехали?

  • Да за какой-то Арбатовой. В каком хоть номере она живёт?

  • Арбатова – это я.

  • Извините, пожалуйста, я водитель за вами. Я тогда в машине подожду, я думал, вы горничная.

(М. Арбатова. Мне сорок лет)
2. Охарактеризуйте коммуникативную ситуацию. Определите причину коммуникативных затруднений.
Фрося косила на аэродроме высокую траву, когда на неё, как снег на голову, свалился Мишка Синицын.

  • Где она? – в панике заорал Мишка.

  • Кто “она”? – не разобрала Фрося.

  • Танька!

  • Какая ещё Танька?

  • Брось темнить! Вон мой мотоцикл.

Мишка показал пальцем в сторону дома Громова, где стоял абсолютно такой же, как у Мишки, мотоцикл.

  • Твой, как же…Разбежался.

  • А где он?

  • Кто “он”?

  • Лётчик.

  • Тут все лётчики.

Фрося была бестолковая как пень, и Мишка готов был от нетерпения выскочить из собственной шкуры и бежать во все стороны одновременно.

  • Новый…Этот…В цепочках!- Мишка пытался определить приметы лётчика.

  • А, Журавлёв? – сообразила Фрося. – Вон он! – она показала пальцем на взлётную площадку, от которой, крутя пропеллером, отделялся вертолёт.

(В.Токарева. Неромантичный человек)
3. Охарактеризуйте коммуникативные ситуации. Ответьте на вопрос: что общего в данных коммуникативных ситуациях? Установите причину коммуникативных затруднений.


1) Просидев в очереди около двух часов, я попала наконец в руки докторицы. Маленькая, личико в красных пятнах, одни очки на носу, и ещё две пары лежат на столе.

- Ну? – мило обратилась она к больной.

Я отдала бумажку. Докторша подняла маленькие глазки:

  • Ну?

  • Что? – растерялась я.

  • Ну? – повторила эскулапша. – Так и будем сидеть? На лбу-то у вас ничего нет, раздевайтесь!

(Д.Донцова. Эта горькая сладкая месть)

  1. Школьник рассказывает своему приятелю о своих впечатлениях по поводу нового фильма:

  • А он как жахнет его… ну я вообще…

  • Кто? Кого?

  • Ну тот, который вначале…

  • А тот?

  • А что тот? Тот больше не лез…


4. Охарактеризуйте коммуникативную ситуацию. Установите причину коммуникативных затруднений.

Вход в клинику охранял дряхлый дед, одетый в чёрную форму. На груди у него золотом горел знак “Охранное агентство “Ястреб”. Тут зазвонил телефон. Бравый вояка ухватил трубку и сообщил:

  • Охрана. Хомяков. Здравия желаю, Пётр Семёнович. Кто пройти должон? Федекина Е.С.? Пущу непременно, не сомневайтесь.

Повесив трубку, он уставился на меня:

  • Пропуск.

  • Посмотрите по списку. Моя фамилия Федекина.

  • Да-да, только что звонили. Вам на второй этаж.

Я проскользнула сквозь железные воротца и не сдержала любопытства:

  • Простите, а каких хомяков вы охраняете?

  • Чего говоришь? Не пойму.

  • Ну вы сняли трубку и ответили: “Охрана хомяков”.

  • Фамилие моё такое, - объяснил секьюрити, - Хомяков, вот и сказал, как положено: “Охрана, Хомяков”. Никак в толк не возьму, чего тебе надо, а?

(Д. Донцова. Жена моего мужа)

5. Охарактеризуйте коммуникативную ситуацию. Ответьте на вопрос: чем вызваны коммуникативные затруднения?

Я поехала в 52-ю больницу.

Толстая неопрятная бабища в грязноватом белом халате грозно восседала за дверью с табличкой “Справочная”.

  • В каком отделении лежит Яна Соколова?

  • День, - гаркнула баба.

  • Что? – не поняла я.

  • День покладки, - уточнила служащая.

Слегка растерявшись, я всё же сообразила и сообщила: 5 июня.
(Д. Донцова)

6. Охарактеризуйте коммуникативную ситуацию по плану. Ответьте на вопросы: в чем состоит причина коммуникативной неудачи? Какой стратегии следовало бы придерживаться гостье (Регине)?


  • Я человек творческий, - вещала Регина. – Сама хорошо зарабатываю, но лучше будет, если супруг окажется со средствами.

  • Кем вы работаете? – робко осведомился Гера.

  • Торгую экзотами, - сообщила Регина.

Повисло молчание. Потом Римма Борисовна переспросила:

  • Простите, не поняла, чем торгуете?

  • Экзотами. Ну обезьянками, крокодилами, дикобразами, змеями, - пояснила гостья.

  • Интересно, - протянули присутствующие хором.

  • Выгодное занятие, несколько тысяч долларов в месяц имею, вот только… Трудный бизнес. Часть экзотов дохнет, пока довезёшь, и ещё всякие болячки: блохи, язвы, глисты…

  • Ну, наверное, животное можно вылечить, - сказала Римма Борисовна.

  • Вот ещё, - фыркнула Регина, - пусть хозяева на ветеринара тратятся. Я про себя говорю. В прошлом году заразилась от кенгуру чесоткой, а в мае транспортировала мартышек, так потом месяц блох выводила. Живучие, никакая мазь не помогала, пришлось наголо стричься. Никак волосы не отрастут, - и она быстренько почесала макушку. Римма Борисовна отодвинулась подальше.

На следующее утро Римма Борисовна за завтраком сообщила:

  • Сегодня другая невеста к ужину придёт. Честно говоря, Регина нам не понравилась. Я всю ночь в постели чесалась. Как ты думаешь, эти блохи могут с человека на человека перепрыгивать?

(Д. Донцова. Жена моего мужа)

7. Охарактеризуйте коммуникативную ситуацию. Ответьте на вопрос: почему адресат не выполнил просьбу автора записки? Составьте свой вариант записки.

Необходимые пояснения для анализа коммуникативной ситуации:

записка методисту заочного отделения ИМТиГ, написана на вырванном из маленького блокнота листочке с неровными краями. Адресат и автор записки незнакомы друг с другом.
1   2   3   4   5   6   7   8   9   10   11

Похожие:

Учебно-методический комплекс дисциплины речевая коммуникация Специальность 080505. 65 «Управление персоналом» iconУчебно-методический комплекс дисциплины основы управления персоналом...
Управление персоналом (квалификация «менеджер»), утверждённого приказом Министерства образования и науки Российской Федерации от...

Учебно-методический комплекс дисциплины речевая коммуникация Специальность 080505. 65 «Управление персоналом» iconУчебно-методический комплекс дисциплины методология и практика прикладных...
Управление персоналом (квалификация «менеджер»), утверждённого приказом Министерства образования и науки Российской Федерации от...

Учебно-методический комплекс дисциплины речевая коммуникация Специальность 080505. 65 «Управление персоналом» iconУчебно-методический комплекс дисциплины технология развития потенциала...
Управление персоналом (квалификация (степень) «менеджер»), утвержденного приказом Министерства образования и науки Российской Федерации...

Учебно-методический комплекс дисциплины речевая коммуникация Специальность 080505. 65 «Управление персоналом» iconУчебно-методический комплекс дисциплины национальные и региональные...
Управление персоналом (квалификация «менеджер»), утверждённого приказом Министерства образования и науки Российской Федерации от...

Учебно-методический комплекс дисциплины речевая коммуникация Специальность 080505. 65 «Управление персоналом» iconУчебно-методический комплекс дисциплины комплексная подготовка к...
Управление персоналом (квалификация «менеджер»), утверждённого приказом Министерства образования и науки Российской Федерации от...

Учебно-методический комплекс дисциплины речевая коммуникация Специальность 080505. 65 «Управление персоналом» iconУчебно-методический комплекс дисциплины комплексная подготовка к...
Управление персоналом (квалификация «менеджер»), утверждённого приказом Министерства образования и науки Российской Федерации от...

Учебно-методический комплекс дисциплины речевая коммуникация Специальность 080505. 65 «Управление персоналом» iconУчебно-методический комплекс дисциплины речевая коммуникация 100110. 65 «Домоведение»
Учебно-методический комплекс дисциплины составлен на основании требований государственного образовательного стандарта высшего профессионального...

Учебно-методический комплекс дисциплины речевая коммуникация Специальность 080505. 65 «Управление персоналом» iconУчебно-методический комплекс (далее умк) дисциплины «1с предприятие»
Учебно-методический комплекс (далее умк) дисциплины «1с предприятие» является структурным элементом Основной образовательной программы...

Учебно-методический комплекс дисциплины речевая коммуникация Специальность 080505. 65 «Управление персоналом» iconУчебно-методический комплекс дисциплины новые методы и технологии...
Управление персоналом (квалификация (степень) «магистр»), утверждённого приказом Министерства образования и науки Российской Федерации...

Учебно-методический комплекс дисциплины речевая коммуникация Специальность 080505. 65 «Управление персоналом» iconУчебно-методический комплекс дисциплины ф инансы и кредит Специальность...
Учебно-методический комплекс составлен в соответствии с требованиями государственного образовательного стандарта высшего профессионального...

Вы можете разместить ссылку на наш сайт:


Все бланки и формы на filling-form.ru




При копировании материала укажите ссылку © 2019
контакты
filling-form.ru

Поиск