Скачать 1.51 Mb.
|
Специальность 080505.65 – «Управление персоналом»специализация «Кадровый консалтинг и аудит» Форма подготовки – очная/заочнаяг. Владивосток 2012 Материалы для самостоятельной работы студентов: - план анализа коммуникативной ситуации; - коммуникативные ситуации (материал для анализа); - образцы анализа коммуникативных ситуаций; - темы сочинений и выступлений; - критерии оценки текстов выступлений на заданную тему выступления; - образцы выступлений студентов. ПЛАН АНАЛИЗА КОММУНИКАТИВНОЙ СИТУАЦИИ:
б)дистантное общение (дистанция пространственная или / и временная) 2) а) прямое (непосредственное) общение б) опосредованное общение (с помощью средств: бумага, телефон, телефакс, компьютер, через печать, радио, телевидение) 3) а) с активной обратной связью б) с пассивной обратной связью.
Примечание. В разных ситуациях общения какой-либо из данных параметров (или несколько параметров) может быть не актуален или о нем трудно судить из-за отсутствия в контексте прямых указаний (например, 8 - время общения, 7 - место общения, 9 – некоторые характеристики коммуникантов). При успешном общении причины коммуникативной неудачи (параметр 14) не устанавливаются. Однако если в процессе общения возникали затруднения, которые были преодолены участниками коммуникации, и общение в целом завершилось взаимопониманием, согласием коммуникантов, то причины таких коммуникативных затруднений должны быть установлены. По параметру 12 – цель общения – оценивается каждый из участников общения. При этом необходимо обратить внимание на то, что коммуникант, вступая в общение, может иметь общую цель (намерения относительно собеседника); кроме того, коммуникативная цель может быть определена в каждом отдельном высказывании или реплике каждого из участников общения. КОММУНИКАТИВНЫЕ СИТУАЦИИ(материал для анализа)1. Охарактеризуйте коммуникативную ситуацию. Установите причину (причины) коммуникативных затруднений. Необходимые пояснения для анализа коммуникативной ситуации: Мария Арбатова – писатель, драматург, общественный деятель. В 90-е годы была одной из ведущих ток-шоу «Я сама». Входит в комиссию, работающую над программой Президента России. Члены комиссии поселены в подмосковный пансионат. Фамилия у супруга другая. Женский персонал принял меня хорошо, поскольку я уже принимала участие в программе “Я сама”, но с водителями долго не складывалось. Они возили женщин типа Терешковой и жён чиновников. Мой образ был неясен, из-за разных с Олегом фамилий меня долго приписывали к разным членам группы то в качестве жены, то в качестве любовницы. Как-то мне надо ехать по делам, водитель поднимается на этаж, ставит машину за корпусом, так что её не видно. Я стою у окна и не понимаю, что это водитель.
(М. Арбатова. Мне сорок лет) 2. Охарактеризуйте коммуникативную ситуацию. Определите причину коммуникативных затруднений. Фрося косила на аэродроме высокую траву, когда на неё, как снег на голову, свалился Мишка Синицын.
Мишка показал пальцем в сторону дома Громова, где стоял абсолютно такой же, как у Мишки, мотоцикл.
Фрося была бестолковая как пень, и Мишка готов был от нетерпения выскочить из собственной шкуры и бежать во все стороны одновременно.
(В.Токарева. Неромантичный человек) 3. Охарактеризуйте коммуникативные ситуации. Ответьте на вопрос: что общего в данных коммуникативных ситуациях? Установите причину коммуникативных затруднений. 1) Просидев в очереди около двух часов, я попала наконец в руки докторицы. Маленькая, личико в красных пятнах, одни очки на носу, и ещё две пары лежат на столе. - Ну? – мило обратилась она к больной. Я отдала бумажку. Докторша подняла маленькие глазки:
(Д.Донцова. Эта горькая сладкая месть)
4. Охарактеризуйте коммуникативную ситуацию. Установите причину коммуникативных затруднений. Вход в клинику охранял дряхлый дед, одетый в чёрную форму. На груди у него золотом горел знак “Охранное агентство “Ястреб”. Тут зазвонил телефон. Бравый вояка ухватил трубку и сообщил:
Повесив трубку, он уставился на меня:
Я проскользнула сквозь железные воротца и не сдержала любопытства:
(Д. Донцова. Жена моего мужа) 5. Охарактеризуйте коммуникативную ситуацию. Ответьте на вопрос: чем вызваны коммуникативные затруднения? Я поехала в 52-ю больницу. Толстая неопрятная бабища в грязноватом белом халате грозно восседала за дверью с табличкой “Справочная”.
Слегка растерявшись, я всё же сообразила и сообщила: 5 июня. (Д. Донцова) 6. Охарактеризуйте коммуникативную ситуацию по плану. Ответьте на вопросы: в чем состоит причина коммуникативной неудачи? Какой стратегии следовало бы придерживаться гостье (Регине)?
Повисло молчание. Потом Римма Борисовна переспросила:
На следующее утро Римма Борисовна за завтраком сообщила:
(Д. Донцова. Жена моего мужа) 7. Охарактеризуйте коммуникативную ситуацию. Ответьте на вопрос: почему адресат не выполнил просьбу автора записки? Составьте свой вариант записки. Необходимые пояснения для анализа коммуникативной ситуации: записка методисту заочного отделения ИМТиГ, написана на вырванном из маленького блокнота листочке с неровными краями. Адресат и автор записки незнакомы друг с другом. |
Управление персоналом (квалификация «менеджер»), утверждённого приказом Министерства образования и науки Российской Федерации от... | Управление персоналом (квалификация «менеджер»), утверждённого приказом Министерства образования и науки Российской Федерации от... | ||
Управление персоналом (квалификация (степень) «менеджер»), утвержденного приказом Министерства образования и науки Российской Федерации... | Управление персоналом (квалификация «менеджер»), утверждённого приказом Министерства образования и науки Российской Федерации от... | ||
Управление персоналом (квалификация «менеджер»), утверждённого приказом Министерства образования и науки Российской Федерации от... | Управление персоналом (квалификация «менеджер»), утверждённого приказом Министерства образования и науки Российской Федерации от... | ||
Учебно-методический комплекс дисциплины составлен на основании требований государственного образовательного стандарта высшего профессионального... | Учебно-методический комплекс (далее умк) дисциплины «1с предприятие» является структурным элементом Основной образовательной программы... | ||
Управление персоналом (квалификация (степень) «магистр»), утверждённого приказом Министерства образования и науки Российской Федерации... | Учебно-методический комплекс составлен в соответствии с требованиями государственного образовательного стандарта высшего профессионального... |
Поиск Главная страница   Заполнение бланков   Бланки   Договоры   Документы    |