Скачать 311.92 Kb.
|
3. УЧЕТ ПОСЕЩЕНИЙ (ОБРАЩЕНИЙ)
3.5. Учет числа посещений ведут структурные подразделения, занимающиеся обслуживанием пользователей. 3.6. Все структурные подразделение обязаны учитывать посещения библиотеки сотрудниками МБУК «ЦБС» с целью получения, возврата документов и продления сроков пользования ими, получения справок и консультаций, работы со справочно-библиографическим аппаратом, а также их участие в массовых мероприятиях, проводимых библиотекой. 3.7. Учет посещений мероприятий (в том числе акций) ведется общим количеством (путем точкования и/или наблюдения) или списком (Лист регистрации посетителей мероприятия (акции)). Число посещений мероприятий библиотеки входит в общее число посещений библиотеки. 3.8. Учет посещений структурные подразделения ведут ежедневно в Дневнике работы библиотеки. 3.9. К посещениям библиотеки приравниваются обращения пользователей к веб-сайту библиотеки. Обращение к веб-сайту библиотеки – сеанс взаимодействия пользователя с сайтом, включающий просмотр не менее одной страницы. 3.10. Статистика обращений к сайтам муниципальных библиотек ведется с помощью специальных сервисов (счетчиков), предназначенных для внешнего независимого измерения посещаемости сайтов, исключая блоги и аккаунты в социальных сетях. 3.11. Учет обращений на сайты муниципальных библиотек г.Иркутска осуществляет заместитель директора по библиотечному обслуживанию при составлении периодических и годовых статистических отчетов работы МБУК «ЦБС». 3.12. Количество обращений на сайты муниципальных библиотек суммируется с количеством посещений, учтенных каждым структурным подразделением МБУК «ЦБС», и составляет общее количество посещений учреждения. 3.13. Помимо учета посещений, библиотеки обязаны вести учет обращений удаленных пользователей: ежедневно подсчитывается число обращений удаленных пользователей, находящихся вне стен библиотеки, в библиотеку по почте, телефону, факсу, информационно-телекоммуникационным сетям для получения информационно-библиотечных услуг – общим количеством. Обращения удаленных пользователей учитываются в Листе учета справок и консультаций (Приложение №1). Обращения удаленных пользователей по почте, телефону, факсу, информационно-телекоммуникационным сетям не входят в количество посещений библиотеки (за исключением случаев продления срока пользования литературой по почте, телефону, факсу, информационно-телекоммуникационным сетям – в этом случае продление срока пользования фиксируется в формуляре читателя и учитывается как новое посещение). 3.14. Учет посещений слепых и слабовидящих пользователей и других групп инвалидов ведется в Листе учета обслуживания пользователей-инвалидов (Приложение 6).
- документы на физических носителях; - документы из электронной (цифровой) библиотеки; - инсталлированные документы; - сетевые удаленные лицензионные документы. При этом, учет выдачи документов каждой группы производится дифференцированно: - выдано документов в стационарном режиме, т.е. в стенах библиотеки: в том числе пользователям в возрасте до 14 лет включительно в том числе пользователям в возрасте от 15 до 30 лет включительно; - выдано документов в удаленном режиме, т.е. вне стен библиотеки (внестационарное обслуживание): в том числе пользователям в возрасте до 14 лет включительно в том числе пользователям в возрасте от 15 до 30 лет включительно.
Как одна единица учитывается каждый полнотекстовый электронный документ, имеющий самостоятельное заглавие. Как одна единица учитывается пополняемый и обновляемый электронный документ.
- выдано копий в стационарном режиме, т.е. в стенах библиотеки (указывается общее количество копий документов, изготовленных по заказам посетителей и выданных им в стенах библиотеки): в том числе пользователям в возрасте до 14 лет включительно в том числе пользователям в возрасте от 15 до 30 лет включительно; - выдано копий в удаленном режиме, т.е. вне стен библиотеки, по заказам удаленных пользователей, доставленных им почтой по системам межбиблиотечного и международного абонемента (МБА, ММБА), доставки печатных копий документов (ДД), по системе электронной доставки документов (ЭДД): в том числе пользователям в возрасте до 14 лет включительно в том числе пользователям в возрасте от 15 до 30 лет включительно.
5. УЧЕТ СПРАВОК И КОНСУЛЬТАЦИЙ 5.1. Под справкой понимается ответ на конкретный запрос, сообщаемый устно (по телефону или лично) или в письменной форме. 5.2. Консультация – ответ на запрос пользователя, содержащий не конкретные запрашиваемые данные, а указывающий путь к их самостоятельному получению. 5.3. Учет справок и консультаций производится дифференцированно во всех структурных подразделениях МБУК «ЦБС».
- количество справок, выданных пользователям при непосредственном посещении библиотеки (в стационарном режиме): в том числе детям до 14 лет включительно в том числе молодежи 15-30 лет включительно - количество справок, выданных удаленным пользователям по используемым библиотекам каналам коммуникации: телефону, почте, системе виртуального справочно-библиографического обслуживания, электронной почте, на аккаунты пользователей в социальных сетях (в удаленном режиме).
5.6. Единицей учета является устная или письменная справка, содержащая сведения:
- об одном установленном факте;
а также устная или письменная консультация по одному вопросу. 5.7. Учет тематических библиографических справок производится по числу выполненных тематических запросов в виде библиографических списков или тематических подборок по одной теме. 5.8. Учет уточняющих библиографических справок производится по числу уточняемых библиографических записей независимо от количества уточняемых элементов в одной записи. 5.9. Учет адресных справок ведется по числу документов, наличие которых в фонде библиотеки требуется установить. 5.10. Учет фактографических справок ведется по числу выявляемых (устанавливаемых) фактов статистического, адресного, топографического, биографического, хронологического и другого характера. 5.11. Подсчет справки и консультации, в выполнении которой было занято несколько подразделений библиотеки, осуществляется подразделением, предоставившим ответ пользователю. 5.12. Адресная справка, требующая библиографического уточнения, считается за одну единицу учета и учитывается как уточняющая библиографическая.
- количество консультаций, выданных пользователям при непосредственном посещении библиотеки (в стационарном режиме): в том числе детям до 14 лет включительно в том числе молодежи 15-30 лет включительно - количество консультаций, выданных удаленным пользователям по используемым библиотекам каналам коммуникации: телефону, почте, системе виртуального справочно-библиографического обслуживания, электронной почте, на аккаунты пользователей в социальных сетях (в удаленном режиме). 5.14. К консультациям относятся: - библиографические консультации; - ориентирующие консультации и справки по библиотеке (о режиме, порядке и условиях библиотечно-информационного обслуживания, о направлениях деятельности и функциях структурных подразделений библиотеки, о проводимых мероприятиях), ее услугам и ресурсам; - вспомогательно-технические консультации (по использованию оборудования и аппаратно-программных средств для осуществления электронного заказа, просмотра электронных документов, сохранения и переноса информации на другие носители и т.д.); - факультативные консультации, выполненные на легитимном основании в помещении библиотеки отдельными специалистами (юрист, педагог, психолог и др.); - методические консультации (форма методической помощи библиотекарям, выражающаяся в разъяснении путей и способов разрешения конкретных проблем). Данные виды консультаций учитываются не дифференцированно, а общим количеством. 5.15. Учет выполненных справок и консультаций ведется в Листе (тетради) учета справок и консультаций (Приложение № 1) и/или Дневнике учета работы библиотеки. |
Документация о запросе цен с предквалификацией по лоту №121 «Нефтегазосборный трубопровод к кустовой площадке №12 Северо-Тарасовского... | Задания для дистанционного обучения. 7 «Г» класс, 2015-2016 учебный год. Задания на период с 01 февраля по 05 февраля 2016 года | ||
Задания по обществознанию для группы С2-14 «лкт и дх» на период с 1 февраля по 5 февраля 2016 года. Преподаватель: Тузова Л. В | Осуществляется с 15 февраля 2016 года по 10 апреля 2016 года включительно. Время приема документов | ||
Электронный бюджет. Сроки сдачи отчетности установлены приказом Минкультуры России от 30. 12. 2016 №2996. В программе «Парус» все... | ... | ||
Администрации Первомайского района на 2015-2016 учебный год в целях изучения состояния деятельности муниципального образовательного... | Омской области на 2016 – 2018 годы, утвержденного распоряжением Губернатора Омской области от 26 февраля 2016 года №37-р | ||
Утвержденного распоряжением Правительства Республики Карелия от 16 февраля 2015 года №83р-П, за 1 квартал 2016 г | Гиа-11 на территории Воронежской области в 2016 году», от 12. 11. 2015 №1357 «Об утверждении мест регистрации на сдачу единого государственного... |
Поиск Главная страница   Заполнение бланков   Бланки   Договоры   Документы    |