Н. А. Кустовой 24 февраля 2016 г


Скачать 311.92 Kb.
НазваниеН. А. Кустовой 24 февраля 2016 г
страница2/3
ТипДокументы
filling-form.ru > Бланки > Документы
1   2   3

3. УЧЕТ ПОСЕЩЕНИЙ (ОБРАЩЕНИЙ)


    1. Посещение – приход пользователя в помещение библиотеки с целью получения библиотечно-информационной услуги, участия в библиотечном мероприятии, использования библиотечного пространства для общения, обращения к ее веб-сайтам.

    2. Единицей учета посещений пользователей является одно посещение для записи, перерегистрации, получения, возврата документов и продления сроков пользования, получения справок и консультаций, работы со справочно-библиографическим аппаратом, участия в массовых мероприятиях, проводимых библиотекой, поиска информационных ресурсов в Интернете, обращения к электронной библиотечно-информационной сети и т.д., зарегистрированное в документации, принятой в библиотеке (формуляр читателя, Дневник учета работы библиотеки, Паспорт мероприятия и др.).

    3. Посещение является количественным показателем библиотечной статистики, характеризующим объем работы библиотеки и читательскую активность.

3.5. Учет числа посещений ведут структурные подразделения, занимающиеся обслуживанием пользователей.

3.6. Все структурные подразделение обязаны учитывать посещения библиотеки сотрудниками МБУК «ЦБС» с целью получения, возврата документов и продления сроков пользования ими, получения справок и консультаций, работы со справочно-библиографическим аппаратом, а также их участие в массовых мероприятиях, проводимых библиотекой.

3.7. Учет посещений мероприятий (в том числе акций) ведется общим количеством (путем точкования и/или наблюдения) или списком (Лист регистрации посетителей мероприятия (акции)). Число посещений мероприятий библиотеки входит в общее число посещений библиотеки.

3.8. Учет посещений структурные подразделения ведут ежедневно в Дневнике работы библиотеки.

3.9. К посещениям библиотеки приравниваются обращения пользователей к веб-сайту библиотеки. Обращение к веб-сайту библиотеки – сеанс взаимодействия пользователя с сайтом, включающий просмотр не менее одной страницы.

3.10. Статистика обращений к сайтам муниципальных библиотек ведется с помощью специальных сервисов (счетчиков), предназначенных для внешнего независимого измерения посещаемости сайтов, исключая блоги и аккаунты в социальных сетях.

3.11. Учет обращений на сайты муниципальных библиотек г.Иркутска осуществляет заместитель директора по библиотечному обслуживанию при составлении периодических и годовых статистических отчетов работы МБУК «ЦБС».

3.12. Количество обращений на сайты муниципальных библиотек суммируется с количеством посещений, учтенных каждым структурным подразделением МБУК «ЦБС», и составляет общее количество посещений учреждения.

3.13. Помимо учета посещений, библиотеки обязаны вести учет обращений удаленных пользователей: ежедневно подсчитывается число обращений удаленных пользователей, находящихся вне стен библиотеки, в библиотеку по почте, телефону, факсу, информационно-телекоммуникационным сетям для получения информационно-библиотечных услуг – общим количеством. Обращения удаленных пользователей учитываются в Листе учета справок и консультаций (Приложение №1).

Обращения удаленных пользователей по почте, телефону, факсу, информационно-телекоммуникационным сетям не входят в количество посещений библиотеки (за исключением случаев продления срока пользования литературой по почте, телефону, факсу, информационно-телекоммуникационным сетям – в этом случае продление срока пользования фиксируется в формуляре читателя и учитывается как новое посещение).

3.14. Учет посещений слепых и слабовидящих пользователей и других групп инвалидов ведется в Листе учета обслуживания пользователей-инвалидов (Приложение 6).


  1. УЧЕТ ВЫДАЧИ ДОКУМЕНТОВ




    1. Выдача документа – предоставление во временное пользование документа из библиотечного фонда по запросу пользователя, включая полученный библиотекой из других фондов по всем видам абонемента и всем формам доставки документов, в том числе предоставление доступа к электронному документу или его части.

    2. Учету подлежат все выданные документы (постоянного, длительного, временного хранения), независимо от вида носителя.

    3. Каждое структурное подразделение библиотеки ведёт дифференцированный учет выдачи документов по группам:

- документы на физических носителях;

- документы из электронной (цифровой) библиотеки;

- инсталлированные документы;

- сетевые удаленные лицензионные документы.

При этом, учет выдачи документов каждой группы производится дифференцированно:

- выдано документов в стационарном режиме, т.е. в стенах библиотеки:

в том числе пользователям в возрасте до 14 лет включительно

в том числе пользователям в возрасте от 15 до 30 лет включительно;

- выдано документов в удаленном режиме, т.е. вне стен библиотеки (внестационарное обслуживание):

в том числе пользователям в возрасте до 14 лет включительно

в том числе пользователям в возрасте от 15 до 30 лет включительно.

    1. Документы на физических носителях - это все печатные, электронные, аудио-визуальные документы, имеющиеся в фонде библиотек.

    2. Документы из электронной (цифровой) библиотеки – документы из полнотекстовой базы данных собственной генерации, хранящейся на серверах библиотеки (сетевые локальные документы – электронные документы, находящиеся в стационарных хранилищах данных конкретной библиотеки). В данной группе учитываются полнотекстовые документы, созданные путем перевода документов собственного библиотечного фонда в электронную форму (имеются в виду издания, оцифрованные отделом краеведческой литературы и библиографии МБУК «ЦБС» и размещенные на сервере библиотеки или на сайте учреждения).

    3. Инсталлированные документы – полнотекстовые документы, имеющие самостоятельное заглавие и включенные в базы данных, которые размещены на автономных автоматизированных рабочих станциях библиотеки (имеются в виду базы данных справочно-правовых систем «Гарант» и «КонсультантПлюс»; ведется учет выдачи выгруженных и открытых для просмотра документов, имеющих самостоятельное заглавие).

    4. Сетевые удаленные лицензионные документы – документы, генерируемые другими организациями (издательствами, агрегаторами) и размещенные на их технических площадках, полученные библиотекой во временное или постоянное пользование на условиях договора, контракта, лицензионного соглашения с производителями информации на платной или бесплатной основе, в т.ч. в рамках консорциумов (имеются в виду документы «Национальной электронной библиотеки»; учет выдачи выгруженных и открытых для просмотра документов «Национальной электронной библиотеки», имеющих самостоятельное заглавие, ведут только те библиотеки, которые имеют доступ к «Национальной электронной библиотеке» на основании договора, заключаемого директором учреждения).

    5. Книговыдача учитывается в части 2 Дневника работы библиотеки. В случае невозможности добавления соответствующих граф в Дневник работы библиотеки, допускается ведение отдельного Листа учета выдачи документов (Приложение № 5).

    6. Единицей учета выдачи изданий на физических носителях (в т.ч. книг, брошюр, журналов, дисков, флеш-карт и др.) является экземпляр.

    7. Газеты учитываются в годовых комплектах. Разовые газеты учитываются в экземплярах.

    8. Документы, выполненные рельефно-точечным шрифтом (шрифтом Брайля), учитываются в экземплярах. Экземпляром для данного вида изданий является каждая из книг комплекта, объединенных общим названием.

    9. Выдача неопубликованных материалов, содержащихся в отдельной папке (подборки ксерокопий публикаций по какой - то теме, персоне и т.п.) учитывается по числу папок, выданных пользователю.

    10. Учет выдачи документов производится по числу выданных экземпляров, зарегистрированных в формуляре пользователя.

    11. Единицей учета выдачи сетевых локальных и инсталлированных документов, сетевых удаленных документов (выгруженных, открытых для просмотра) является 1 файл (полный текст документа, статья, реферат, изображение), как неделимая единица представления электронного документа по запросу пользователя.

Как одна единица учитывается каждый полнотекстовый электронный документ, имеющий самостоятельное заглавие. Как одна единица учитывается пополняемый и обновляемый электронный документ.

    1. Учет выдачи документов с выставки входит в общее число выданных документов и может осуществляться путем обозначения количества выданных с выставки книг в Дневнике учета работы библиотеки путем ежедневного наблюдения и точкования в листе ежедневной статистики в течение всего срока экспонирования выставки.

    2. Все издания, выдаваемые читателям на дом, записываются в формуляре, при этом указывается срок возврата, инвентарный номер, классификационный индекс, автор и заглавие книги. Читатели расписываются в получении документа. На контрольном листке сроков возврата, вклеенном в документ, указывается дата возврата документа. При возвращении книги библиотекарь обязан зачеркнуть в присутствии читателя его расписку в формуляре.

    3. Продление срока чтения книги по просьбе читателя (в т.ч. по телефону, электронной почте) рассматривается как новая выдача.

    4. В читальных залах с открытым доступом к фондам учет выдачи ведется путем подсчета книг, снятых читателем для работы с полок, возвращаемых после использования библиотекарю и зафиксированных в формуляре читателя.

    5. Книговыдача из фонда постоянно действующей акции «Книговорот» (буккроссинг) учитывается путем заполнения формуляра читателя либо Листа регистрации посетителей мероприятия (акции) с добавлением графы «Перечень взятых книг» (или «Количество взятых книг» - если вся представленная в «Книговороте» литература является художественной). Подведение итогов акции «Книговорот» по книговыдаче и другим показателям библиотечного обслуживания производится ежедневно путем записи данных в Дневник работы библиотеки на основании формуляров читателя или ежемесячно – при заполнении Листа регистрации посетителей мероприятия (акции).

    6. Библиотека отдельно ведет учет выдачи изданий для слепых и слабовидящих пользователей в формуляре читателя, данные из формуляра читателя ежедневно заносятся в Лист учета обслуживания пользователей-инвалидов (Приложение №6).

    7. Копия документа – идентичное воспроизведение содержания и/или внешнего облика документа на любом носителе и в любых формах представления. Учет выдачи копий документов осуществляется отдельно и входит в общее число выданных документов. При этом, учет выдачи копий документов производится дифференцированно:

- выдано копий в стационарном режиме, т.е. в стенах библиотеки (указывается общее количество копий документов, изготовленных по заказам посетителей и выданных им в стенах библиотеки):

в том числе пользователям в возрасте до 14 лет включительно

в том числе пользователям в возрасте от 15 до 30 лет включительно;

- выдано копий в удаленном режиме, т.е. вне стен библиотеки, по заказам удаленных пользователей, доставленных им почтой по системам межбиблиотечного и международного абонемента (МБА, ММБА), доставки печатных копий документов (ДД), по системе электронной доставки документов (ЭДД):

в том числе пользователям в возрасте до 14 лет включительно

в том числе пользователям в возрасте от 15 до 30 лет включительно.

    1. Единицей учета выдачи бумажных копий (ксерокопия, распечатка) является страница. Единицей учета выдачи копий, полученных путем сканирования, является страница. Единицей учета выдачи копии документа, полученной путем электронного копирования с носителя на носитель и скачивания, является файл.

    2. Выдача копий документов фиксируется в Листе учета выдачи документов (Приложение №5) и Листе учета пользователей дополнительных (платных) услуг (Приложение №3). Итоги выдачи копий подводятся в Листе учета выдачи документов в конце месяца, переносятся в Дневник работы библиотеки и входят в общую книговыдачу.

    3. Библиотеки ведут учет общего количества выданных и выгруженных (открытых для смотра) документов, полученных из областных библиотек и библиотек других систем и ведомств по системе межбиблиотечного, в том числе международного абонемента (МБА, ММБА). Данный учет ведется в Листе учета выдачи документов (Приложение №5) по возрастным группам (в том числе: выдано детям до 14 лет включительно, выдано молодежи 15-30 лет включительно). Выдача документов, подученных по МБА и ММБА, входит в общую книговыдачу библиотеки.

    4. Учет книговыдачи производится по отраслям знания.


5. УЧЕТ СПРАВОК И КОНСУЛЬТАЦИЙ
5.1. Под справкой понимается ответ на конкретный запрос, сообщаемый устно (по телефону или лично) или в письменной форме.

5.2. Консультация – ответ на запрос пользователя, содержащий не конкретные запрашиваемые данные, а указывающий путь к их самостоятельному получению.

5.3. Учет справок и консультаций производится дифференцированно во всех структурных подразделениях МБУК «ЦБС».

    1. Подсчет справок осуществляется по следующим параметрам:

- количество справок, выданных пользователям при непосредственном посещении библиотеки (в стационарном режиме):

в том числе детям до 14 лет включительно

в том числе молодежи 15-30 лет включительно

- количество справок, выданных удаленным пользователям по используемым библиотекам каналам коммуникации: телефону, почте, системе виртуального справочно-библиографического обслуживания, электронной почте, на аккаунты пользователей в социальных сетях (в удаленном режиме).

    1. Учету подлежат справки по видам:

  • тематические библиографические;

  • уточняющие библиографические;

  • фактографические;

  • адресные.

5.6. Единицей учета является устная или письменная справка, содержащая сведения:

  • по одной теме;

  • об одной уточненной библиографической записи;

- об одном установленном факте;

  • об одном установленном издании,

а также устная или письменная консультация по одному вопросу.

5.7. Учет тематических библиографических справок производится по числу выполненных тематических запросов в виде библиографических списков или тематических подборок по одной теме.

5.8. Учет уточняющих библиографических справок производится по числу уточняемых библиографических записей независимо от количества уточняемых элементов в одной записи.

5.9. Учет адресных справок ведется по числу документов, наличие которых в фонде библиотеки требуется установить.

5.10. Учет фактографических справок ведется по числу выявляемых (устанавливаемых) фактов статистического, адресного, топографического, биографического, хронологического и другого характера.

5.11. Подсчет справки и консультации, в выполнении которой было занято несколько подразделений библиотеки, осуществляется подразделением, предоставившим ответ пользователю.

5.12. Адресная справка, требующая библиографического уточнения, считается за одну единицу учета и учитывается как уточняющая библиографическая.

    1. Подсчет консультаций осуществляется по следующим параметрам:

- количество консультаций, выданных пользователям при непосредственном посещении библиотеки (в стационарном режиме):

в том числе детям до 14 лет включительно

в том числе молодежи 15-30 лет включительно

- количество консультаций, выданных удаленным пользователям по используемым библиотекам каналам коммуникации: телефону, почте, системе виртуального справочно-библиографического обслуживания, электронной почте, на аккаунты пользователей в социальных сетях (в удаленном режиме).

5.14. К консультациям относятся:

- библиографические консультации;

- ориентирующие консультации и справки по библиотеке (о режиме, порядке и условиях библиотечно-информационного обслуживания, о направлениях деятельности и функциях структурных подразделений библиотеки, о проводимых мероприятиях), ее услугам и ресурсам;

- вспомогательно-технические консультации (по использованию оборудования и аппаратно-программных средств для осуществления электронного заказа, просмотра электронных документов, сохранения и переноса информации на другие носители и т.д.);

- факультативные консультации, выполненные на легитимном основании в помещении библиотеки отдельными специалистами (юрист, педагог, психолог и др.);

- методические консультации (форма методической помощи библиотекарям, выражающаяся в разъяснении путей и способов разрешения конкретных проблем).

Данные виды консультаций учитываются не дифференцированно, а общим количеством.

5.15. Учет выполненных справок и консультаций ведется в Листе (тетради) учета справок и консультаций (Приложение № 1) и/или Дневнике учета работы библиотеки.

1   2   3

Похожие:

Н. А. Кустовой 24 февраля 2016 г iconДокументация о запросе цен с предварительной квалификацией по лоту...
Документация о запросе цен с предквалификацией по лоту №121 «Нефтегазосборный трубопровод к кустовой площадке №12 Северо-Тарасовского...

Н. А. Кустовой 24 февраля 2016 г iconУчебник стр. 110, упр. 1 (читать выразительно), стр. 112 упр. 5, 6
Задания для дистанционного обучения. 7 «Г» класс, 2015-2016 учебный год. Задания на период с 01 февраля по 05 февраля 2016 года

Н. А. Кустовой 24 февраля 2016 г iconТезисы по теме: «Наука»
Задания по обществознанию для группы С2-14 «лкт и дх» на период с 1 февраля по 5 февраля 2016 года. Преподаватель: Тузова Л. В

Н. А. Кустовой 24 февраля 2016 г iconВыдвижение
Осуществляется с 15 февраля 2016 года по 10 апреля 2016 года включительно. Время приема документов

Н. А. Кустовой 24 февраля 2016 г iconОтчеты, загружаемые в систему «Электронный бюджет» должны быть идентичны...
Электронный бюджет. Сроки сдачи отчетности установлены приказом Минкультуры России от 30. 12. 2016 №2996. В программе «Парус» все...

Н. А. Кустовой 24 февраля 2016 г iconОбзор основных изменений федерального законодательства за период с 11. 11. 2016 по 25. 11. 2016
...

Н. А. Кустовой 24 февраля 2016 г iconПроведения Дня Управления образования Администрации Первомайского...
Администрации Первомайского района на 2015-2016 учебный год в целях изучения состояния деятельности муниципального образовательного...

Н. А. Кустовой 24 февраля 2016 г iconОтчет об исполнении в 2016 году плана мероприятий ("дорожной карты")...
Омской области на 2016 – 2018 годы, утвержденного распоряжением Губернатора Омской области от 26 февраля 2016 года №37-р

Н. А. Кустовой 24 февраля 2016 г iconОтчет о ходе реализации Плана мероприятий на 2016 год по реализации...
Утвержденного распоряжением Правительства Республики Карелия от 16 февраля 2015 года №83р-П, за 1 квартал 2016 г

Н. А. Кустовой 24 февраля 2016 г iconГород воронеж управление образования и молодежной политики
Гиа-11 на территории Воронежской области в 2016 году», от 12. 11. 2015 №1357 «Об утверждении мест регистрации на сдачу единого государственного...

Вы можете разместить ссылку на наш сайт:


Все бланки и формы на filling-form.ru




При копировании материала укажите ссылку © 2019
контакты
filling-form.ru

Поиск