1 Условия гарантии


Скачать 360.09 Kb.
Название1 Условия гарантии
страница2/6
ТипДокументы
filling-form.ru > Бланки > Документы
1   2   3   4   5   6

2 Предъявление рекламаций и прием изделий


2.1 Для предъявления рекламации на изделие, приобретенное в компании, необходимо выполнение следующих условий:

  • на момент сдачи изделия в гарантийный отдел срок гарантии не закончился;

  • правильно и полностью заполнен лист рекламации (бланк листа рекламации можно скачать с сайта компании). К заполнению обязательны все поля листа рекламации. В строке Описание неисправности, должны быть указываны точные проявления неисправности. С записью типа «не работает» или «неисправно» продукция не принимается. Дата покупки в ООО «АйтиОН-НН» является обязательной! РЕКЛАМАЦИЯ ПРИКЛАДЫВАЕТСЯ К ОБОРУДОВАНИЮ.

  • необходимая комплектность и требования по упаковке изделий соблюдены;

  • гарантийный талон должен быть заполнен правильно в полном объеме независимо от того товар предпродажный или нет (на предпродажный товар не заполняется дата);

  • необходимо предоставить данные конечных покупателей (Ф.И.О., телефон, адрес).

2.2 Изделия, внешний вид которых не соответствует эстетическим нормам (следы термопасты, пыль, грязь и пр.), а, также, изделия с посторонними стикерами, наклейками и надписями (посторонними считаются стикера, наклейки и надписи, появившиеся на изделиях после их продажи или возврата из гарантийного обслуживания), могут быть приняты на гарантийное обслуживание только условно, по определенным договоренностям.

2.3 Оборудование, распространяемое с гарантией производителя, обслуживается в авторизованных (АСЦ) производителей. Компания (продавец) принимает претензии по таким товарам только при наличии письменного отказа по причине неремонтопригодности в гарантийном обслуживании со стороны официального сервисного центра соответствующей фирмы – производителя. Для оборудования, обеспеченного гарантией фирмы-производителя обязательно наличие правильно заполненного фирменного гарантийного талона. Для региональных клиентов по желанию клиента Компания может взять на себя доставку такого оборудования в фирменный сервисный центр по Нижнему Новгороду (только при отсутствии фирменного СЦ в регионе), при этом данный ремонт не подпадает под действие Закона о защите прав потребителей (т.к. оборудование сдаётся юридическим лицом).

2.4 Требования для техники, сдаваемой для ремонта в АСЦ:

  • гарантийный талон должен быть заполнен полностью, в том числе отрывные части;

  • серийный номер и модель изделий должен быть написан полностью, так как написано на самом изделии;

  • к гарантийному талону должны прилагаться данные конечного покупателя (адрес, ФИО, телефон).

  • обязательна копия товарного чека с указанием модели изделия и серийного номера.

Для предпродажного ремонта в АСЦ:

  • гарантийный талон должен быть заполнен полностью, в том числе отрывные части, без даты продажи конечному потребителю;

  • копию накладной, по которой производилась закупка в ООО «АйтиОН-НН».

2.5 В случае обнаружения нарушений настоящих условий гарантии изделие на гарантийное обслуживание приниматься не будет.

2.6 Спорные, форс-мажорные и нештатные ситуации, возникающие при приеме товара, решаются руководителем гарантийного отдела.

2.7 Компания оставляет за собой право в исключительных случаях отказать клиенту в гарантийном обслуживании при обнаружении признаков нарушения условий гарантии в процессе тестирования или ремонта, то есть после приема.




3 Сроки обслуживания и возврат изделий


3.1 Изделие принимается на проверку сроком до пяти рабочих дней и, в случае подтверждения неисправности, отправляется в ремонт поставщику данного изделия или в АСЦ производителя. В этом случае срок обслуживания зависит от времени, необходимого для пересылки оборудования и от ремонтной политики соответствующего сервисного центра.

3.2 Необращение клиента в ГО для получения обработанной (обслуженной) компанией Продукции в пределах оговоренного срока обслуживания не может трактоваться как несоблюдение компанией своих обязательств по срокам сервисного обслуживания.

3.3 Если сданное покупателем изделие признано неисправным, то (в порядке убывания приоритета):

  • ему выдается отремонтированное такое же или отремонтированное исправное аналогичное изделие;

  • при отсутствии такого же или аналогичного изделия на замену бракованного, покупателю может быть произведен возврат денег.

3.4 В случаях отсутствия запросов от клиента для получения обработанной продукции по истечении трех месяцев со дня приема изделий в гарантийное обслуживание, товар отправляется клиенту через ТК за его счёт.

3.5 Компенсация или замена изделий с заключениями АСЦ о неремонтопригодности производится в порядке и сроки устанавливаемые производителями.




1   2   3   4   5   6

Похожие:

1 Условия гарантии iconОрганизации
Запрос на предварительные условия кредитования (финансирования)/ получения гарантии

1 Условия гарантии iconУсловия, сроки и порядок проведения запроса котировок
Приложение № Требования к банкам, чьи гарантии ОАО «ржд» принимает для обеспечения заявки

1 Условия гарантии iconПеречень документов для предоставления гарантии юридическим лицам
Подписанный оригинал – при заключении договора о предоставлении банковской гарантии

1 Условия гарантии iconЗаконодательством предусмотрено предоставление работнику в ряде случаев...
Гарантии средства, способы и условия, с помощью которых обеспечиваются предоставленные работникам права в области социально-трудовых...

1 Условия гарантии iconФормата Передачи Данных TransUnion (tutdf) январь 2016 г. Версия 03r Содержание Содержание 2
Разъяснения по выгрузке информации о прекращении банковской гарантии в иных, отличных от окончания срока гарантии случаях. 145

1 Условия гарантии iconКонкурсная документация
Оао «Социальные гарантии» проводит открытый конкурс на оказание услуг по проведению обязательного аудита бухгалтерской (финансовой)...

1 Условия гарантии iconРоссийская федерация
Тюменской областной Думы (далее по тексту депутат областной Думы), ответственность, регламентирует условия и порядок осуществления...

1 Условия гарантии iconРоссийская федерация закон саратовской области
Настоящий Закон устанавливает порядок назначения на должность и освобождения от должности Уполномоченного по правам человека в Саратовской...

1 Условия гарантии iconУсловия гарантии и технической поддержки
Акб «Абсолют Банк» (пао) (далее Банк) сообщает о проведении с 20. 02. 2016г по 26. 02. 2016г внутреннего тендера по выбору поставщика...

1 Условия гарантии iconЗакон о статусе депутата законодательного собрания
Настоящий Закон определяет права и обязанности депутата Законодательного Собрания Новосибирской области, гарантии депутатской деятельности...

Вы можете разместить ссылку на наш сайт:


Все бланки и формы на filling-form.ru




При копировании материала укажите ссылку © 2019
контакты
filling-form.ru

Поиск